百勝CEO：領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自4個(gè)方面

諾瓦克：如果你希望帶領(lǐng)他人更有效率地達(dá)到目標(biāo)，你就必須將每一個(gè)人和每一次經(jīng)歷都當(dāng)作一次拓寬知識(shí)的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自以下幾方面：

百勝集團(tuán)的董事局主席 大衛(wèi)·諾瓦克

　“誰(shuí)能想到，一個(gè)從小在拖車(chē)式活動(dòng)房屋長(zhǎng)大、在漂泊中度過(guò)童年的小孩，最終能成為全球大公司的CEO？”擁有全球最大餐廳網(wǎng)絡(luò)的美國(guó)知名餐飲集團(tuán)——百勝集團(tuán)的董事局主席大衛(wèi)·諾瓦克如此總結(jié)自己的前半生。2000年成為百勝集團(tuán)CEO時(shí)，他46歲。

　　剛剛畢業(yè)，在廣告公司工作的諾瓦克曾渴望成為一名西裝革履的客戶(hù)經(jīng)理。隨后，他發(fā)現(xiàn)了一條改變他一生的商界金科玉律：誰(shuí)擁有資本或者誰(shuí)能帶來(lái)資本，誰(shuí)便是規(guī)則的制定者。自此，諾瓦克調(diào)整了自己的人生策略，他發(fā)誓：看誰(shuí)擁有權(quán)力，之后努力工作成為那樣的人。

　　成功之后的諾瓦克在總結(jié)多年的管理經(jīng)驗(yàn)之后再次發(fā)現(xiàn)一條商業(yè)定律：在商業(yè)環(huán)境中，思維定勢(shì)會(huì)破壞一切。在他眼中，餐飲店里許多按部就班工作的員工其實(shí)跟他一樣聰明。而“領(lǐng)導(dǎo)力”正是煥發(fā)員工熱情的法寶。

　　正是因?yàn)?/FONT>“領(lǐng)導(dǎo)力”存在可以改變公司的價(jià)值，諾瓦克傾心撰寫(xiě)了《超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力——實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的唯一道路》一書(shū)，希望跟更多的人分享對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)。藉此之際，《英才》記者通過(guò)郵件采訪了遠(yuǎn)在大洋彼岸的諾瓦克，獨(dú)家為中國(guó)讀者展示了諾瓦克的領(lǐng)導(dǎo)力心得。也許，這些最實(shí)際的想法與做法，正是你不曾留意的地方。

　　《英才》：從一個(gè)毫無(wú)背景的大學(xué)畢業(yè)生到百勝的董事長(zhǎng)，成功最關(guān)鍵的因素是什么？

　　諾瓦克：沒(méi)有任何東西能夠替代時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)。你所能做的最有效的事情就是不斷成長(zhǎng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。幸運(yùn)的是，我曾與多位世界級(jí)的“良師”共事。由此，我發(fā)現(xiàn)一名領(lǐng)導(dǎo)要從優(yōu)秀走向卓越，最重要的事情就是熱切地學(xué)習(xí)。

　《英才》：有資料說(shuō)，你的職業(yè)生涯充滿(mǎn)了“意料之外”，能跟我們的讀者分享一下？

　　諾瓦克：職業(yè)生涯早期，我還在廣告公司，全權(quán)負(fù)責(zé)百事菲多利公司的業(yè)務(wù)。那是一個(gè)專(zhuān)營(yíng)薯片、玉米片、爆米花等小食品的公司。一天，我決定帶團(tuán)隊(duì)去超市，希望能找到一些好點(diǎn)子。在色拉調(diào)味品區(qū)，我們研究了那時(shí)最流行的風(fēng)味，發(fā)現(xiàn)最受青睞的是牧場(chǎng)調(diào)料。于是，一個(gè)點(diǎn)子油然而生，干嗎不把它用在玉米片上呢？帶著這個(gè)想法，我們?nèi)チ朔贫嗬?，并建議他們開(kāi)發(fā)牧場(chǎng)口味的玉米片。再后來(lái)，在看到了干酪味的多力多滋（一種玉米片）后，我們繼續(xù)聯(lián)想：“他們用干酪給人們呈現(xiàn)了一個(gè)獨(dú)特的印象。我們?cè)撛趺疵枋瞿翀?chǎng)口味的多力多滋呢？”于是，我們有了“酷爽牧場(chǎng)多力多滋”這個(gè)名字。這種思維模式是一種工具，它促使你無(wú)時(shí)無(wú)刻都要關(guān)注并積極尋找新的思路。

　　《英才》：職業(yè)生涯中，“領(lǐng)導(dǎo)力”起到最關(guān)鍵作用的一件事情是什么？

　　諾瓦克：那是發(fā)生在我職業(yè)生涯早期的一件事，它改變了我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的看法。當(dāng)時(shí)，我成為了百事瓶裝集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人。有一次在圣路易斯工廠開(kāi)會(huì)時(shí)，我問(wèn)了一個(gè)有關(guān)銷(xiāo)售的問(wèn)題。有人立刻大聲說(shuō)：“鮑勃是這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，他可以告訴你這是怎么做的。”在場(chǎng)的每個(gè)人都同意這個(gè)說(shuō)法。實(shí)際上，在這個(gè)領(lǐng)域最擅長(zhǎng)的鮑勃已經(jīng)在公司供職40多年，再過(guò)兩周就要退休。而此前的40年，很少有人對(duì)他的專(zhuān)業(yè)如此肯定。我看著鮑勃，他淚流滿(mǎn)面對(duì)我說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)想到，大家會(huì)這樣評(píng)價(jià)我。”

　　這次“遲來(lái)的肯定”促使我更加堅(jiān)定了這樣的思想：我要做這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，即不會(huì)再讓其他員工像鮑勃那樣，在整個(gè)職業(yè)生涯當(dāng)中自己的付出和努力沒(méi)有得到過(guò)肯定與感激。我會(huì)鼓勵(lì)員工挖掘自身的潛力，讓他們的成績(jī)隨時(shí)顯現(xiàn)。

　　《英才》：在一個(gè)具備完善制度的公司里，領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)在哪里？

　　諾瓦克：我的導(dǎo)師安德羅·皮爾森是一位在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造務(wù)實(shí)氛圍的大師。在他擔(dān)任百勝公司的董事會(huì)主席期間，有一句話他再三重復(fù)，那幾乎就是他的座右銘：“看清這個(gè)世界的真實(shí)本質(zhì)，而不是你希望它的樣子。”

　　這句話告訴我們，開(kāi)始向目標(biāo)努力時(shí)，首先要做的就是讓自己和團(tuán)隊(duì)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。太多的人喜歡粉飾事實(shí)，但那并不能提高業(yè)績(jī)。在商界，我們總被淹沒(méi)在大量事實(shí)和數(shù)據(jù)中，但它們到底意味著什么？領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是去理清脈絡(luò)和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的故事。我們打敗競(jìng)爭(zhēng)者了嗎？我們能做得更好嗎？我們的目標(biāo)應(yīng)該是什么？實(shí)事求是，并不意味著只是把事實(shí)陳述清楚，還要展示它對(duì)公司、或任何正在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響，以及它對(duì)未來(lái)的影響。

　　《英才》：東方企業(yè)管理人士認(rèn)為，企業(yè)管理者的魅力在于以身作則、言傳身教，在西方公司里，企業(yè)管理者怎樣向員工展示自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

　　諾瓦克：如果你希望帶領(lǐng)他人更有效率地達(dá)到目標(biāo)，你就必須將每一個(gè)人和每一次經(jīng)歷都當(dāng)作一次拓寬知識(shí)的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自以下幾方面：

　　1、求知若渴，以自身為榜樣：在當(dāng)初從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，我?guī)缀蹰喿x了所有和營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的書(shū)籍，尋找行業(yè)內(nèi)的最新訊息和知識(shí)。如果你希望自己的員工好學(xué)，你首先要讓他們知道你也熱衷于學(xué)習(xí)。

　　2、廣開(kāi)言路，向他人學(xué)習(xí)：我每年所做的最有意義的事情之一，就是參加美國(guó)企業(yè)經(jīng)理人會(huì)議。每一位與會(huì)的CEO都要做一篇演講，講述其在過(guò)去6個(gè)月中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，并回答相關(guān)提問(wèn)。這是一群充滿(mǎn)智慧和才華的人，但令人驚喜的是，他們?nèi)栽诶^續(xù)學(xué)習(xí)。

　　3、博采眾長(zhǎng)，并為采用別人的想法而高興：人們總是更加鐘情于自己的想法，但是隨著職位越來(lái)越高，你必須更多地傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。這樣才能營(yíng)造一種良好的環(huán)境，別人也才會(huì)把自己的點(diǎn)子提出來(lái)，而不是壓抑自我。

　　4、善于交流，分享你的知識(shí)：我每年都會(huì)去拜訪巴菲特。當(dāng)我公司中的員工聽(tīng)說(shuō)這一點(diǎn)時(shí)，總是很好奇。如今，巴菲特仍是世界上最受尊敬的商界巨頭之一，人們總是希望知道他說(shuō)了些什么。因此，每次拜訪結(jié)束后，我都會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)分享從他那里學(xué)到的智慧。現(xiàn)在，我每年還會(huì)挑選一位手下的高管與我一起與巴菲特共進(jìn)午餐，將此作為對(duì)其出色工作的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　《英才》：領(lǐng)導(dǎo)力在提升企業(yè)業(yè)績(jī)方面最大的影響是什么？

　　諾瓦克：我相信，領(lǐng)導(dǎo)力是一項(xiàng)榮耀。我也相信，只要給予選擇，每個(gè)人內(nèi)心都希望能做出正確的選擇，貢獻(xiàn)自己的力量以產(chǎn)生積極的影響。如果你能夠創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓每個(gè)人都能夠感到自己是團(tuán)隊(duì)的一部分，那么你也就建立了一支能創(chuàng)造佳績(jī)的隊(duì)伍。

　　如果你獨(dú)自一人就能承擔(dān)重?fù)?dān)，那很不錯(cuò)，但你只能走幾步。如果你能幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織中的成員團(tuán)結(jié)一致，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那么你們能夠走得更遠(yuǎn)，創(chuàng)造的成就也無(wú)可估量。

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