酒店業(yè)可以說是一個公認的傳統(tǒng)行業(yè)，沒有什么技術含量，進入門檻也低。但就是在這樣一個行業(yè)，如家卻依靠新的商業(yè)模式迅速實現了突圍，并有效的為后來者構筑了進入的壁壘。如家CEO孫堅曾經說：“如家最難模仿的是對商業(yè)模式的理解。如家模式兩大內核，標準化和低成本，凝聚在如家的管理團隊乃至董事會的心中，這令模仿者只能學其皮毛?！睂O堅認為，連鎖企業(yè)就是一場“傻人游戲”，必須嚴格地復制。復制過程中，類似于“馬桶瓶子的體積”等每一個細節(jié)，背后都有著一個“標準化、低成本”的理念，一般模仿者永遠無法做到，但為這件小事做大量的試驗，絕非每個模仿者屑于去做和想到去做。

2004年底，孫堅來到如家后，便著手建立新的系統(tǒng)。自2004年以來，如家逐漸制定和完善出了16本標準手冊，編制了一個巨大的系統(tǒng)體系。各店不僅必須按標準嚴格執(zhí)行每一個步驟，而且店長、店員還要經常參加考試，強化對標準的熟練掌握。而這16本厚厚的標準手冊，正是如家的核心機密之一，也是后來者難以超越的最大障礙所在。

戴爾電腦，全球PC行業(yè)直銷的領先者；Zara，西班牙女裝品牌，現在全球服裝領域的領跑者；它們無論是在生產方面，還是在銷售方面都已經實現了大規(guī)模的個性化。大規(guī)模的個性化難度非常大。特別注意，“個性化”并不是意味著每個環(huán)節(jié)都要個性化，而是體現在消費者或者最終客戶的體驗，消費者所體會到的，或者在他面前所呈現的環(huán)節(jié)是“個性化”的體驗，但是企業(yè)的內部運作一定是標準化模式。大規(guī)模實現了企業(yè)的低成本，個性化實現了更高的客戶滿意。自身低成本和高客戶滿意的完美結合，必將造就一流的商業(yè)模式。