《新電商時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)思維變革》 主講導(dǎo)師：孔斌 課程目標(biāo)： 為御泥坊打造《新電商時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)思維變革》。參加者是御泥坊品牌，隨著電商發(fā)展迅速，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高御泥坊在新電商時(shí)代的業(yè)績(jī)。 一、1.定位運(yùn)營(yíng)思路的模塊 分別有哪些模塊？ 主要有六大模塊：運(yùn)營(yíng)框架、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、利潤(rùn)率、以及相關(guān)案例剖析。 2.轉(zhuǎn)化率 怎么樣才能讓轉(zhuǎn)化率保持一個(gè)上升的態(tài)勢(shì)？ 影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些？ 轉(zhuǎn)化率是店鋪綜合能力的體現(xiàn)，像寶貝描述詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)、單品銷(xiāo)量、客服談判技巧、用戶口碑，這些都能影響到轉(zhuǎn)化率。要做好電子商務(wù)，還得從細(xì)節(jié)抓起，練好內(nèi)功。放眼淘寶寶貝頁(yè)面，幾乎都是千篇一律，無(wú)非banner、寶貝信息、說(shuō)明、最后再放個(gè)售后服務(wù)。 3.客單價(jià) 所謂客單價(jià)，就是零售術(shù)語(yǔ)中的ATV，即一定時(shí)期內(nèi)每一個(gè)顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品的金額。分析人士認(rèn)為，以鞋類電商客單價(jià)為契機(jī)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)也迎來(lái)了消費(fèi)單價(jià)首輪提升。對(duì)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)也開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注客單價(jià)的提升，在各大促銷(xiāo)活動(dòng)中，客單價(jià)也已經(jīng)成為重要的衡量指標(biāo)。 4.電子商務(wù)內(nèi)功 如何才能做好電子商務(wù)內(nèi)功？ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很大的概念，涉及的版塊千千萬(wàn)萬(wàn)，抓住細(xì)節(jié)，提出來(lái)一個(gè)新的概念，這能很好的迎合網(wǎng)民的心里，精準(zhǔn)抓住目標(biāo)客戶。 二、運(yùn)營(yíng)思維的定位 運(yùn)營(yíng)思維定位有哪些？ 運(yùn)營(yíng)思維定位的五個(gè)等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、NB級(jí)、神級(jí)。 1.初級(jí)：以為運(yùn)營(yíng)就是引流，動(dòng)輒就談關(guān)鍵詞優(yōu)化、報(bào)名活動(dòng)、開(kāi)車(chē)鉆展等； 2.中級(jí)：在初級(jí)的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)轉(zhuǎn)化率的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始研究精準(zhǔn)引流、流量黏度、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與管理、使用CRM等； 3..高級(jí)：在中級(jí)的基礎(chǔ)上，增加了產(chǎn)品規(guī)劃。產(chǎn)品規(guī)劃帶來(lái)的是健康的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及其帶來(lái)的更高的盈利能力，以及更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力； 4.NB級(jí)：在高級(jí)的基礎(chǔ)上，朝品牌電商發(fā)展，關(guān)注質(zhì)控、售后，尤其是在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，其中關(guān)鍵是熟悉產(chǎn)線活動(dòng)及規(guī)律； 5..神級(jí)：在高級(jí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)一定位，戰(zhàn)略布局和管理，多品牌，增加對(duì)整條供應(yīng)鏈的精益管理，包括對(duì)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的管理。