8月16日消息，百洋健康網(wǎng)CEO李琴在“2014中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)”上發(fā)表了題為《中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的生態(tài)化趨勢(shì)》的演講。

2014中國(guó)醫(yī)藥電商年會(huì)在博鰲亞洲會(huì)議中心召開(kāi)，大會(huì)主題為“藥店移動(dòng)互聯(lián)風(fēng)暴”。該會(huì)議是由中康資訊、《第一藥店》聯(lián)合主辦的西普會(huì)（中國(guó)藥品零售產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布會(huì)）分會(huì)之一。大會(huì)設(shè)置了“醫(yī)藥電商政策與市場(chǎng)環(huán)境解析”、“醫(yī)藥電商平臺(tái)的戰(zhàn)略規(guī)劃分享”、“移動(dòng)互聯(lián)下的O2O模式分享”等議題，邀請(qǐng)了BAT電商三巨頭、200家醫(yī)藥電商企業(yè)，整合供應(yīng)鏈兩端千余家優(yōu)秀企業(yè)一起進(jìn)行深入溝通。

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百洋健康網(wǎng)CEO 李琴

李琴：各位朋友早上好！今天非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)跟大家分享跟探討中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的生態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)，主要講三個(gè)方面，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析，以及發(fā)展過(guò)程當(dāng)中行業(yè)需要建立的一些標(biāo)準(zhǔn)，包括我們的百洋健康網(wǎng)提出的一些解決方案。我們說(shuō)大數(shù)據(jù)時(shí)代每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有自己的生態(tài)圈，這個(gè)生態(tài)圈我們圍繞著消費(fèi)者需要有一些個(gè)性化的方案，這個(gè)個(gè)性化的方案是由產(chǎn)品所組成的，這個(gè)產(chǎn)品是需要標(biāo)準(zhǔn)化的，產(chǎn)品的價(jià)格是需要市場(chǎng)確定的但是需要可控，這三個(gè)方面組成了我們產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈，也就是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，以市場(chǎng)化的價(jià)格提升個(gè)性化的解決的方案這個(gè)形成我們的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈發(fā)展過(guò)程當(dāng)中我們醫(yī)藥電子商務(wù)在初期是以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)形態(tài)出現(xiàn)的，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中推動(dòng)了像百度、阿里這樣大的巨頭的崛起，越來(lái)越理性產(chǎn)品越來(lái)越成熟，這個(gè)格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定了，隨著這個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)生態(tài)化的趨勢(shì)向產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念我們說(shuō)以信息技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的資源優(yōu)化跟信息共享，在這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)過(guò)程當(dāng)中還有很多的商機(jī)需要我們共同挖掘。

我們?cè)僬勚袊?guó)醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)化的六大趨勢(shì)，商城的平臺(tái)化，物流的外包化、傳播的精準(zhǔn)化、處方的院外化，以及組織的松散化跟數(shù)據(jù)的指數(shù)化，六大趨勢(shì)我會(huì)跟大家一一分享一下。

商城的平臺(tái)化，我們說(shuō)一個(gè)有價(jià)值的上乘必須有核心穩(wěn)定的客戶(hù)，這個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)需要這個(gè)商城特色的產(chǎn)品組合，在商城要持續(xù)的發(fā)展光有這兩塊還不行，我們需要與這個(gè)商城趨于平臺(tái)化，以多方的便攜合作以開(kāi)放的趨勢(shì)形成平臺(tái)化的趨勢(shì)，平臺(tái)化的商城在于客戶(hù)的黏性，我們最早的商城是以流量換取一些銷(xiāo)售這個(gè)不能持續(xù)的，所以我們想商城需要多方的平臺(tái)合作來(lái)進(jìn)行平臺(tái)化的可持續(xù)發(fā)展。

物流外包化，我們說(shuō)醫(yī)藥流通企業(yè)包括物流倉(cāng)的建立硬件的環(huán)境軟件的包括流程化的要求的越來(lái)越規(guī)范跟專(zhuān)業(yè)，所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們說(shuō)從定單的處理，執(zhí)業(yè)藥師的審單，包括倉(cāng)促物流這一塊的倉(cāng)促分解，溫濕度的控制，整個(gè)分解的效率到物流配送環(huán)節(jié)以及運(yùn)輸環(huán)節(jié)這些特別專(zhuān)業(yè)的，包括后續(xù)的定單查詢(xún)跟蹤服務(wù)，我們說(shuō)整個(gè)藥廠(chǎng)參與醫(yī)藥流通企業(yè)門(mén)檻成本投入特別大的，與其自己建不如外包化。

傳播精準(zhǔn)化，我們說(shuō)消費(fèi)者現(xiàn)在接受的信息越來(lái)越多，我們?cè)趺礃影严M(fèi)者需要得到的信息，想要的信息精準(zhǔn)的推送到位，我們說(shuō)有評(píng)價(jià)架構(gòu)對(duì)于用戶(hù)的行為跟消費(fèi)者的行為進(jìn)行深度的挖掘關(guān)聯(lián)性的分析把廣告這一塊消費(fèi)者需要的信息精準(zhǔn)的投放到位，這個(gè)傳播精準(zhǔn)化的。

處方院外化，隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)院的限制，我們說(shuō)醫(yī)院的1.5終端崛起，醫(yī)院藥房1.0終端，社會(huì)藥店2.0終端，醫(yī)院院內(nèi)的藥房稱(chēng)之為1.5終端，1.5終端現(xiàn)在的銷(xiāo)售額一般是輸出量六七倍，醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策已經(jīng)制定，而且北京已經(jīng)出臺(tái)政策放開(kāi)了。醫(yī)院的收入轉(zhuǎn)型，醫(yī)院原來(lái)以藥養(yǎng)醫(yī)將來(lái)轉(zhuǎn)向服務(wù)型收費(fèi)為主，醫(yī)院是這個(gè)行業(yè)的主題是處方院外化的趨勢(shì)。

組織松散化中國(guó)生態(tài)化環(huán)境當(dāng)中品牌企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要多方來(lái)聯(lián)合完成，有線(xiàn)下也有線(xiàn)上的，線(xiàn)下的渠道跟線(xiàn)上的推廣從線(xiàn)下渠道到門(mén)店，線(xiàn)上的推廣推動(dòng)醫(yī)生跟消費(fèi)者包括親友的口碑傳播到消費(fèi)者這個(gè)線(xiàn)下渠道這一塊應(yīng)該推廣比較成熟，線(xiàn)上的這個(gè)推廣方式，包括官網(wǎng)展示跟平臺(tái)內(nèi)外的聯(lián)盟包括物流服務(wù)，剛才說(shuō)的物流儲(chǔ)運(yùn)客服等等包括線(xiàn)上的推廣公關(guān)廣告組織話(huà)題的策劃線(xiàn)上的渠道轉(zhuǎn)化各個(gè)運(yùn)營(yíng)主題相互獨(dú)立的，也可以相互聯(lián)盟，這個(gè)組織松散化趨勢(shì)也是無(wú)限，我們品牌企業(yè)有些可以自己做，有些需要外包。我們數(shù)據(jù)指數(shù)化，我們談營(yíng)銷(xiāo)指數(shù)體系的建設(shè)，我們整個(gè)的信息統(tǒng)計(jì)不是簡(jiǎn)單的這種統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該多角度多方位多層次的進(jìn)行關(guān)聯(lián)性的分析，這里舉了一個(gè)圖就是我們的廣告投入、電視曝光這個(gè)銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)的分析，這個(gè)趨勢(shì)看起來(lái)特別明顯的，就是一致的，但是我們做廣告投入分解分析跟反饋，通過(guò)指數(shù)化的分解我們可以精準(zhǔn)的看到這個(gè)效果。

我們看看談了中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的生態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì)，我們也在想醫(yī)藥電商發(fā)展到現(xiàn)在，其實(shí)我們需要進(jìn)行一些行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，首先我們還是在談醫(yī)藥物流的這個(gè)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，剛剛大家看到了，我們講的物流外包化的時(shí)候，從執(zhí)業(yè)藥師審單到GSP倉(cāng)儲(chǔ)分解的控制，到配送環(huán)節(jié)的運(yùn)輸，加上閉環(huán)的配送還有呼叫中心的建立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，這一整塊的標(biāo)準(zhǔn)成本特別高的，這個(gè)也是特別專(zhuān)業(yè)我們說(shuō)自建不如外包，美國(guó)三大物流公司，三大物流公司其實(shí)是在美國(guó)覆蓋96%的這種覆蓋率，所以我們中國(guó)要發(fā)展其實(shí)要進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的物流中心。