盤點：天貓升級的五大關(guān)鍵政策

【編者按】“升級”是天貓在2013年最核心的關(guān)鍵詞。為了更加高端、大氣、上檔次，天貓從招商規(guī)則、供應(yīng)體系的建立、品牌管理、和線下業(yè)務(wù)開展合作等方面都進行了一系列的改革。億幫動力網(wǎng)就在春節(jié)之際為大家盤點天貓升級的五大關(guān)鍵政策。

提升部分品類入駐門檻

據(jù)億幫動力網(wǎng)了解，天貓在2013年提升了食品、化妝品等品類和天貓電器城的入駐門檻。有業(yè)內(nèi)人士認為，這是天貓為了打造高端、時尚的形象，為了與淘寶集市進一步進行區(qū)分。

在2013年5月，天貓分布公告調(diào)整了食品品類入駐資質(zhì)標準：天貓在進出口食品安全方面增加了把關(guān)措施。修改后的細則，在進出口食品方面，要求生產(chǎn)商提供同一批次（合同號）的報關(guān)單和商品出入境檢驗檢疫合格證明或出入境檢驗檢疫衛(wèi)生證書。

據(jù)悉，天貓在2013年發(fā)力食品生鮮品類，引入了大量外國的水果和海產(chǎn)，天貓調(diào)整食品品類的入駐門檻為天貓擴大生鮮品類的經(jīng)營規(guī)模打好了基礎(chǔ)，規(guī)避了相關(guān)風(fēng)險。

在2013年8月，化妝品類目的入駐門檻也被提高。規(guī)則修改之后，注冊的開店公司必須依法成立并且持續(xù)經(jīng)營3年以上。開店公司的實收資本需高于500萬元人民幣。商標狀態(tài)為R標而且需要注冊滿三年，并且在最近兩年內(nèi)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)讓行為。有業(yè)內(nèi)人士指出，天貓商城提到化妝品類目商家的申請入駐門檻是由于現(xiàn)有的化妝品商家已經(jīng)很多，而且產(chǎn)品參差不齊，由于同質(zhì)競爭導(dǎo)致的價格戰(zhàn)嚴重。

天貓電器城為了升級天貓電器城在物流、退換貨和售后方面的服務(wù)，也在2013年調(diào)整了服務(wù)標準，其中包括除配件外所有產(chǎn)品須全國聯(lián)保，大家電送貨上門、小家電用順豐速運投遞等。未達標商家不允許入駐，

供銷平臺升級

為了吸引更多高端品牌入駐，幫助高端品牌在天貓平臺建立合理的銷售體系，天貓供銷平臺在7月升級為供應(yīng)鏈協(xié)同平臺。

阿里巴巴集團商家事業(yè)部供銷平臺負責(zé)人羅文軍介紹，升級后的供貨分銷平臺是一個供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，品牌商通過平臺進行渠道布局、分銷商授權(quán)、價格管控、貨品交易數(shù)據(jù)分析、倉儲同步，帶來商品信息流、資金流與物流的協(xié)同打通。

此前，2013年5月出臺的供銷平臺管理的新規(guī)定要求，入駐的供應(yīng)商需繳納分銷保證金。對此，羅文軍表示，通過繳納保證金制度，阿里巴巴集團事實上是提高了入駐供應(yīng)商的門檻，但也增強了供應(yīng)商品質(zhì)和商品的品質(zhì)的把控，以及后端消費者利益的保障。公告顯示，數(shù)碼、家電、運動類目的供應(yīng)商需繳納5萬元，母嬰、美妝類目需繳納3萬元，服飾、家居家紡和其他類目需繳納1萬元。

當(dāng)時有品牌商表示，新的規(guī)則給了消費者和分銷商更有利的保障，推動了供應(yīng)商加強商品品質(zhì)把控，把品牌正品流向市場。

雙十一拉開O2O序幕

雙十一是天貓平臺每年最大的銷售節(jié)日，2013年天貓雙十一的關(guān)鍵詞是O2O。天貓希望通過此種方式，在線下進一步提升影響力，并且加深和傳統(tǒng)品牌之間的合作，甚至逐步開展和線下渠道商的合作。

阿里巴巴集團把今年投資的微博和高德也立刻運用在了雙十一的O2O規(guī)劃上，社交+地圖+電商平臺等多種渠道打造O2O鏈條。天貓雙十一和銀泰集團和數(shù)百家品牌商進行了合作，整合全國1000多市縣的3萬家線下門店，線上線下共同參與大促。但線下家居渠道卻公開抵制了天貓該類目的O2O項目，天貓迫于壓力不得不取消該品類的規(guī)劃。

天貓選擇雙十一試水O2O模式，顯示出其希望打造觸及線下業(yè)務(wù)的更加全面和高端的商業(yè)體系的野心。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電商的發(fā)展，線上和線下業(yè)務(wù)之間的界限也日益模糊，天貓開始加強和線下領(lǐng)域的合作，并且希望借助線下的力量獲得更大的發(fā)展。

國際站低調(diào)上線

在2013年，天貓悄然推出了天貓國際，搶占海淘市場，滿足國內(nèi)消費者對國外產(chǎn)品日益增長的需求。將國外的高端產(chǎn)品通過線上渠道引入渠道。

業(yè)內(nèi)人士表示，天貓國際有可能顛覆淘寶全球購，而曾經(jīng)做代購業(yè)務(wù)的大C類經(jīng)營者將轉(zhuǎn)型到天貓國際平臺做代運營業(yè)務(wù)。由于海外商戶要承擔(dān)關(guān)稅，海外公司有可能難以接受中國的海關(guān)關(guān)稅，最終撤離天貓國際或者進入中國市場。而且由于產(chǎn)品定價中含關(guān)稅，所以目標消費群體僅面向高端海淘。

在入駐資質(zhì)方面，天貓國際要求商家必須擁有海外公司實體、擁有海外零售/貿(mào)易資質(zhì)，且必須是品牌方，或者有品牌授權(quán)/進貨憑證。在商品及服務(wù)要求方面，天貓國際要求入駐商家須加入其正品保障計劃、商品信息采用中文描述、配備中文旺旺客服、72小時內(nèi)完成發(fā)貨，同時必須在中國大陸設(shè)置退貨點。

在平臺費用方面，天貓國際將收取25000美元的保證金以及按不同類目分5000美元和10000美元兩檔的年費。此外，天貓國際將對商家實時劃扣技術(shù)服務(wù)費（按不同類目分5%和6%兩檔）。

封閉部分類目店鋪

2014年初，一則關(guān)于天貓關(guān)店的消息在社交媒體廣泛傳播，指出天貓2014年因未續(xù)約而關(guān)閉的店鋪數(shù)量為6827家。但這一消息隨后遭到了阿里巴巴官方的否認。

當(dāng)時為核實該數(shù)據(jù)的準確性，億邦動力網(wǎng)聯(lián)系到阿里巴巴方面。對方稱該數(shù)據(jù)并不屬實，不過同時指出，依據(jù)天貓相關(guān)的政策，確實關(guān)閉了部分類目店面，主要涉及的是古董類、字畫、寵物類的商家。至于具體結(jié)果，天貓方面仍在統(tǒng)計整理，尚未有明確數(shù)字。

天貓關(guān)閉的類目為部分一級類目，如古董、郵幣、字畫、收藏等一級類目；寵物領(lǐng)養(yǎng)、網(wǎng)店配套服務(wù)、花卉、種子、情趣家居等二級類目；以及蝦蟹、魚鱉、豚鼠、鳥等三級類目。

盡管如此，業(yè)界對于天貓店鋪關(guān)閉一事仍然抱有猜測。2013年8月就有業(yè)內(nèi)人士表示，天貓正在低調(diào)籌劃逐步“清退”部分品牌商，具體辦法正在擬定。有部分賣家認為，天貓此次調(diào)整，將重點圍繞“清退”標準和商家善后舉措，以避免矛盾激化。其最有可能采用的辦法，是在新的續(xù)約期到來時，從商家的年度銷售業(yè)績?nèi)胧?，提高續(xù)簽門檻。

新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉

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