第一模塊 修煉篇之狼來(lái)了——自我塑造（3小時(shí)）
引導(dǎo)：如何成為銷(xiāo)售高手
1，采用頭腦風(fēng)暴，小組討論
2，小組總結(jié)
3，啟發(fā)與思考
總結(jié)要點(diǎn)：
1，知識(shí)，態(tài)度，技能——從人的角度來(lái)分析
2，我們?cè)谟懻摰倪^(guò)程就是溝通的過(guò)程，對(duì)我們與客戶(hù)溝通有什么啟發(fā)？從傾聽(tīng)，表達(dá)，是否有批評(píng)或贊美他人觀(guān)點(diǎn)等角度帶動(dòng)學(xué)員思考。
3，為什么有的小組快速完成，并積極上臺(tái)分享。銷(xiāo)售本是實(shí)踐，執(zhí)行最為重要。
4，在風(fēng)暴引出冰山圖要多強(qiáng)調(diào)并用案例來(lái)講，是什么影響業(yè)績(jī)，舉例自己公司的銷(xiāo)售員招聘
一，職場(chǎng)角色認(rèn)知及心態(tài)塑造
1、職業(yè)心態(tài)現(xiàn)狀
“不要掐死了客戶(hù)，也掐死了自己；不要還沒(méi)去掐客戶(hù)，就被老員工掐死了”。
銷(xiāo)售員面臨壓力
如社會(huì)，家庭，工作，變得浮躁。特別是今天是一個(gè)信息泛濫的時(shí)代，面對(duì)這么大量的資訊，我們不知做如何選擇。每天迷失與茫茫的信息中，上網(wǎng)浪費(fèi)了我們大量的時(shí)間。過(guò)度上網(wǎng)會(huì)導(dǎo)致更多的壓力。信息量多，我們今天一天能夠接受的信息可能是十幾年前一年所能接受的信息。在如此多的信息背景下，哪些對(duì)我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)有幫助，企業(yè)在這樣的背景下，大家對(duì)市場(chǎng)掌握的信息一樣多，到底怎么樣去分析，尋找對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的信息和撲捉新的商業(yè)機(jī)會(huì)呢？所以說(shuō)，今天的人是幸福的，同時(shí)也是痛苦的
銷(xiāo)售行為中的功利性太強(qiáng)
在銷(xiāo)售管理中，我也發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題。過(guò)度推銷(xiāo)現(xiàn)象嚴(yán)重存在。比如產(chǎn)品推廣過(guò)程中不停得拜訪(fǎng)顧客，而且在時(shí)間上有不能把握，拜訪(fǎng)每次的目的很單一，就是推廣自己的產(chǎn)品。雖然精神可嘉，但過(guò)度的推銷(xiāo)啟示會(huì)令顧客更反感。
案例：我公司客戶(hù)問(wèn)銷(xiāo)售員，哎，你怎么又來(lái)了！
在客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)只是停留在自己的產(chǎn)品上，很少關(guān)注顧客的想法和顧客的現(xiàn)狀。過(guò)度的說(shuō)辭，讓顧客很為難，顧客總有被欺騙的感覺(jué)。在言語(yǔ)上表現(xiàn)過(guò)度的熱情，而一旦被拒絕，態(tài)度馬上180°轉(zhuǎn)彎。
案例：你有這樣買(mǎi)衣服的經(jīng)歷嗎？挑衣服面對(duì)熱情的導(dǎo)購(gòu)，最后不買(mǎi)，導(dǎo)購(gòu)員的態(tài)度變化。 沒(méi)有傾聽(tīng)到顧客的心聲。很多年前，有些公司總經(jīng)理問(wèn)口寫(xiě)著：謝絕推銷(xiāo)。我認(rèn)為錯(cuò)不在顧客，錯(cuò)在我們銷(xiāo)售員自己。
懼怕，恐懼心理
雖說(shuō)失敗是成功之母，但多次的挫折后，我們還能否保持激情和斗志，這對(duì)我們從事銷(xiāo)售職業(yè)的人來(lái)說(shuō)真的是一種考量。
遭受挫折回避工作，不愿意不敢與顧客溝通，甚至電話(huà)也不愿意聯(lián)系。產(chǎn)生這種現(xiàn)象與性格，經(jīng)歷，壓力有關(guān)。同樣的問(wèn)題，不同的人會(huì)做出不同的反應(yīng)。
案例：銷(xiāo)售員不敢進(jìn)客戶(hù)大門(mén)。一聽(tīng)說(shuō)老板不在，心情一下就放松。
沒(méi)有把顧客放在心上
案例：買(mǎi)鞋的經(jīng)歷
案例：快遞物品的經(jīng)歷
啟示：如果心態(tài)存在問(wèn)題，光靠培訓(xùn)技巧是不能解決什么問(wèn)題的！
踢貓理論：情緒的傳導(dǎo)作用?？偨?jīng)理——副總——經(jīng)理——女員工——男朋友——踢貓。
過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人公關(guān)能力，漠視團(tuán)隊(duì)力量
案例：一個(gè)公司里面說(shuō)你們，他們，，何為？自己和下屬經(jīng)理的對(duì)話(huà)。
今天的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)不單是企業(yè)和企業(yè)，不在是個(gè)人與個(gè)人，而是價(jià)值鏈之間，團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從企業(yè)內(nèi)部看，所有部門(mén)都是為客戶(hù)服務(wù)。銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)部的協(xié)作和部門(mén)協(xié)作非常重要。
2、銷(xiāo)售員角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)塑造
在講角色與學(xué)員互動(dòng)如下
各位，我們?cè)?a target="_blank" style="color: black;" >銷(xiāo)售中，我們主要做什么？（問(wèn)三個(gè)人或小組討論2分鐘）——學(xué)員分享——感謝分享，分享的很好，各位都偶自己的見(jiàn)解
現(xiàn)狀：很多人講我是業(yè)務(wù)員，是是做推銷(xiāo)的（定位太低）。過(guò)于站在客戶(hù)立場(chǎng)，成為客戶(hù)代言人，只站在公司角度，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光
正確定位：
營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人素質(zhì)修煉，關(guān)鍵是情商的塑造，浙江湖州的浙江絲綢集團(tuán)董事長(zhǎng)，《十萬(wàn)之家》電視劇原型林蘭芳先生給MBA學(xué)員的講座感悟：““人生軟實(shí)力之根本是怎樣做人，只有會(huì)做人，才能會(huì)做事，做人要融合自然，融合社會(huì)。要知道了解自己，如我是誰(shuí)，我要怎么來(lái)做。人生軟實(shí)力其實(shí)是真正決定你一生命運(yùn)的力量。一個(gè)人的業(yè)績(jī)其實(shí)是由以下要素決定，即態(tài)度，知識(shí)，技能。從管理學(xué)老師教給我們的績(jī)效冰山模型中，也可以知道一個(gè)人光有能力，學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等不是最重要的驅(qū)動(dòng)要素，沉在海下面的，也是冰山最下面的部分即態(tài)度，價(jià)值觀(guān)是最重要最根本的動(dòng)力。一個(gè)人是否成功，不光是你有能力與否，更多是看你是否有成功的意愿，是否能團(tuán)結(jié)別人，融入團(tuán)隊(duì)，是否能把握個(gè)人情緒，是否能做好有效的溝通等。
“要敢于面對(duì)它，接受它，處理它，放下它。我們需要懷著一顆感恩的心，在追求中感恩，感恩挫折，學(xué)會(huì)如何面對(duì)?！边@也是兩位嘉賓人生真實(shí)寫(xiě)照和為人處世的道理。胡祖光先生從他自己人生的閱歷中感悟出“要幫助別人，不要怕吃虧。要想成功，就要忘我，要有無(wú)私的精神?！币舱?yàn)證了一句話(huà)，吃虧是福，便宜多從吃虧來(lái)。
（1）角色認(rèn)知：
工作，家庭，社會(huì)。為什么有痛苦，就是角色認(rèn)識(shí)和定位不清楚
案例：酒店的小服務(wù)員的角色認(rèn)知
（2） 職場(chǎng)角色做什么。
管理自己，管理工作，管理客戶(hù)，銷(xiāo)售人其實(shí)是我們公司文化和理念的實(shí)踐者，傳播者。角色認(rèn)知是心態(tài)塑造的基礎(chǔ)。角色是職業(yè)賦予給我們的，職業(yè)角色決定了我們?cè)诼殘?chǎng)中的心態(tài)和在家庭或在朋友之間就是不一樣的，那么職場(chǎng)中應(yīng)該要有什么樣的心態(tài)呢？
畫(huà)圖：笑臉和哭臉，今天你選擇哪一張態(tài)度呢？


小組討論分享
我們應(yīng)當(dāng)要具備什么樣的職業(yè)心態(tài)呢？
（3）心態(tài)塑造
愛(ài)心
游戲互動(dòng)：溝通的拳對(duì)拳游戲
互動(dòng)：各位知道自己小孩的生日嗎？那還記得到自己父母的生日嗎？
(1)熱愛(ài)職業(yè)，愛(ài)護(hù)公司，關(guān)心同事，關(guān)心客戶(hù)。我們每一個(gè)人代表公司形象，同事的客戶(hù)也就是我們的客戶(hù)，一個(gè)沒(méi)有愛(ài)心的人是不會(huì)有好的業(yè)績(jī)和好的人際關(guān)系的。
案例：胡雪巖，上半夜想想自己，下半夜想想別人。我們是徽商的后裔，要傳承徽商的精神。
(2)我們又是怎樣看待我們的同事，領(lǐng)導(dǎo)和上司呢？對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)忠 對(duì)平級(jí)同僚和，相互補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)；相互拆臺(tái)，一起垮臺(tái)。
（3）如何對(duì)待別人，相隨心生，言為心聲。有人問(wèn)我怎么搞定老員工，怎么搞定老板的親戚，當(dāng)你這樣想的時(shí)候，你把別人放在哪里？同事時(shí)我們的合作伙伴，不是敵人。還有人說(shuō)，他怎么怎么樣，，，，當(dāng)你這樣說(shuō)的時(shí)候，你又把別人放在哪里呢？你是什么樣的心態(tài)，你看別人就是什么，蘇東波和佛印的故事
天時(shí)不如地利，地利不如人和“以恨對(duì)恨，恨會(huì)永遠(yuǎn)存在；以愛(ài)對(duì)恨，恨自然消失；仇恨只能疊加痛苦?！叭绻惆涯阒?chē)娜丝闯墒翘焓梗憔蜕钤谔焯美?；如果你把你周?chē)娜丝闯墒悄Ч恚悄憔蜕钤诘鬲z里。
案例《水知道答案》
同理心
視頻案例《亮劍》片段
互動(dòng)：請(qǐng)各位搭個(gè)“人”字給我看
盲人摸象的同理心思考：因?yàn)樗敲と恕＞字艿乃伎?，要換位，你會(huì)絕對(duì)對(duì)方有道理。
（1）對(duì)同理心的理解
同理心理解
我怎么對(duì)待別人，別人就怎么對(duì)我
想他人理解我，就要首先理解他人，將心比心
別人眼中的自己，才是真正的自己
只能修正自己，不能修正別人
真誠(chéng)的人，才是值得信賴(lài)的人
我們只要付出真情，一定能得到真情的回報(bào)
（2）如何塑造同理心
* 你看到同事態(tài)度不好，你要想，可能他最近遇到什么不順心的事情?？吹筋櫩颓榫w不穩(wěn)定，你要想可能是誰(shuí)惹了他生氣。
案例：客戶(hù)質(zhì)檢員先后態(tài)度的改變（手機(jī)）
* 每個(gè)人經(jīng)歷，期望，角度不一，我們只能舍身處理的理解對(duì)方。很多企業(yè)進(jìn)行輪崗也是為了能起到真正換位思考的效果，我們要站在對(duì)方的角度去想，角色換位
案例1；妻子炒菜與丈夫的對(duì)話(huà)
練習(xí)：假如我是你，我會(huì)怎么看這個(gè)問(wèn)題，，，，，，？
案例：母親與小孩
有一位作母親的很喜歡帶著5歲的女兒逛商店，可是女兒卻總是不愿意去，母親覺(jué)得很奇怪，商店里琳瑯滿(mǎn)目五顏六色的東西那么多，小孩子為什么不喜歡呢？直到有一次，孩子的鞋帶開(kāi)了，母親蹲下身子為孩子系鞋帶，突然發(fā)現(xiàn)了一種從未見(jiàn)過(guò)的可怕的景象：眼前晃動(dòng)著的全是腿和胳膊。于是，她抱起孩子，快步走出商店。從此，即使是必須帶孩子去商店的時(shí)候，她也是把孩子扛在肩上。
　　真是一位細(xì)心的母親。 “蹲下來(lái)看看孩子的世界”，與學(xué)生換位，反思我們的教育，真的有點(diǎn)可怕。學(xué)生犯了錯(cuò)事時(shí)，經(jīng)常采取一些責(zé)問(wèn)、訓(xùn)斥、罰站等做法。這樣的做法學(xué)生根本不會(huì)有安全感，設(shè)想一下沒(méi)有安全感的教育怎么會(huì)有效呢？難怪很多老師在教育學(xué)生之后，沒(méi)有期待到想象的效果時(shí)，也多半覺(jué)得委屈，“好心沒(méi)好報(bào)”。其實(shí)，這樣的大動(dòng)肝火，不如寬容、諒解和體貼入微的感情上的感化。
練習(xí)：一對(duì)一練習(xí)（各3分鐘）
角色1丈夫：工作壓力大，經(jīng)常加班和應(yīng)酬，有時(shí)回家很遲
角色2妻子：太太抱怨先生總是加班，沒(méi)有時(shí)間陪伴她
1，互相挑毛病，并站在自己的利益上
2，站在對(duì)方的角度，理解與換位
如何打開(kāi)心門(mén)，走向換位思考？
在日常管理工作中，我們經(jīng)常被強(qiáng)調(diào)或?qū)ο聦購(gòu)?qiáng)調(diào)要換位思考，真正做到其實(shí)是不容易的了。換位思考目的就是設(shè)身處地理解對(duì)方，在溝通中就要思考：對(duì)方為什么要這么做？為什么要這樣講？對(duì)方的環(huán)境背景是什么？對(duì)方目的是什么？我們雙方在溝通交往過(guò)程中真誠(chéng)以對(duì)了嗎？
換位思考特別是在處理工作矛盾，處理不同意見(jiàn)時(shí)非常有作用。關(guān)鍵是我們要打開(kāi)心門(mén)，就是要發(fā)自?xún)?nèi)心。因?yàn)槲覀冎廊绻粋€(gè)人心態(tài)沒(méi)有真正改變，任何表面行為或現(xiàn)象都是不真實(shí)，不長(zhǎng)久的。那么到底該如何打開(kāi)心門(mén)呢？
首先要對(duì)職業(yè)和崗位工作要有明確的了解，不僅要了解職責(zé)，而且要知道我們做任何工作都不是很順利的。越是有挑戰(zhàn)性的工作越是如此。不要對(duì)此有不切實(shí)際的期望。第二要經(jīng)常性的主動(dòng)與他人溝通，主動(dòng)，謙虛向他人求教，獲得他人的好感。了解人性的基本需求，特別是情感得需求。第三經(jīng)常性的思考，假如對(duì)方換做是你自己，你會(huì)怎么處理？舉例，你作為主管，下屬遲到，或下屬工作出錯(cuò)。正常情況你可以批評(píng)。但批評(píng)其實(shí)只會(huì)讓對(duì)方更討厭你，不喜歡你。如果是你自己，你喜歡別人對(duì)你的批評(píng)和抱怨嗎？這就是要換位思考的意思。第四在與對(duì)方在溝通時(shí)候不要直接否定對(duì)方，特別是作為主管在和下屬溝通，或銷(xiāo)售人員和客戶(hù)溝通時(shí)，就要理解對(duì)方。想想對(duì)方這樣說(shuō)一定有他的道理。這樣其實(shí)反而有利于雙方問(wèn)題的解決和目標(biāo)的達(dá)成。比如作為銷(xiāo)售員面對(duì)客戶(hù)溫柔的拒絕是很正常的，那我們就假象假如我自己拒絕別人可能是為了什么。這樣才更有利于業(yè)務(wù)的推進(jìn)。
所以心門(mén)打開(kāi)，真正走向換位思考是一種態(tài)度，更是一種實(shí)踐。我們經(jīng)常性的去思考這一問(wèn)題并對(duì)自己與對(duì)方溝通后的再分析將會(huì)讓我們做的更好，做的更棒！
站在對(duì)方的角度去思考，去理解他說(shuō)所的話(huà)，他所作的事。這也是為人處世的基礎(chǔ)。為什么人和人之間有矛盾就是沒(méi)有同理心造成。
真誠(chéng)，責(zé)任心
游戲《責(zé)任的游戲》（見(jiàn)附件）
為什么有時(shí)候顧客不和你成交，就是我們不夠真誠(chéng)，面對(duì)顧客要真誠(chéng)。舉例，你作為一個(gè)消費(fèi)者，你希望被別人算計(jì)嗎？
對(duì)待自己的工作要負(fù)起責(zé)任，面對(duì)顧客要敢于說(shuō)，這是我的錯(cuò)！沒(méi)有理由。面對(duì)客戶(hù)投訴無(wú)論什么原因，都要負(fù)起責(zé)任，我相信每一個(gè)顧客都喜歡負(fù)起責(zé)任的銷(xiāo)售人員，各位你說(shuō)是還是不是呢？
案例1：自己與寧波某客戶(hù)的真誠(chéng)獲得訂單。3次業(yè)務(wù)的起起落落感悟。見(jiàn)案例《艱難的業(yè)務(wù)，來(lái)自起死回生的觸動(dòng)和感慨》
案例2：平安年度大會(huì)感悟
案例3：公司銷(xiāo)售會(huì)議，很多客戶(hù)經(jīng)理太多的強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)與客戶(hù)原因和產(chǎn)品問(wèn)題，而沒(méi)有從自己角度去講問(wèn)題在哪里，歸因于外，缺少責(zé)任與主動(dòng)。
感恩，包容心態(tài)
感恩什么呢？感恩誰(shuí)呢？案例《年會(huì)發(fā)言報(bào)告摘選》
各位，我們想一想，我們來(lái)到這個(gè)世界上，是誰(shuí)把我們養(yǎng)大，是，，，，，我們有多久沒(méi)有，，，多久沒(méi)有，，，，我們很多人記得住自己子女生日，卻記不住自己父母生日，和整天相處的同事，，，，（自由發(fā)揮）親愛(ài)的朋友，你記得自己父母的生日嗎？你的父母什么時(shí)候有了白發(fā)？什么時(shí)候有了皺紋？他們最?lèi)?ài)吃什么？（喜歡穿什么顏色的衣服，）他們最大的愿望是什么？最大的遺憾又是什么？他們什么時(shí)候最開(kāi)心？什么時(shí)候又最難過(guò)？普天下沒(méi)有一位母親會(huì)忘記自己兒女的生日，因?yàn)樽优呀?jīng)成為他們生命中最重要的一部分。
可以運(yùn)用《酒干倘賣(mài)無(wú)》故事+視頻+分享，要融入情感
互動(dòng)：請(qǐng)學(xué)員寫(xiě)下你最想感恩的三個(gè)人或事，并上臺(tái)分享。并請(qǐng)給你想感恩的人發(fā)出手機(jī)短信（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
積極心態(tài)
故事：《驢生態(tài)度》
面對(duì)問(wèn)題改變看法，積極而不是抱怨或指責(zé)。生氣時(shí)拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。
案例：老媽媽和兩個(gè)兒子
“你無(wú)法改變天氣，，，，，，，你無(wú)法，，，，，但，，，，，。”
案例：抱怨公司，抱怨同事的壞處和影響。你知道對(duì)方對(duì)你抱怨的看法嗎？
現(xiàn)場(chǎng)演練：
1，寫(xiě)給自己的一份信（3分鐘）
2，發(fā)現(xiàn)自己，欣賞自己，寫(xiě)下自己的優(yōu)點(diǎn)（3分鐘），并互相分享交流
3，練習(xí)正視別人（3分鐘），要求抬頭挺胸
關(guān)于心態(tài)
其實(shí)我們進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)候，心態(tài)是很好的，為什么變的呢，不自信了呢，有很多的人抱怨組織，抱怨別人，我認(rèn)為是因?yàn)槲业膬?nèi)心還不夠強(qiáng)大，不夠自信，不夠?qū)I(yè)。銷(xiāo)售要具備的陽(yáng)光心態(tài)一定要結(jié)合執(zhí)業(yè)特色來(lái)講。
自信，真誠(chéng)，責(zé)任，同理心，愛(ài)心與感恩合并，增加堅(jiān)持（狼性直奔）
真誠(chéng)案例：不能騙客戶(hù)，本要3周才可以交貨，你說(shuō)2周，本不具備某一性能，你說(shuō)有，本來(lái)有點(diǎn)問(wèn)題產(chǎn)品，你說(shuō)絕對(duì)OK？想想你愿意與一個(gè)不真誠(chéng)的人做生意嗎？
責(zé)任案例：安徽天長(zhǎng)客戶(hù)投訴
同理心：四川某老板請(qǐng)吃飯，某化驗(yàn)員的態(tài)度轉(zhuǎn)換
堅(jiān)持：催款
小結(jié)：心態(tài)塑造法則
塑造積極心態(tài)的三大要訣
1、善于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是邁向21世紀(jì)的護(hù)照，學(xué)習(xí)也是改變消極心態(tài)的重要途徑。信息化社會(huì)是一個(gè)知識(shí)爆炸的社會(huì)，是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，你不學(xué)習(xí)，不了解這個(gè)多變的社會(huì)，你必然會(huì)被這個(gè)社會(huì)所拋棄。
2、勇于改變。消極心態(tài)可以轉(zhuǎn)化為積極心態(tài)，這里有一個(gè)前提，這就是你愿不愿意改變。改變是痛苦的。實(shí)踐證明，改變是一時(shí)的痛苦，不改變是一生的痛苦。
第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。有一個(gè)印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動(dòng)。他向師父抱怨，搬不動(dòng)山。師父對(duì)他說(shuō)，山搬不過(guò)來(lái)你過(guò)到山哪邊去不就行了嗎。
第二，不能改變別人就改變自己。有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對(duì)的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。哈爾濱軸承廠(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理是由姥姥帶大的，他把姥姥接到家里，媳婦決心盡孝道，不讓老太太干一點(diǎn)活。老太太買(mǎi)菜回來(lái)，她嫌菜不好，把菜扔了；老太太掃地，她嫌掃得不干凈，自己要重掃一遍。老太太干了一輩子家務(wù)了，一定要干，媳婦就是不讓干，兩人矛盾激化，天天吵架?？偨?jīng)理聽(tīng)了我的課后，非常高興，說(shuō)這堂課好像就是為我家設(shè)計(jì)的，馬上打電話(huà)讓太太改變。家庭和諧很重要。有人這樣判斷，一個(gè)成年人有60％的精力在孩子身上，30％的精力在處理家庭關(guān)系上，只有10%的精力用在工作上。
思考：為什么婆媳有矛盾呢？
第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。我們不能被別人的語(yǔ)言傷害，如果我們被別人的語(yǔ)言傷害了，那是你自己的思考傷害了你。如果有人說(shuō)，你這人真不是一個(gè)東西！你不能跟他生氣，你可以這樣說(shuō)，你說(shuō)得太對(duì)了，你揭示了人類(lèi)的本質(zhì)，人類(lèi)絕對(duì)不是一個(gè)東西！你我都一樣。
第四，不能向上比較就向下比較。有人說(shuō)，蔣老師，你這是在教我們阿Q。我是教你們阿Q，但我把成功學(xué)和阿Q混在一起，使你能夠獲得一個(gè)好心情。成功學(xué)告訴大家，不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵，不想當(dāng)船長(zhǎng)的水手不是一個(gè)好水手。但是很遺憾，只有一個(gè)人能當(dāng)船長(zhǎng)，你要想當(dāng)只有把別人都扔到海里去。大家都這樣想，結(jié)局是船上只剩下一個(gè)人，可能還不是你。成功學(xué)是對(duì)的，但如果不善于妥協(xié)，不善于對(duì)當(dāng)前狀況滿(mǎn)意，那你就會(huì)永遠(yuǎn)生活在痛苦中。
3、勤于修煉。修煉是改變消極心態(tài)的重要方法。修煉，即修養(yǎng)磨練，心態(tài)也是磨練出來(lái)的。沒(méi)有人天生就有積極的心態(tài)。
請(qǐng)記?。骸澳愕男膽B(tài)是你——而且只有你——唯一能完全掌握的東西”。我們一定要非常清楚的認(rèn)識(shí)到：打倒你的，不是困難，不是挫折，不是拒絕，不是沒(méi)有人，不是不會(huì)說(shuō)，也不是不會(huì)做，而是面對(duì)這一切問(wèn)題時(shí)的心態(tài)。如果有積極心態(tài)，你就都能戰(zhàn)勝它們。如果是消極心態(tài)，你肯定是失敗。
心態(tài)總結(jié)：心理裝著愛(ài)，腦子里裝著同理心，肩上扛著責(zé)任與感恩，腳下走出主動(dòng)與積極（可畫(huà)個(gè)小人，并帶學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演示）
4，吸引力法則與自我暗示