日本人從中國(guó)搬去了禪宗。臨濟(jì)宗第二代祖師發(fā)明了茶道,茶道一是恭敬,二是奉獻(xiàn),三是極致。極致、恭敬與奉獻(xiàn),深深改變了日本文化。以至于日本人被稱為工匠。匠心、匠魂是日本文化的內(nèi)核。不料,在低成本航空領(lǐng)域,王正華匠心獨(dú)運(yùn),卻改變了日本人的習(xí)性!
春秋航空董事長(zhǎng)王正華70歲了,皮膚依然滋潤(rùn)光滑,臉上白里透紅,頭發(fā)很茂密。據(jù)說(shuō)天天做保健操,60歲以后頭發(fā)又瘋長(zhǎng)出來(lái)了。他說(shuō)話簡(jiǎn)潔,不重復(fù),語(yǔ)速適中,對(duì)問(wèn)題反應(yīng)之敏銳和到位,常常令人驚喜。
春秋航空低成本運(yùn)營(yíng)的第一年,就盈利。他經(jīng)營(yíng)7年多的春秋航空積累了20億元利潤(rùn),為2600萬(wàn)人次的客人省下了70億,每個(gè)人次平均節(jié)省270元。按他的說(shuō)法,他花了十年時(shí)間琢磨航空業(yè)態(tài),最后出奇兵找到一個(gè)龐大的空白市場(chǎng):低成本航空。
摳門(mén)和大方到底有什么區(qū)別?“摳門(mén)”是種修身的方式,并不影響王正華的大方。他的一個(gè)秘訣就是要保證所有從業(yè)人員,比國(guó)有大公司有更高的待遇。只有這樣,員工才會(huì)把工作當(dāng)自己的事,跟他一起發(fā)憤圖強(qiáng)。王正華是個(gè)把事琢磨透了的人。他的“人財(cái)觀”是:財(cái)聚人散,財(cái)散人聚。王正華把企業(yè)做大后,卻把70%的股份分給100多名企業(yè)中、高管。
以身作則是王正華的座右銘。一家110億元年收入的公司,董事長(zhǎng)辦公室僅有12平方米,一張辦公桌,一個(gè)14年前買(mǎi)的長(zhǎng)沙發(fā)??梢越哟?,常常工作太晚,他就不回家了。經(jīng)營(yíng)上的事,他早就放權(quán)了。但他喜歡琢磨許多流程細(xì)節(jié),對(duì)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)地頭,他都有著很深的情感與好奇。他做企業(yè)的方式,用一個(gè)字概括就是“嗇”或“儉”,用兩個(gè)字概括就是“儉樸”或“吝嗇”。
日前,筆者跟王正華聊天。我說(shuō),老子在《道德經(jīng)》中對(duì)儉樸做了異乎尋常的高度概括,“治人事天莫若嗇”,治人事天,除了“以儉為本”,根本就沒(méi)有其他法門(mén)!只有深深體會(huì)“嗇道”,敬天惜物,不奢侈,節(jié)約資源、節(jié)約情感、節(jié)約語(yǔ)言,匠心獨(dú)運(yùn)于一切細(xì)節(jié)中,不走捷徑,不僥幸,才可以體會(huì)天人合一的大道。一如樹(shù)根愈深,枝柢愈是牢固,人的精氣愈足,生命愈是長(zhǎng)久。以儉為本,“是謂根深蒂固,長(zhǎng)生久視之道”。
王正華馬上拿出《道德經(jīng)》埋下頭看了起來(lái)。他不是對(duì)那段文字感興趣,他是對(duì)自己一直苦苦堅(jiān)持的特立獨(dú)行,終于找到了源頭而震顫和興奮!他得到了巨大的肯定!他平素那些小事,一下子有了不一樣的光芒。
每個(gè)人的秉性都是有傳承的。我問(wèn)王正華,他的節(jié)儉是苦日子得來(lái)的體驗(yàn),還是家族的傳承?他說(shuō),母親在他很小時(shí)就經(jīng)常告誡他,“錢(qián)永遠(yuǎn)一半是賺的,一半是靠省的”;“未富先富必不富,未窮先窮必不窮”。節(jié)儉,既是他的母訓(xùn),也是他現(xiàn)在做人、做事、做企業(yè)的活法。
去新加坡參加全球航空年會(huì),國(guó)營(yíng)航空公司只派一兩個(gè)人去,住五星酒店,而他們公司派出了接近30人的代表團(tuán)。他們聯(lián)系一家印度人開(kāi)的小旅店,6平方米房間擺兩張小床。春秋航空的日本高官享受高規(guī)格待遇,一人一間房。早起由IT總監(jiān)煮大米粥,鴨蛋、醬菜都是從上海帶過(guò)去的。
春秋航空的日本高管是從稻盛和夫服務(wù)的日航出來(lái)的。COO內(nèi)田先生見(jiàn)狀感慨道:“日本低成本航空公司高層,對(duì)員工、旅客低成本,而自己則住五星級(jí)酒店,他們想搞低成本航空,沒(méi)門(mén)!只有春秋高層以身作則時(shí)時(shí)處處省錢(qián),才是真正的低成本。”
王正華也很驕傲:你看,我的儉樸不只影響了中國(guó)人,還影響了日本人。誰(shuí)說(shuō)做人做事上中國(guó)人比日本人差?!
日本人從中國(guó)搬去了禪宗。臨濟(jì)宗第二代祖師發(fā)明了茶道,茶道一是恭敬,二是奉獻(xiàn),三是極致。極致、恭敬與奉獻(xiàn),深深改變了日本文化。以至于日本人被稱為工匠。匠心、匠魂是日本文化的內(nèi)核。不料,在低成本航空領(lǐng)域,王正華匠心獨(dú)運(yùn),卻改變了日本人的習(xí)性!
我問(wèn)他:派20多人的隊(duì)伍去參加國(guó)際大會(huì),也是筆很大的開(kāi)支。你怎么省了芝麻,丟了西瓜?
他回答:可不能這樣說(shuō)。我?guī)е贻p人出來(lái)開(kāi)闊眼界,他們英語(yǔ)好會(huì)從與會(huì)者那里學(xué)很多東西。這樣的投入我從來(lái)都舍得。至于住的地方和吃的東西,少則得,多則惑。我是清爽了我們團(tuán)隊(duì)的身體,讓他們?cè)谒{(lán)天翱翔,在大海里游泳。
在艱苦樸素的同時(shí),他從來(lái)就沒(méi)有忘記過(guò)他的決策原點(diǎn)。他沒(méi)有忘記每個(gè)活潑潑員工的決策原點(diǎn):未來(lái)的畫(huà)面!正因?yàn)樗麅€樸清明,他能看到更為遠(yuǎn)大的畫(huà)面,他可扔掉一切框框,往那個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)!
他虛心從生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人學(xué)新鮮東西。誰(shuí)能想得到,由70歲老人掌舵的一家航空公司,卻在行業(yè)里,率先推出針對(duì)年輕白領(lǐng)的B TO C 服務(wù)。春秋航空90%的機(jī)票都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接訂的。春秋航空不設(shè)立代理店。一切都靠網(wǎng)上和機(jī)場(chǎng)解決。鎖定這樣一大批年輕的白領(lǐng),他還在他們那里建立粉絲群,時(shí)常跟粉絲交流,從粉絲那里直接學(xué)習(xí)更好的貼身服務(wù)。他們把每次航空旅行,都當(dāng)成朋友的聚會(huì)。他們讓客戶選定位置和坐在身邊的人,讓一次航空旅行發(fā)生一點(diǎn)驚喜。
老子說(shuō),“我有三寶,持而保之。一曰慈,二曰儉,三曰不敢為天下先”。王正華是這三寶的傳人。中華文明的傳承,就靠他這樣的“工匠”。
中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn),同樣需要匠心與匠魂!