近來有些朋友告訴我來自日本的豐田高層要去一些海外工廠進行標桿學習。我建議他們應該繞點路去拜訪一下中西部的阿米什人，學習一下他們是如何領導大型社區(qū)的。尤其應該學習阿米什是如何生活的，如何能存在數(shù)個世紀之久。

首先，給那些不熟悉這個概念的朋友先介紹一下阿米什。阿米什屬于基督新教再洗禮派的一個分支，他們會在青年可以做決定加入教會并承擔責任的時候進行洗禮。1693年，瑞士人雅各布。阿曼帶領一群原門諾派教徒成立了阿米什派。從那時起阿米什的生活方式就基本沒有什么改變,而且還將他們的社區(qū)擴展到了美洲的南方及北方。從阿米什那里豐田可以學到什么管理竅門呢?

1、 延續(xù)性。 在過去的300年阿米什社區(qū)一直保持著他們的生活方式，科技的進步，生活區(qū)域的變化，及社區(qū)外政權的更迭對他們的影響都不大。豐田的運營模式僅僅存在了70年，目前他們在全球化及技術擴張方面都遇到了嚴峻的挑戰(zhàn)。阿米什是如何應對的呢？相比較后面其他各點，這可能與豐田的共性更多，不管怎樣這是一個好的開始。

2、 忠誠。 阿米什強烈的服從于社區(qū)及他們所遵循的價值觀，把他們自己與外部社會以及流行的先進科技分離開來。大約在1919年，阿米什人決定不再接觸電力及家庭生活電器。盡管科技發(fā)明可以讓他們的生活在很多方面變得更加便捷，但這與他們的價值觀及紀律相違背。這些信仰對他們來說更加重要，遠勝過不嘗試最新科技而帶來的不便及差異。這點與豐田傳統(tǒng)的緩慢，審慎的接受新技術的做法也類似，主要還是考慮節(jié)儉或其他更多的擔心，這也是豐田領袖們可以從阿米什人那里學習的眾多價值觀之一。

3、謙恭。 不鼓勵傲慢的行為，有髯無須，兒童的玩具沒有面孔，衣物沒有紐扣，家庭沒有飾品，演唱沒有樂器，團體的利益大于個體，尊重長者、上帝、社區(qū)以及教堂，忠于家庭，不只是在教堂，衣著樸素，彬彬有禮，勤勞節(jié)儉，愛好和平。

4、簡化。 亨利福特用汽車取代了馬、馬車、鞭子，但就像阿米什人一樣，他堅持做黑顏色的車。毫無疑問的，就一種顏色。通用汽車的繼任領導者們開創(chuàng)了多姿多彩的，實行有計劃淘汰的摩登時代。我們把汽車顏色由黑色變成了五花八門，但是這在多大程度上改善了我們的生活呢？多數(shù)人根本就不看我們開什么顏色的車，甚至根本就沒注意到車的存在。顏色使供應環(huán)節(jié)變得更加復雜也導致了更多庫存，同時也增加了生產(chǎn)成本。豐田認為成本的價值要大過多樣化，款式及功能。他們可能也是跟阿米什人學的。

5、自主選擇的成員。除了成年人可以自愿選擇成為社區(qū)一員，還有一件事也會幫助建立虔誠的文化。許多阿米什社區(qū)允許年輕人在一年或者兩年內像社區(qū)外的人一樣穿著、飲酒、聽音樂或者嘗試其他的“英式”(非阿米什)生活方式。也就是允許年輕人自己選擇在加入阿米什社區(qū)后自愿放棄這些，或者不加入阿米什社區(qū)。一種社區(qū)形式要想存在并能自我強化，就必須要有共同目標，當然這也意味著自愿參與。豐田清楚這一點，同時也把這種觀念在很多"自愿"培訓中進行傳播，包括持續(xù)改善，社區(qū)活動及團隊建設等概念。改善活動中，自愿參與(無報酬)的定義有時會遭到質疑，對雇主的自然忠誠度可能沒有對社區(qū)、宗教、或者家庭那樣強。因此豐田的領導者們可以從阿米什人那里學習以加強自身的領導力。

6、團體中的個人職責。在發(fā)達社會中，個人的權利及發(fā)展是凌駕與個人責任之上的，個人要為集體負責的想法可能很難被認可。坦率的說，在這個領域豐田的領導者們可以深入的研究一下。日本的社會傳統(tǒng)上是把個人及集體責任共同考慮的，但是這與其他的文化價值觀相悖。團體中個人的責任意味著在實踐中如果有人做錯了事，你同樣要負責。即使僅僅是傷害了你自身，那么同樣也會傷害到他人。你做了有害他人的事，你的家庭、朋友、或者你的愛人同樣要為你的罪過承擔責任。在豐田你也可以看到類似的狀況，哲學家們可以會稱之為“內置管理責任冗余”。在現(xiàn)實中，很顯然對我們大多數(shù)人來說這仍然是難以理解的。

7、平等互助。在阿米什社區(qū)內，互助活動已經(jīng)超出了分享勞動力或者其他資源：就像我們認為理所當然要賦稅一樣，他們提供很多的社會服務。阿米什社區(qū)沒有護理機構，公共安全及醫(yī)療機構，而是由家庭及社會成員處理這些事物。事實上，阿米什人相信如果他們的社區(qū)有提供原來由政府提供的項目，以及自我管理并不交賦稅的權利(如果美國政府向他們征收稅賦的話)。豐田領導者們應該學習的并不僅僅是這種精神，同時還應該學習阿米什人已經(jīng)在什么層面進行了實踐。

8、服務社區(qū)。阿米什認為社區(qū)的成長與福利比成為現(xiàn)代社會的一部分更有價值。在一位年輕人想要加入阿米什社區(qū)之前，這是一道必選題。豐田也有清晰深刻的價值觀，他們認為制造產(chǎn)品以提高社會福利水平是他們的長遠目標。當增長與盈利成為企業(yè)的追求目標，取代了通過成功的制造及認真的戰(zhàn)略規(guī)劃來實現(xiàn)產(chǎn)品這個關鍵點，豐田在一定程度上就迷失了他們的方向。不要再為他們自身成功的光環(huán)迷住雙眼，從阿米什人那里獲得指點，他們就會從新找到出路。

9、慢計劃，快行動。如果我們去教阿米什人hoshin kanri (日語中的方針管理)，他們有可能會耐心傾聽，然后他們會覺得很困惑為什么我們“英語”(非阿米什語)需要用這么華麗的辭藻來完成“齊心協(xié)力”這么簡單的目標。羅馬不是一天建成的。但誰需要另外一個羅馬呢？如果建立一個新的阿米什家庭，那么你們需要的僅是一個谷倉而已。而阿米什人可以在一天內建成一座谷倉。清晨社區(qū)的人們集合來制作框架，有一戶家庭會用來幫助制作并分享午餐，然后在天黑前完成墻壁及屋頂。像為大家做午飯這種事，如果我們的政府能夠使用阿米什人一半的效率來完成闡明計劃、分工、烹飪質量等，那么我們就能夠完成很多偉大的事情。當他們從新密西西比及德克薩斯返回后，豐田的領導者們應該學習阿米什人如何在沒有合同的情況下完成了多少谷倉。

10、可持續(xù)性。阿米什人僅會產(chǎn)生很少的碳排放。盡管有些阿米什人使用天然氣，甚至確實有些阿米什教派會開車或者在戶內使用電力。但他們沒有SUV，不會乘飛機度假，不使用空調，不消費過度加工的食品，不買由污染企業(yè)生產(chǎn),裝在沃爾瑪?shù)募b箱內漂洋過海而來的家用電器及服裝。他們自己種植失誤，自己制作衣裳，自制玩具，早早睡覺，在家庭生活，社區(qū)服務及工作中尋找快樂。豐田的長期業(yè)務規(guī)劃中也有開發(fā)有利環(huán)保，使用可再生能源，防止事故的汽車產(chǎn)品規(guī)劃。我可以預見：它有4條腿，使用青草作為能源。

阿米什人在生活，在服務社區(qū)并以謙遜而富有激情的方式實踐自己的信仰。但讓研究阿米什的豐田管理者深感困惑的是：在過去的數(shù)百年中，阿米什沒有任何進步,創(chuàng)造或者改善活動等這些人們(不包括阿米什人)認為非常重要的事情。沒錯，有些阿米什人已經(jīng)在一定程度上實現(xiàn)了現(xiàn)代化，享受工具帶來的便捷(但是他們還是沒有使用電力)。如果一個社會能像阿米什人那樣數(shù)百年遵循一定的價值觀，誰還能說我們屬于國王、國家？誰還能說那些由于技術進步導致的人類合作的大起大落，那些工藝發(fā)明或者經(jīng)濟的增長是更先進的事物呢? 豐田把持續(xù)改進及尊重人作為他們的兩大精神支柱。 沒準阿米什人會告訴我們說其中有一個是可選項。（原作者：Jon Miller）

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