為實(shí)踐咨詢(xún)式培訓(xùn)的理念，向蘇平老師看齊，在前期與某一客戶(hù)高層溝通關(guān)于中層培訓(xùn)基礎(chǔ)上，今天與其下屬兩車(chē)間主任溝通并簡(jiǎn)單訪(fǎng)談。溝通并不刻意，一切在聊天氣氛中進(jìn)行。當(dāng)他們了解關(guān)于培訓(xùn)的事情事，眼前一亮，很是有興趣。我問(wèn)對(duì)應(yīng)于參加管理課程培訓(xùn)，具體對(duì)哪些方面有需求，比如溝通，執(zhí)行，員工考核等？由于對(duì)方做管理了多年，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。于是對(duì)管理培訓(xùn)雖有興趣，但還是很模糊的概念，于是我畫(huà)出模型圖，圖形是最好的方法。管理實(shí)戰(zhàn)主要從三個(gè)層面：自我修煉，管理工作，領(lǐng)導(dǎo)下屬。這樣溝通后我們的話(huà)題就打開(kāi)了。

       一主任說(shuō)，其實(shí)在管理上，員工的基本素質(zhì)很重要，比如文化或理解能力差，管理就要花很多時(shí)間和他們解釋這樣就覺(jué)得很煩。當(dāng)問(wèn)道你一般對(duì)下屬采用溫和型還是強(qiáng)制型管理手段，他們都說(shuō)，因?yàn)檐?chē)間一線(xiàn)員工，有時(shí)候必須要嚴(yán)厲才有用。當(dāng)一主任認(rèn)為其實(shí)在管理基層中，基層的管理素質(zhì)最中，比如班組長(zhǎng)，因?yàn)橹苯用鎸?duì)一線(xiàn)員工。班組長(zhǎng)采用什么方法對(duì)待員工，解決工作糾紛能力很重要。因?yàn)閱T工容易因不滿(mǎn)班組長(zhǎng)而跳槽的越來(lái)越多（社會(huì)大勢(shì)，工作很好找）。由此我相當(dāng)革命年代，為什么當(dāng)年的毛委員要把黨代表建立在連上。

       當(dāng)問(wèn)道，主管要求下屬去做事，員工表面回答很好，實(shí)際沒(méi)有真正做到主管的要求，怎么理解時(shí)，一主任說(shuō)其實(shí)這樣的問(wèn)題在他企業(yè)是很普遍的現(xiàn)象。他自己就有這方面很深的體會(huì)。他還說(shuō)現(xiàn)在的員工普遍的心態(tài)是拿多少錢(qián)做多少事，沒(méi)有職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

      以上只是在培訓(xùn)確定前，為更有說(shuō)服力與該司高層溝通的準(zhǔn)備?；究梢缘贸鰩c(diǎn)我們需要關(guān)注的問(wèn)題

      第一，公司的員工歸屬感不強(qiáng)，受社會(huì)大環(huán)境影響大

      第二，作為制造企業(yè)，基層主管的能力非常重要，但應(yīng)對(duì)員工沖突管理存在不足。

      第三，中層管理者沒(méi)有一套很好的訓(xùn)練并指導(dǎo)下屬工作方法。

      從培訓(xùn)上要系統(tǒng)思考，主管和員工都要參與訓(xùn)練，但制造企業(yè)難以安排大量的業(yè)務(wù)時(shí)間來(lái)進(jìn)行，核心還是在主管的訓(xùn)練上，主管訓(xùn)練好了，主管可以訓(xùn)練自己的下屬，因?yàn)楣芾碚弑旧砭褪莻鞑フ?-倪砥老師）。主管的培訓(xùn)主題應(yīng)該要以如何指導(dǎo)下屬規(guī)范業(yè)務(wù)流程并加強(qiáng)過(guò)程管理和有效溝通技能上來(lái)開(kāi)發(fā)相應(yīng)課程。要進(jìn)一步了解需求，需要按照培訓(xùn)的流程來(lái)設(shè)計(jì)需求調(diào)研，問(wèn)題樹(shù)模型應(yīng)用分析。這樣真正做到咨詢(xún)式培訓(xùn)的本質(zhì)——以終為始，以學(xué)員為中心。