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7月28人消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，環(huán)信已完成1250萬(wàn)美元B輪融資，紅杉資本領(lǐng)投，經(jīng)緯中國(guó)和SIG跟投。

環(huán)信即時(shí)通訊云聯(lián)合創(chuàng)始人王明成

環(huán)信即時(shí)通訊云聯(lián)合創(chuàng)始人王明成

紅杉資本相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，投資環(huán)信主要有3個(gè)原因：1，客戶服務(wù)處理作為企業(yè)服務(wù)核心需求，市場(chǎng)空間足夠巨大，而中國(guó)也缺少好的SaaS產(chǎn)品滿足企業(yè)在線需求；2，環(huán)信團(tuán)隊(duì)電信運(yùn)營(yíng)商環(huán)節(jié)的技術(shù)儲(chǔ)備；3，環(huán)信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)指標(biāo)增長(zhǎng)迅速。

資料顯示，環(huán)信是移動(dòng)即時(shí)通訊能力的云計(jì)算PaaS(Platform as a Service, 平臺(tái)即服務(wù)) 平臺(tái)服務(wù)商（簡(jiǎn)稱環(huán)信）。環(huán)信將基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，通過(guò)云端開(kāi)放的Rest API和客戶端SDK包的方式提供給開(kāi)發(fā)者和企業(yè)。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，環(huán)信此前已經(jīng)完成3輪融資。2014年5月經(jīng)緯中國(guó)天使輪投資500萬(wàn)人民幣；同年8月SIG A輪投資50萬(wàn)美元；2014年19月紅杉資本A+輪投資300萬(wàn)美元。

環(huán)信即時(shí)通訊云聯(lián)合創(chuàng)始人王明成曾在億邦動(dòng)力網(wǎng)舉行的O2O產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，發(fā)表了《移動(dòng)時(shí)代的智能化用戶營(yíng)銷》的公開(kāi)演講，王明成表示，有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)60%的客服請(qǐng)求將來(lái)自移動(dòng)端。在未來(lái)兩年將近70%以上的用戶交易行為也將來(lái)自移動(dòng)端。如果現(xiàn)在不去盡快的布局移動(dòng)端的營(yíng)銷和移動(dòng)端的客服，那么未來(lái)時(shí)間里，辛苦積累下來(lái)的用戶，可能有95%面臨流失的風(fēng)險(xiǎn)。