12月5日消息，新七天COO潘志峰在億邦動力網(wǎng)主辦的“第九屆中國網(wǎng)上零售年會”上表示，2015年電商的新機會，一個是全平臺布局，還有多品類的健康組合，以及無線電商。新七天原先成立是無線項目組，現(xiàn)在升級為移動項目事業(yè)部。。

據(jù)了解，本屆大會已于今日在重慶世紀金源大飯店隆重召開。會議圍繞“實體經(jīng)濟如何借勢電商”年會主題，分別就“大形勢：好不好？”、“電商產(chǎn)業(yè)：行不行？”、“移動電商：能不能？”、“網(wǎng)上零售：會不會？”等話題進行了務實探討和交流。會上，潘志峰發(fā)表了主題為《2015電商新機會》的演講。

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以下是演講實錄：

新七天COO潘志峰：非常高興，剛才主持人把新七天介紹說一了遍，我PPT原來有一個，就不介紹了。

新七天COO潘志峰

新七天08年成立于中關村，開始是做B2C垂直電商，但是發(fā)現(xiàn)流量不高，后來以新七天名義做旗艦店，10年當時整個天貓旗艦店銷售一下子成為家電品類第一名。天貓整個家電運營團隊非常吃驚，因為天貓整個家電各個品牌商不是太關注，跟我們商量是不是可以幫助一些旗艦點。我們選擇了創(chuàng)維旗艦店，當時年銷售額是400萬，經(jīng)過一年時間做到一個億。后來又有很多品牌商找到我們，線上還有一個細分，叫做代運營。從此，我們就走上這路。

今年雙十一，整個銷售將近8萬單，電子發(fā)票達到93%。這些榮譽就不看了。

01年，在整個類目上進行購買，因為價格比較高，運輸上，大家認知不是太愿意。我們跟天貓做了一次萬人大團購，首次開辟C2B的線上玩法。12年我們進行了跨品類的活動。

同年，是彩電的銷售非常淡的時期，賣點不足，我們跟品牌商建議，能做一個DIV的定制，效果也非常好，在歐洲杯16個國家線下投票，消費者需要哪一個國家的國旗，專門做在邊框里這個非常有意義。以前工業(yè)化生產(chǎn)，大家電一天都是5000—1萬。在進行C2B定制，跨出工業(yè)也可以柔性生產(chǎn)的第一步。所以，企業(yè)在無法深入到消費者體驗的時候，我們把它掛鉤在一起。

去年雙十一，當天實現(xiàn)了5.6萬臺的銷售，這也是傳統(tǒng)企業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)新品牌第一戰(zhàn)，這也是創(chuàng)維和天貓云系統(tǒng)在7月23號喜結良緣，也實現(xiàn)了我們進行云過程中除了傳統(tǒng)和已經(jīng)在運營的以外，進行的新品牌打造非常輝煌的記錄。

最主要的，8月26和9月16號，兩次閉關，當時天貓搬到西區(qū)，為了準備雙十一的方案，閉關了30天，拿出了很多不同的方案，去試錯。我們想法很簡單，希望在增加旺季點擊率，用最好的方式把它體現(xiàn)。

今年繼續(xù)往前跑，我們感覺客戶和項目管理還有品類上的擴張，這次也進行了一個進口食品拉開跨境電商的序幕，形成我們客戶黏性和互購率。

第二個方向，是今年我們接手的萊克，有一個數(shù)據(jù)，大家知道，全世界60%左右的吸塵器都是萊克制造的，包括飛利浦。萊克想要在國內市場進一步地做，在今年，也是交到我們的團隊，專門對萊克也進行了調研和分析。包括大家可以看到，這是品牌商專門做的詳細頁，右邊是我們的團隊。為什么這樣做？因為用吸塵器的人都是家庭里的女孩或者家庭主婦，吸塵器包括迷你還有小巧，還有顏色表達上更加需要的是目標消費群體專門看，馬上形成一個購買欲望。同時，我們也對來萊克提出新的設計要求。這樣，體驗出世界工廠的品牌。

那么，聯(lián)想也是今年接的，本來是團隊擴張的時期，聯(lián)想電視是PC端，看到了小米、樂視的發(fā)展，PC老大也是按捺不住。我們考慮到聯(lián)想這個品牌本身是PC好品牌，但是電視傳統(tǒng)領域很難。所以，我們專門進行了詳情頁和普通頁的包裝，原來聯(lián)想日銷為零，現(xiàn)在基本是15—20萬左右。

我們做大家電還很不一樣，隨著團隊擴張和網(wǎng)上機會在不斷地變大，線下很多企業(yè)也是不斷要到線上消費者進行溝通，服務要進一步增強。在過去幾年里，大家是打平臺戰(zhàn)，價格戰(zhàn)，服務是非常重要的。

如何提供更好的服務。首先要進行深度項目管理，在客戶里對他進行分成，根據(jù)他的興趣愛好，還有過去七年終沉淀的客戶和購買記錄。因為很多在我們運營的七個旗艦店和五個專營店里客戶的交叉非常大。對于購買的過程中間，我們會有一個不斷地提醒。如果只在一個平臺運營，一套人馬對于我們來說是不經(jīng)濟的，所以，我們認為，在2015年要進行一個全平臺的布局。這個布局的情況在最經(jīng)濟，最有成本，而且最能在銷售增量的地方進行布局。

天貓是全網(wǎng)最守規(guī)矩的平臺，今年雙十一也發(fā)生一個事情，為了搶流量入口，某網(wǎng)把天貓所有電器預定商品又打下七個點，造成雙十一當天12點開始的時候，所有平臺跟價。我們分析的時候，所有走在平臺方，要如何跟消費者互動，現(xiàn)在百度直達號也出來，我們建議一定要建官網(wǎng)。

直達號通過多平臺，各個不同的客戶引流最后沉淀在我們自己的官網(wǎng)上運營，未來的發(fā)展，也不會說一定要怎么樣，但是，如果把消費者掌握在自己手里，這就是我們對市場上最大的支援。

如何跟消費者提供更好的服務和品類的選擇呢，在這次試水的時候，我們也是組建了人馬進行了體驗，效果還不錯，在3C，我們是第一的。對于大家電互購率不高，我們也是抓住對消費者客戶的培養(yǎng)和分析。

3C類目發(fā)展，可以看到，2015對于在座各位更關心的是環(huán)境、水源，健康，所以健康基調是我們眼前的一片藍海，原產(chǎn)地的產(chǎn)品也是對于這個的落腳點。

對于健康產(chǎn)品如何選擇，在我們現(xiàn)在已經(jīng)運營的廠家里面，已經(jīng)開始做出了選擇，一個創(chuàng)維，現(xiàn)在做凈化器。我們一個月大概做30個產(chǎn)品的SPU，對于跨境，是我們的嘗試，我們希望對于在健康產(chǎn)品選擇里面，大家有一個更好地體驗，同時也是增加對于產(chǎn)品之間的互動。如果選擇這些產(chǎn)品，如何增長，我們認為移動終端將成為一個主流，這個已經(jīng)不容置疑了。

如何做好無線，我們認為，消費者習慣和粉絲運營是重點。因為2011年，線上賣彩電，上千塊不會買，但是移動終端讓他進行進一步購買的時候，一定是各方面做得更加精彩。同時要講求粉絲運營，是14年90后講的特別嗨的，運營是對我們產(chǎn)品要愿意去分享，好的東西，我們選給他，在粉絲運營過程中，愿意分享；分享的東西一定是高大上的；分享是好分享。對運營就會提出一個要求，要求在運營過程中，要找到的是消費者的痛點，提供的產(chǎn)品在你表達的時候，哪些痛點產(chǎn)生共鳴，愿意去分享。

現(xiàn)在我們運營需要更加專業(yè)的團隊，原先成立是無線項目組，現(xiàn)在升級為移動項目事業(yè)部，專門也是配備了各個部門的人員專門來做。這是在2015年，也是一個非常大的風口。

電商行業(yè)的變革也將在2015年表現(xiàn)在各服務環(huán)節(jié)非常專業(yè)，可能是熟悉網(wǎng)上銷售的人就非常知道游戲的規(guī)則。我們現(xiàn)在在培養(yǎng)車手，是用有效的費用開更大的流量。

所以，綜上所述，我們認為，2015年的新的機會，一個是全平臺布局，剛才大家講大很多的，我們是想用有效的人員、成本在不同平臺進行布局，還有多品類的健康組合，還有無線電商里，大家在移動終端事業(yè)部的建立，專業(yè)化的服務。在每個專業(yè)化服務里，每個環(huán)節(jié)都可以進一步擴展。2015年，希望競選出各種不同的商品，通過我們的運營，選擇權周期不同的時間段，而且建立強大綠地中心，提供產(chǎn)業(yè)鏈到整個消費者過程的監(jiān)控。同時實現(xiàn)品牌商產(chǎn)品和市場完美結合。謝謝。