最近有位老板和我說(shuō)：我們公司的績(jī)效考核就是“雞肋”，沒(méi)有不行，有了也沒(méi)用?？聪聦俚目?jī)效分?jǐn)?shù)都挺不錯(cuò)，但總是覺(jué)得有問(wèn)題，因?yàn)楣镜恼w績(jī)效沒(méi)有提高，管理問(wèn)題還是層出不窮。

為什么這么說(shuō)？因?yàn)?/span>一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效。一切管理活動(dòng)的規(guī)劃都必須圍繞目標(biāo)，一切管理活動(dòng)的結(jié)果都用績(jī)效來(lái)衡量。

股東對(duì)企業(yè)的把控，主要體現(xiàn)在總經(jīng)理是否能完成年度的業(yè)績(jī)，從這個(gè)角度，首先要給總經(jīng)理設(shè)定公司級(jí)年度績(jī)效目標(biāo)。而很多老板同時(shí)兼任總經(jīng)理，把所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)全部混為一談，忽略了高層管理工作的規(guī)范化。

總經(jīng)理需要有年度考核指標(biāo)，意義就在于：這是下屬部門(mén)制定目標(biāo)與考核的依據(jù)，把局部的目標(biāo)與整體目標(biāo)一致起來(lái)。

以上的步驟叫做“績(jī)效規(guī)劃”，規(guī)劃在先，考核在后。規(guī)劃又分為三個(gè)部分：戰(zhàn)略澄清、公司級(jí)目標(biāo)、目標(biāo)分解。

戰(zhàn)略澄清需要用到的工具有：使命愿景法、平衡計(jì)分卡、SWOT分析等。

公司級(jí)目標(biāo)在制定的時(shí)候往往忽略了目標(biāo)的六大領(lǐng)域，分別是：市場(chǎng)領(lǐng)先、利潤(rùn)增長(zhǎng)、產(chǎn)品品質(zhì)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、管理提升。每個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)，這是企業(yè)平衡發(fā)展的需要，平衡的才能長(zhǎng)久。

績(jī)效管理這頭“大象”共分為四大部分，以上說(shuō)的只是績(jī)效管理的第一部分，未完待續(xù)，敬請(qǐng)關(guān)注后文。

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