黃若認(rèn)為,移動(dòng)電商的最大機(jī)會(huì),在于提供給無數(shù)實(shí)體企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者一個(gè)繞開PC平臺(tái)、直接拓展互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機(jī)會(huì)?!霸陔娮由虅?wù)的運(yùn)用上,電腦端是全國視野(能覆蓋到盡可能遙遠(yuǎn)的區(qū)域),而移動(dòng)端將有更多機(jī)會(huì)在周邊用戶,一公里、三公里商圈。這是一個(gè)由近到遠(yuǎn)的反電腦端思維?!?/p>
電子商務(wù)發(fā)展到今天,正經(jīng)歷從電腦端向手機(jī)(移動(dòng))端的升級與遷移。
2013年的數(shù)字,全年移動(dòng)端的電商交易總額為 1560億,接近整個(gè)電商行業(yè)的 10%,這個(gè)數(shù)字不算大,但請注意一年前,移動(dòng)電商的交易額大約是 560億,年度增長 280%。從構(gòu)成上看,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 5億,占總網(wǎng)民數(shù)的 81.0%。如果以 30%的智能手機(jī)用戶有過移動(dòng)端購物經(jīng)驗(yàn)計(jì)算,那么,平均每人一年的消費(fèi)額大約為 1000元。
這些數(shù)字,與早期(2003~2005年)電腦端電商有類似的地方,也有不同之處。
類似的地方是網(wǎng)購人群的比例不高,人均購物值也不大,十年前淘寶剛剛開始時(shí),人均年購買額大約為 400~500元,那時(shí)候,網(wǎng)購人群約占全網(wǎng)用戶的 25%左右。相同的還有用戶年輕化的構(gòu)成,只不過那時(shí)候我們說的是 80后,今天我們在移動(dòng)端服務(wù)的主要是 90后族群。
不同的則是用戶基數(shù),今天的智能手機(jī)用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過十年前的電腦端網(wǎng)絡(luò)用戶。
注意,中國電腦端的網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在 2013年大約是 3.1億,人均年購買金額約 5500元 (以全年電商交易額 17000億推算)。
結(jié)論顯而易見:這將是一個(gè)更有開發(fā)潛力的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。
電腦端的電商構(gòu)成,大致以商品為主,尤其在日用百貨和其他標(biāo)準(zhǔn)類商品類別表現(xiàn)突出。前者如 3C、數(shù)碼、服裝鞋帽、美容護(hù)膚,后者如圖書音像、機(jī)票門票、手機(jī)充值。同時(shí),電腦端的電商,突出的是消費(fèi)無區(qū)域,購物無國界(涉及國家規(guī)定的關(guān)稅及禁止跨境買賣情況另論)。幾乎每一家網(wǎng)站,都試圖吸引天南地北盡可能多的用戶,也因此大大促成了快遞物流行業(yè)的快速興起。以平均電商訂單 160元,每單運(yùn)費(fèi) 8~10元計(jì)算,一年下來,僅電商生意就產(chǎn)生 700~800億的快遞業(yè)務(wù)費(fèi)(這里扣除非物流商品如手機(jī)點(diǎn)卡充值)。
用一個(gè)形象的比喻,電腦端的電商向左:商品、物流送達(dá)、全國性營銷。
以淘寶十年發(fā)展為例,我們注意到,淘寶十年大致經(jīng)歷了三個(gè)商品族群的銷售高潮。早期,剛開始的時(shí)候,各種仿品、假貨賣得很好,還有即時(shí)到賬的各種充值點(diǎn)卡。300元的 LV包、500元的瑞士手表,都知道是仿品,顧客大多知仿買仿,心照不宣。因?yàn)檫€是網(wǎng)上試水,淺層購買,仿品的試錯(cuò)成本較低。
接下來,中期,水貨十分暢銷,特別集中在港行手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)以及高檔的化妝品、奢侈品等。淘寶以外,京東開始漸露頭角,它以銷售數(shù)碼產(chǎn)品為主,雖然是國內(nèi)行貨,但借助網(wǎng)絡(luò)渠道,售價(jià)低于線下賣場。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書也是以低于線下書店價(jià)格的優(yōu)勢吸引了眾多客戶。水貨,標(biāo)準(zhǔn)類商品的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)價(jià)格上的優(yōu)惠,這是以價(jià)格作為突出賣點(diǎn)吸引顧客的典型體現(xiàn)。
近期,大概 2008年開始,淘寶商城興起,陸續(xù)產(chǎn)生了許多淘品牌,集中在服裝、鞋帽、箱包、護(hù)膚、飾品等領(lǐng)域,大多是非標(biāo)準(zhǔn)類商品。這些類別多屬于沖動(dòng)性消費(fèi),品牌集中度低,國內(nèi)生產(chǎn)能力強(qiáng),用戶憑感覺購買,容易形成大量重復(fù)的沖動(dòng)消費(fèi),這成為近期電商的一個(gè)新熱點(diǎn)。天貓的“11.11”就是以這些品類為主。B2C行業(yè),也出現(xiàn)了例如唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、凡客等等經(jīng)營軟百貨的網(wǎng)站。用戶在網(wǎng)上從嘗試在線充值,到低價(jià)吸引購買圖書、手機(jī),進(jìn)而到網(wǎng)購成癮,服裝首飾一應(yīng)網(wǎng)購,體現(xiàn)的是一條由淺到深的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展路徑。
但仔細(xì)分析下來,電腦端的電商運(yùn)營,基本上圍繞日用百貨,不分區(qū)域。
這固然是電腦端電商撬動(dòng)傳統(tǒng)零售的切入點(diǎn),也給新的移動(dòng)端業(yè)態(tài)留下許多空間。
移動(dòng)的特點(diǎn)是什么?
— 碎片化時(shí)間的利用;
— 更多的便利性;
— 身份識(shí)別的唯一性;
— 從十個(gè)指頭到兩根手指;
— ……
預(yù)測移動(dòng)電商的發(fā)展走向和行業(yè)格局,現(xiàn)在斷言為時(shí)尚早,但我們已經(jīng)看到,移動(dòng)端的特點(diǎn)與當(dāng)初構(gòu)建電腦端的電商網(wǎng)站有明顯不同。在所有這些特點(diǎn)中,我們特別注重的是移動(dòng)端的 LBS(Location Based Service),即基于用戶定位系統(tǒng)展開的商業(yè)化運(yùn)用。
所以,在電子商務(wù)的運(yùn)用上,電腦端是全國視野,移動(dòng)端將有更多機(jī)會(huì)在周邊用戶,一公里、三公里商圈,是一個(gè)反電腦端思維的由近到遠(yuǎn)。