面對(duì)形形色色的各類客戶，銷售員想要簽單必須了解你的客戶是什么風(fēng)格，屬于哪類型的客戶。對(duì)待不同的客戶要采取不同的方式，不能千篇一律。如果你分析客戶的水平提高了，業(yè)績(jī)自然就會(huì)高。那么要如何判斷客戶是哪種類型，又應(yīng)該如何和他們相處呢？以下幾點(diǎn)，希望能給到您答案

一、活潑型：這類型的特點(diǎn)是對(duì)人很感性，說話率直。熱情奔放，懂得把工作變成樂趣，樂于與人交往。能夠從任何事情中發(fā)掘出樂趣，既外向，又樂觀。他們很容易相處，也很有生活氣息。缺點(diǎn)是過于樂觀，往往無法估計(jì)細(xì)節(jié)

跟活潑型的客戶打交道，他如果覺得跟你相處得很開心，什么事情都很好談。他如果覺得你這個(gè)人很沉悶，跟你在一起感覺到一點(diǎn)意思都沒有，就提不起興趣來。有這樣一種銷售技巧，對(duì)活潑型的客戶特別有效，叫“PMP”(拍馬屁)?；顫娦偷目蛻舴浅Ｏ矚g聽到一些贊美他成功或者贊美他服飾或言行的話，甚至是夸他“今天這個(gè)發(fā)型好帥哦”，或者對(duì)他做的一件事情給予肯定“這個(gè)事情好有創(chuàng)意啊”，他們就會(huì)覺得感覺很好。所以你跟活潑型的客戶在一起的時(shí)候，特別要關(guān)注的是他們喜歡什么，他們愛好什么，對(duì)什么東西比較感興趣，喜歡談?wù)撌裁丛掝}。還要注意他們的情緒化和防止細(xì)節(jié)失誤

二、完美型：這類型的特點(diǎn)是分析力強(qiáng)，非常追求完美，對(duì)人往往比較苛刻，他們是天生的批評(píng)家。處事非常理性，他們喜歡用數(shù)字、圖表、事實(shí)進(jìn)行分析。他們要求把事情做得完美無缺。從決策到細(xì)枝末節(jié)，即使是很小的事情都必須安排得非常的妥當(dāng)，他才會(huì)放心地跟你合作

這類型的客戶可以把你的產(chǎn)品說得一文不值，會(huì)在還價(jià)之前最大限度地打擊你的自信，在你報(bào)價(jià)之前就會(huì)說你的產(chǎn)品沒有什么特點(diǎn)，跟以前用的差不多。除非價(jià)格比別人低一大截。
碰到這種客戶的時(shí)候，你可以給他說別的知名企業(yè)曾經(jīng)用過你的產(chǎn)品的狀況以及評(píng)價(jià)，你給他提供的關(guān)于產(chǎn)品的信息越詳細(xì)，就越能夠讓他放心，他也能夠越早的做處購(gòu)買決定。甚至有時(shí)候你要給他一些參考數(shù)字或數(shù)據(jù)，這樣對(duì)他的說服力會(huì)更大。那么他就會(huì)相信購(gòu)買這種產(chǎn)品一定是非常放心的

三、力量型：這類型的特點(diǎn)是說話很率直，很理性，他們會(huì)充滿理想，總是對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)前進(jìn)。一般他想到什么，就要想方設(shè)法達(dá)到他的目標(biāo)，甚至為了達(dá)到他的目標(biāo)不怕得罪人，而且也不會(huì)顧及其他人的感受。這類客戶的目標(biāo)意識(shí)非常強(qiáng)。專斷，不易妥協(xié)，較容易與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)摩擦

這類型的客戶缺點(diǎn)是缺乏耐心，喜歡能夠在最短的時(shí)間之內(nèi)做出決定。所以，每一次與他溝通，你都要讓他明確你的目的是解決什么問題。他們的追求就是工作效率和支配地位，就是永遠(yuǎn)讓他覺得事情是由他來掌握的。他們不喜歡被驅(qū)動(dòng)，被強(qiáng)迫，不要讓他感覺你在強(qiáng)迫他做什么，否則會(huì)激怒他。這類型的客戶千萬不要逼他，一逼就急。

四、和平型：這類型的特點(diǎn)是行事穩(wěn)健，不會(huì)夸張，性情平和，不喜歡制造麻煩，不興風(fēng)作浪，溫和善良，在別人眼中常讓人誤以為是懶散不積極，但只要決心投入，絕對(duì)是“路遙知馬力”的最佳典型。

對(duì)待這類型的客戶，銷售員就要積極主動(dòng)。他們可以說是客戶中最好相處的人。因?yàn)樗麄冎辽俨粫?huì)直接拒絕你，所以，要多跟他們聯(lián)系，直到讓他覺得不好意思拒絕你了，就會(huì)簽單。一般對(duì)待這種客戶，大都采取死纏爛打的方式，當(dāng)然，前提是各方面都到位，價(jià)位也合適