文/錢(qián)科宇

導(dǎo)讀

   管理者應(yīng)對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，要有承諾，不歸責(zé)于外，不找任何借口，積極主動(dòng)是態(tài)度和意愿的問(wèn)題，如果這些已經(jīng)都不是問(wèn)題，下一步我們就要探討如何才能把工作做好，以?xún)冬F(xiàn)承諾，也就是方法的問(wèn)題。上一篇我們探討了方法一，本篇繼續(xù)方法二。

方法二、如何避免“計(jì)劃趕不上變化”

   人們常常會(huì)抱怨“計(jì)劃趕不上變化”，總是疲于奔命，要事總是被急事打亂，所以根本無(wú)法做到“要事優(yōu)先”，因此常常用“船到橋頭自然直”聊以**。中國(guó)的語(yǔ)言真是了不起，一件事正面反面都能說(shuō)。

   每天要面對(duì)意想不到的情況，這樣的狀態(tài)持續(xù) N 年，想想都很累，更別說(shuō)去面對(duì)了。老板累，因?yàn)槊刻煲坏焦敬笮∈露家约哼^(guò)問(wèn)，下屬的執(zhí)行力總是那么差，自己不盯著不行。經(jīng)理也累，因?yàn)樯纤镜囊馑伎偸窃谧?，部門(mén)之間協(xié)作不到位，一件工作總是打折扣，每次一開(kāi)會(huì)，老板本來(lái)要批評(píng)幾個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，結(jié)果沒(méi)等開(kāi)口，經(jīng)理們之間已經(jīng)“開(kāi)干”了，互相抱怨因?yàn)閯e人的不配合，所以自己的工作無(wú)法完成，等等。

【案例】數(shù)據(jù)遲遲交不上來(lái)

       財(cái)務(wù)部每到月初要上交報(bào)表，給許總了解公司整體的運(yùn)營(yíng)情況，但是每到約定的時(shí)間，廠部的數(shù)據(jù)總是遲遲拿不出，人事部的數(shù)據(jù)也會(huì)推遲。細(xì)問(wèn)之下，劉廠長(zhǎng)總是抱怨說(shuō)廠部很忙，沒(méi)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，人事部的考勤數(shù)據(jù)也是因?yàn)閺S部的延遲而拿不出來(lái)，因此財(cái)務(wù)部的工作計(jì)劃總被打亂。許總本來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)部的執(zhí)行力很不滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)了解，方知原來(lái)還有諸多原因互相牽制。

    前面我們談到“積極主動(dòng)”，財(cái)務(wù)部為了“兌現(xiàn)承諾”，按時(shí)完成工作，需要制訂自己的工作計(jì)劃。但是管理者們往往忽略了企業(yè)的工作不是一個(gè)點(diǎn)，而是多個(gè)點(diǎn)、一張網(wǎng)，互相之間都關(guān)聯(lián)，計(jì)劃制訂最主要的是協(xié)同配合，否則就會(huì)孤掌難鳴，然后被徹底打亂。

    財(cái)務(wù)部做好自己的計(jì)劃沒(méi)有用，無(wú)法做到“獨(dú)善其身”，公司的一切工作計(jì)劃安排，應(yīng)該是從整體到局部、從公司到部門(mén)，由上至下統(tǒng)一安排。

     正確的計(jì)劃制訂是怎樣的？我們不妨看個(gè)例子。

【案例】如何做計(jì)劃

A 公司今年的目標(biāo)是開(kāi)拓海外市場(chǎng)，并達(dá)到海外銷(xiāo)售額 500 萬(wàn)美元，但是公司從來(lái)都沒(méi)有外貿(mào)客戶(hù)，此業(yè)務(wù)領(lǐng)域是空白。

首先是有了目標(biāo)，第二步是要發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)分析，一是產(chǎn)品特色不符合外銷(xiāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，二是沒(méi)有會(huì)做外銷(xiāo)的業(yè)務(wù)員，三是沒(méi)有與外商建立接觸的平臺(tái)，四是產(chǎn)品質(zhì)量不符合出口標(biāo)準(zhǔn)。

第三步是制訂解決問(wèn)題的策略。一要做新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃；二要招聘外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，并做培訓(xùn)；三是參加廣交會(huì)并加入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如阿里巴巴等；四是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂，包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，以符合外商驗(yàn)廠的要求。

策略不同于計(jì)劃，策略的要點(diǎn)是做什么、解決什么問(wèn)題，計(jì)劃的要點(diǎn)是誰(shuí)做、什么時(shí)候做、做多少、什么時(shí)候做完、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么。計(jì)劃在策略的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，又是策略的延伸落地。

因此，研發(fā)部、招聘專(zhuān)員、培訓(xùn)專(zhuān)員、業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部按照上述策略共同制訂計(jì)劃。計(jì)劃的制訂不能各自進(jìn)行，而是用會(huì)議的形式，把時(shí)間進(jìn)度做成一張計(jì)劃表，保證互相協(xié)同，這樣才能達(dá)成共識(shí)。管理最重要的是達(dá)成共識(shí)。達(dá)成了共識(shí)才有利于執(zhí)行。

計(jì)劃的關(guān)鍵是溝通，溝通公司和其他部門(mén)的需求是什么；

計(jì)劃的特征是協(xié)同，互不協(xié)同的計(jì)劃，一定無(wú)法實(shí)現(xiàn)；

計(jì)劃的來(lái)源是目標(biāo)，目標(biāo)產(chǎn)生策略，策略產(chǎn)生計(jì)劃；

計(jì)劃的要求是具體，明確誰(shuí)做、什么時(shí)候做、做多少、什么時(shí)候做完、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

然后是計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的管控。計(jì)劃環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)脫節(jié)必然環(huán)環(huán)打亂，因此管控必須嚴(yán)格。管控的基本工具是表單和會(huì)議，每年、每月、每周都有計(jì)劃表和計(jì)劃會(huì)，目的是檢查前期的計(jì)劃執(zhí)行情況，并制訂下一期的計(jì)劃。

計(jì)劃管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理工作，沒(méi)有計(jì)劃管理，就會(huì)打亂“要事優(yōu)先”的步調(diào)，做不到要事優(yōu)先，就無(wú)法兌現(xiàn)承諾，就無(wú)法為結(jié)果負(fù)責(zé)。

【更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)砑游⑿殴娞?hào)：目標(biāo)管理（mubiaoguanli）】

【作者原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處】