主講講師：趙繼紅老師--課程安排：3天18課時(shí) 《質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)培訓(xùn)》課程大綱： 第一章： QC小組活動(dòng)基本概念 第一節(jié)：什么是QC小組 第二節(jié)：QC小組活動(dòng)的精神、原則及目標(biāo) 第三節(jié)：QC小組的特點(diǎn) 第四節(jié)：建立QC小組的好處 第二章：QC小組活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r 第一節(jié)：QC小組活動(dòng)與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 （1）QC小組與產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)管理 （2）QC小組與生產(chǎn)管理 （3）QC小組與采購(gòu)管理 （4）QC小組與物料管理 （5）QC小組與品質(zhì)管理 （6）QC小組與設(shè)備管理 （7）QC小組與人力資源管理 （8）QC小組與銷(xiāo)售管理 第二節(jié)：QC小組活動(dòng)的種類(lèi) 第三章：QC小組的組建 第一節(jié)：QC小組的組建原則 第二節(jié)：QC小組的組織機(jī)構(gòu)圖 第三節(jié)：QC小組的創(chuàng)建 第四節(jié)：QC小組的成員角色 第五節(jié)：QC小組會(huì)議 第四章：QC小組的活動(dòng)程序 第一節(jié)：QC小組流程模式及主要步驟內(nèi)容 第二節(jié)：QC小組“問(wèn)題解決型”課題活動(dòng)程序 第三節(jié)：QC小組活動(dòng)的主要內(nèi)容詳解 (1) QC小組成立 (2) 選擇課題，制定活動(dòng)計(jì)劃 (3) 現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集 (4) 數(shù)據(jù)收集整理 (5) 目標(biāo)設(shè)定 (6) 原因分析，并確認(rèn)主要原因 (7) 對(duì)策制定及審批 (8) 對(duì)策實(shí)施及檢討 (9) 效果確認(rèn) (10) 鞏固措施/標(biāo)準(zhǔn)化 (11) 總結(jié)與交流 (12) 成果發(fā)表 第五章：QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用 第一節(jié)：統(tǒng)計(jì)方法及用途 （1）什么叫統(tǒng)計(jì)方法？ （2）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用？ （3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的用途？ 第二節(jié)：產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng) （1）正常波動(dòng) （2）異常波動(dòng) 第三節(jié)：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類(lèi) （1）計(jì)量數(shù)據(jù) （2）計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) 第四節(jié)：統(tǒng)計(jì)特征數(shù)及計(jì)算實(shí)例 第五節(jié)：質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)工具和方法 （1）老七種工具：排列圖、因果圖、散布圖、控制圖、調(diào)查表法、直方圖、分層法 。 （2）新七種工具：系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、過(guò)程決策程序圖法、矢線圖法（甘特圖）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析法。 （3）其他工具：簡(jiǎn)易圖表、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、優(yōu)選法、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比法、流程圖法等。 第六節(jié)：QC小組常用的統(tǒng)計(jì)工具和方法 （1）調(diào)查表及調(diào)查表在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場(chǎng)合 （2）排列圖及排列圖在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場(chǎng)合 （3）分層法及分層法在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場(chǎng)合 （4）簡(jiǎn)易圖表之餅圖 （5）簡(jiǎn)易圖表之折線圖 （6）簡(jiǎn)易圖表之柱狀圖 （7）簡(jiǎn)易圖表之雷達(dá)圖 ☆簡(jiǎn)易圖表在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場(chǎng)合 （8）因果圖 （9）樹(shù) 圖（系統(tǒng)圖） （10）關(guān)聯(lián)圖 （11）水平對(duì)比法在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場(chǎng)合 第六章：行業(yè)QC小組案例分析及現(xiàn)場(chǎng)模擬組建QC小組 案例一：行業(yè)QC小組案例分析（案例一） 案例二：行業(yè)QC小組案例分析（案例二） 案例三：行業(yè)QC小組案例分析（案例三） ☆ 總結(jié)體會(huì)與感想 ☆ ☆ 模擬組建QC小組、開(kāi)展QC小組活動(dòng)及工具應(yīng)用總結(jié) ☆