很多世界頂級的推銷員，在談起自己成功的原因時，提得最多的一點首先是積極的心態(tài)。積極的心態(tài)對推銷員個人有著多方面的影響：它將激勵你擁有巨大的勇氣去面對工作的困難與艱辛；它將提供給你勇氣去面對各種各樣的挫折和失敗。

日本推銷之神原一平說:“銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。所有的決定均取決于自己，一切操之于我，我可以選擇成為一名高收入的辛勤工作者，也可以成為一名收入最低的輕松工作者?！?/p>

銷售業(yè)績的好與壞完全由你自己決定，你可以成為一名王牌銷售員，也能成為平庸者。

好的心態(tài)可以讓你看到有利的方面并使你產生積極的精神動力，全力以赴地朝著自己的目標努力。而消極的心態(tài)則剛好相反，不但會使你的心靈飽嘗痛苦，還會束縛你的手腳，讓你什么事也干不成。所以，好的心態(tài)是銷售人員的重要因素。

我經常對我的員工說：消極被動完成的是任務！積極主動做事才是品質！

這里所說的被動和主動就是兩種不同的態(tài)度—— 消極心態(tài)和積極心態(tài)。

根據我多年培訓的經驗來看，一般，推銷員在敲開一家客戶的門后會有三種心態(tài)：

“希望這家沒人，我就不會受到拒絕了”—— 逃避型！

“有人開門我就向他推銷，沒人就算了”—— 本分型！

“不管有沒有人我都要把產品賣給他，今天沒人，我明天再來”—— 主動型！

而這三種心態(tài)，勢必會造成三種不同的結果：

逃避型的，干了也不討好！

本分型的，只是隨遇而安，不懂得積極爭取！

主動型的，成功的機會必定會比別人多一些！

英國著名的心理學家哈德飛，在他的《力量心理學》一書中，寫到過一個實驗。他請來三個人，測量他們的握力。讓他們在三種不同的意識情況下，盡全力抓握力測量計。結果是，在清醒狀態(tài)下，測量到他們的平均握力是101磅。而在被催眠的狀態(tài)下，向他們灌輸了他們非常虛弱的意念后，測量到他們的平均握力僅是29磅。第三次在催眠的狀態(tài)下，向他們灌輸了他們非常強壯的意念后，他們的平均握力，居然達到了140磅。從這一實驗中，可以看出，心理意念對人有著難以置信的影響力。

所以我們說，推銷員在銷售過程中的許多困難、憂慮和恐懼，都不可怕，只要改變你的態(tài)度，讓自己變得積極起來，就能改變你的現狀。

我們再來舉一個非常簡單的例子來說明態(tài)度：

一般人跌倒了，通常有三種常見的反應：

第一種人跌倒了，不知道為什么會跌倒，倒在原地自怨自艾，怎么也不愿意爬起來。這種人的態(tài)度悲觀，認為失敗就是一種結束，故放棄未來、感到毫不珍惜；

第二種人跌倒了，迅速從原地爬起，但因為內心過分恐懼，拔腿就逃離現場。這種人對問題的態(tài)度消極負面，認為失敗是一種罪惡，故對失敗感到羞恥、畏縮逃避；

第三種人跌倒了，立刻自原地起身，想想：為什么會跌倒？然后嘗試再走一次，直到找出跌倒的真正原因。這種人的思考積極正面，愿意從失敗中找出失敗的問題，故凡事盡最大努力、全力以赴。
你曾在人生的道路上重重摔過嗎？你選擇如何面對？是逃避？是抗拒？還是接受這上天給予的考驗呢？失敗的一課，是否讓您從中學習受益呢？

美國一家大型的醫(yī)藥公司有一位銷售員，她的任務是向指定的八家醫(yī)院推銷自己公司生產的藥品。在他正式上班的第三天清晨，按計劃要給某醫(yī)院藥品采購負責人送新產品資料。不湊巧的是前天夜里剛剛下了大雪，路上積了厚厚一層冰，車堵在路上根本無法挪動一步。眼看約定的時間已經到了，他焦急萬分，最后決定步行去那家醫(yī)院。但是，屋漏偏逢連夜雨，由于路滑他跌了好幾跤，還把腳踝扭傷了。最后當他跛著腳趕到醫(yī)院時，還是錯過了預約的時間。藥品采購負責人面見醫(yī)藥代表的時間段已經過去了，門前已經掛出了“醫(yī)藥代表，謝絕來訪”的牌子。他垂頭喪氣地回到公司。

上司鼓勵他說：“不錯，在這樣惡劣的天氣里，你能堅持工作的確很不容易，你感到委屈也是情有可原的?？墒悄阆脒^嗎？天氣惡劣，你仍然忍著腳痛履約，不是更容易打動你的訪問目標嗎？我建議你再去一次，并且面帶微笑，我相信一定會有好結果的。”

一年之后，這位銷售員已成為一名業(yè)績優(yōu)秀的代表。后來他感慨地說：“看看我們身邊，90%的失敗者其實并不是被別人打敗的，而是自己敗給了自己?！?/p>

銷售是一件每天與不成功打交道的工作。每個人都有一個成功比率，或者是10∶1，或者是50∶1。比率的大小并不是問題，問題的關鍵在于當你站在下一個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。選擇前者的人注定了平庸的命運，任何想擁有優(yōu)秀業(yè)績的人無不抱著后一種心態(tài)，坦然地面對新的壓力和新的挑戰(zhàn)。

所以，只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績，才能有與眾不同的銷售生涯。