課程背景： 銷售是一門人與人溝通的藝術，如何讓客戶更加認可喜歡你，從而使客戶購買產(chǎn)品，是每個從事銷售行業(yè)的人員必備能力。美國哈佛大學調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商高的銷售人員業(yè)績會比普通人員高出60%以上。也正是這些情商高的銷售人員創(chuàng)造了企業(yè)銷售額的80%以上。《營銷特訓》就是從情商角度進行提升，結合銷售實踐，幫助銷售人員進行營銷“情商”提升，從而達成銷售目標，提升人員收入。 課程大綱： 一、正確的心態(tài) 二、掌控情緒三方法 三、認識EQ管理 四、換位思考原則：創(chuàng)造被利用的價值 五、自我激勵法則：如何面對挫折感 六、面對客戶，建立無條件自信四大法門 七、自省知人：銷售精英具有的特點 八、好結果來源于好過程：銷售四部曲 第一部曲：接觸 第二部曲：說明 第三部曲：成交交易 第四部曲：售后服務 九、電話營銷的技巧 十、溝通技巧：禮貌創(chuàng)造商機 十一、好的開始是成功的—半 十二、邀約五部曲 十三、面談需注意的十八要素　 十四、進階密笈　 銷售精英的秘密武器 工具行銷五大技巧 十分鐘法則 發(fā)掘準客戶二十招 十五、溝通應注意的事項 十六、實戰(zhàn)演練 案例的應用與實際操作練習；（角色模擬） 一對一現(xiàn)場練習；（按照課程講授的方法與流程操作） （案例解析：遇見這樣的問題你怎么辦？） 課程結束：解答問題與課程總結 課程特色： 情商角度，解讀營銷 剝絲抽繭，直擊本質(zhì) 演講與互動結合 案例豐富，易學易懂 角色互換，現(xiàn)場答疑