連鎖企業(yè)與一般傳統(tǒng)企業(yè)重要的區(qū)別就在于其連鎖的特性，其本質(zhì)的含義便是千萬(wàn)個(gè)位于不同地點(diǎn)的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了企業(yè)的整體。在這種不同空間、不同時(shí)間的背景下，如何保證各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)店的行為與企業(yè)的總體規(guī)劃一致與協(xié)同？如何將不同思維與思想的人統(tǒng)一到相同的角度上去考慮？如何確保總部創(chuàng)始的產(chǎn)品或服務(wù)能以同樣的面孔到達(dá)每個(gè)分店的每個(gè)顧客面前？標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)連鎖成功與否的關(guān)鍵一環(huán)。但是，教育是無(wú)形的，把無(wú)形的、無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的教育標(biāo)準(zhǔn)化了，新東方的連鎖才能有效地復(fù)制。為了解決這個(gè)問(wèn)題，新東方主要在以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化：內(nèi)容、教材的標(biāo)準(zhǔn)化；教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化；管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

1.內(nèi)容、教材的標(biāo)準(zhǔn)化

新東方在內(nèi)容、教材的標(biāo)準(zhǔn)化方面，主要是從考試結(jié)果和教材編制兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。 首先，新東方的托福、GRE、考研英語(yǔ)及四六級(jí)等培訓(xùn)內(nèi)容，都是可以通過(guò)學(xué)員的考試來(lái)看出教學(xué)效果的。這樣，有了一個(gè)最終的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，新東方的培訓(xùn)就有了標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。為此，新東方推出標(biāo)準(zhǔn)教材和教案。其中首推俞敏洪編寫(xiě)的《GRE詞匯精選》，該書(shū)被出國(guó)人士稱(chēng)為“紅寶書(shū)”。同時(shí)，新東方還陸續(xù)編寫(xiě)出版了《新托福考試綜合教程》、《新托福考試官方指南》等教材。另外，新東方還撰寫(xiě)了《新概念英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)教案》、《雅思寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)教案》、《考研模板標(biāo)準(zhǔn)教案》等教案。標(biāo)準(zhǔn)化的教材和教案，不僅提升了新東方的教學(xué)水平，而且拓寬了營(yíng)業(yè)收入，也為新教師的快速成長(zhǎng)提供了有利的條件。

2.教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化

但是，教育是由教師來(lái)提供的，不同的教師，就有不同的教學(xué)風(fēng)格。針對(duì)這一問(wèn)題，新東方的解決方案是教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化。為此，新東方從劍橋ESOL考試中心引進(jìn)六級(jí)師資培訓(xùn)體系，只有通過(guò)第一、二級(jí)培訓(xùn)的教師，才能成為符合新東方標(biāo)準(zhǔn)的教師，從而傳達(dá)出相似的新東方味道。另外，新東方對(duì)教師的教學(xué)風(fēng)格有一個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)，就是專(zhuān)業(yè)、激情、幽默、勵(lì)志，這幾點(diǎn)在教師遴選方面就做出了規(guī)定。除此之外，新東方還通過(guò)大量的培訓(xùn)來(lái)解決教師的教學(xué)技能標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。在新東方，老師上課前都要先聆聽(tīng)模仿其他比較受學(xué)生歡迎的老師的上課錄音，學(xué)習(xí)其風(fēng)格和細(xì)節(jié)的同時(shí)，也必須學(xué)會(huì)其中的或精心設(shè)計(jì)或插科打諢的笑話，而每節(jié)課在什么時(shí)間點(diǎn)要開(kāi)始講笑話據(jù)說(shuō)也是規(guī)定好了的。

3.管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化 

為了復(fù)制總部商業(yè)模式的精髓，新東方在總部與分校之間打造了一套IT系統(tǒng)。在該系統(tǒng)下，總部能將管理延伸到分校的每一位老師、每一間教室、每一堂課，而分校又能夠分享總部的后臺(tái)支持，這讓新東方的業(yè)務(wù)復(fù)制變得高效而有序。在總部，形成了新東方“新三駕馬車(chē)”──俞敏洪、周成剛、陳向東。周成剛在目前的矩陣管理模式中主管所有的項(xiàng)目，陳向東負(fù)責(zé)管理新東方的41所學(xué)校，俞敏洪則是除去培訓(xùn)教學(xué)之外的產(chǎn)業(yè)板塊的管理者和最終的協(xié)調(diào)者。他們?cè)偌由闲聳|方其他重要副總裁如沙云龍等共同構(gòu)成的總裁管理辦公會(huì)，是新東方管理上最重要的決策機(jī)構(gòu)。 “任何一個(gè)學(xué)校開(kāi)張，只要人員到位、教室租好，只需要3天時(shí)間進(jìn)行完IT系統(tǒng)的培訓(xùn)，新學(xué)校就完全可以按照北京新東方的模式運(yùn)營(yíng)?！边@就是這套系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義。

在標(biāo)準(zhǔn)化支持下，新東方的連鎖經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)。自2000年在廣州和上海開(kāi)設(shè)分校始，新東方已在全國(guó)40個(gè)城市擁有42所分校、400多個(gè)學(xué)習(xí)中心和6家子公司?；谝陨先笠兀聳|方在教育培訓(xùn)市場(chǎng)上以每年超過(guò)30%的速度穩(wěn)健成長(zhǎng)，2006年在美國(guó)紐約證券交易所上市，是中國(guó)大陸第一家在美國(guó)上市的教育機(jī)構(gòu)。也是目前中國(guó)大陸規(guī)模最大的綜合性教育集團(tuán)。