文/錢(qián)科宇

前兩篇文章講到，績(jī)效管理第一部分“績(jī)效規(guī)劃”和第二部分“績(jī)效輔導(dǎo)”?？?jī)效規(guī)劃中分為“戰(zhàn)略澄清、公司級(jí)目標(biāo)和目標(biāo)分解”三個(gè)步驟；績(jī)效輔導(dǎo)中包括“分析問(wèn)題和策略研討”兩個(gè)步驟。

下面我們繼續(xù)講第三部分“績(jī)效執(zhí)行”。

目標(biāo)只可以被分解，卻不能被執(zhí)行，過(guò)程也無(wú)法監(jiān)督。目標(biāo)必須要通過(guò)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，才能夠被管理。

說(shuō)到計(jì)劃，很多人就會(huì)想到“計(jì)劃不如變化快”，就會(huì)想到執(zhí)行力問(wèn)題。執(zhí)行力高低表面看來(lái)只是個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，但從組織的角度來(lái)看，一個(gè)人的執(zhí)行力其實(shí)受制于很多因素。

有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人向我反饋：“我以前在A公司，每天、每周的工作計(jì)劃都可以完成，但是到了現(xiàn)在的B公司，計(jì)劃卻總是不能完成，這是為什么？”我問(wèn)：“為什么不能完成，難道是你的執(zhí)行力比以前差了？”他想了一會(huì)兒回答我：“不是，因?yàn)閯e人要我配合他的工作，所以我的工作計(jì)劃總是被打亂?！?/span>

很多公司的個(gè)人工作計(jì)劃都是自下而上制定的，也就是由每個(gè)人寫(xiě)了以后交給領(lǐng)導(dǎo)，這樣的計(jì)劃沒(méi)有互相配合性，勢(shì)必會(huì)互相打擾，結(jié)果就是計(jì)劃寫(xiě)一套，實(shí)際工作做一套。這樣的計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)心思看，“交計(jì)劃”成了形式主義。

正確的做法是自上而下，統(tǒng)一協(xié)調(diào)地做計(jì)劃。

請(qǐng)先思考一個(gè)問(wèn)題：如果計(jì)劃達(dá)成了，是為了實(shí)現(xiàn)什么？答案當(dāng)然是：“實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)呀！”那么又有多少人的計(jì)劃是圍繞著目標(biāo)做的？恐怕都是圍繞著日常工作和崗位職責(zé)在做吧。

目標(biāo)不明的人，做的計(jì)劃是無(wú)效的。別說(shuō)能否完成，即便完成了，對(duì)于目標(biāo)績(jī)效也毫無(wú)益處。

正確的做法是：從公司級(jí)目標(biāo)分解到部門(mén)、再分解到個(gè)人（績(jī)效規(guī)劃），再發(fā)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的問(wèn)題，并制定策略（績(jī)效輔導(dǎo)），根據(jù)定下的策略，制定相應(yīng)的計(jì)劃。

【案例】目標(biāo)：某業(yè)務(wù)員本月銷(xiāo)售目標(biāo)10萬(wàn)元；問(wèn)題：沒(méi)有足夠的意向客戶(hù)；策略：拜訪(fǎng)10家目標(biāo)客戶(hù)，用正確的溝通方式篩選出有意向的客戶(hù)三家；計(jì)劃：*月*日之前拜訪(fǎng)A客戶(hù)、*月*日之前拜訪(fǎng)B客戶(hù)……。這就是計(jì)劃產(chǎn)生的由來(lái)。

在互相協(xié)同的公司部門(mén)之間，更多時(shí)候計(jì)劃的產(chǎn)生還來(lái)自于旁部門(mén)的策略。上面的案例中，還可以加一條計(jì)劃：人力資源部本月3日前邀請(qǐng)銷(xiāo)售老師專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)一次銷(xiāo)售溝通技巧。這就是部門(mén)協(xié)作的工作計(jì)劃。

所以制定計(jì)劃需要自上而下，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

另外，計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)是很有技術(shù)性的。比如“拜訪(fǎng)A、B、C、D、四家公司的相關(guān)人員，達(dá)成有效溝通”，這樣的計(jì)劃不合格，正確的寫(xiě)法是：①*月*日前與A公司***見(jiàn)面溝通**事項(xiàng)，達(dá)成共識(shí)并形成備忘錄文件，作為匯報(bào)材料通過(guò)郵件發(fā)給銷(xiāo)售總監(jiān)，以上工作在*月*日前完成、②*月*日前與B公司***見(jiàn)面溝通……”等等。書(shū)寫(xiě)計(jì)劃是要考慮到了期末是否是可以檢驗(yàn)的，而不是模凌兩可的。正確的計(jì)劃寫(xiě)法應(yīng)包含“多快好省”四大元素，即“工作量、時(shí)間限制、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、耗用成本”。這四大要素的原創(chuàng)者是我們的偉大領(lǐng)袖毛主席。

制定計(jì)劃包括四種：年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃。

計(jì)劃制定完畢，需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行管控，這部分內(nèi)容我們將在下篇文章再做探討。（未完待續(xù)）

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