項目風險管理的最佳實踐 1. 課程特點 授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑 突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。 2. 課程收益 1. 系統(tǒng)了解全面風向管理體系（ERM）。 2. 掌握項目風險管理一般術語、風險管理過程和技巧、工具。 3. 通過項目案例分析領會風險管理的思想。 4. 用風險管理的方法和思想來指導實踐。 5. 了解組織的風險管理最佳實踐對于項目成功的作用。 6. 通過案例分析掌握組織風險管理最佳實踐的應用。 7. 科學的項目風險管理工具和模版對于項目風險管理實踐的作用。 8. 系統(tǒng)學習一個全面的風險管理業(yè)務流程。 9. 學習信息收集與風險識別方法及其最佳實踐。 10. 掌握風險評估及重大風險管理策略和解決方案的制訂與最佳實踐。 11. 通過對定義完備的項目風險管理計劃和實施方案，提高工作效率。 12. 了解風險與危機管理，初步掌握危機概念與特性，掌握危機應對的一般策略和方法。 13. 通過清晰的了解為實現(xiàn)項目目標所需的工作、時間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點。 14. 交流風險管理經(jīng)驗。 3. 課程模式 1. 中文教學、面授 2. 分組互動 3. 實戰(zhàn)體驗 4. 課堂練習、互動式答疑 4. 受眾對象 1. 風險控制與決策崗位的人員（特別是高層人員）； 2. 風險管理委員會成員； 3. 風險與危機專職（或兼職）管理人員； 4. 咨詢顧問公司中的專業(yè)顧問、在第三方風險評估、認證機構的專業(yè)人員； 5. 負責行業(yè)風險管理監(jiān)管的公務員； 6. 項目經(jīng)理及從事項目風險管理的相關工作人士； 7. 準備參加注冊風險管理師(CERM) 認證考試的人士 8. 準備參加PMP資格認證考試的人士 9. 對風險管理感興趣的人士 5. 時間安排 系統(tǒng)學習2天 6. 課程過程中的實戰(zhàn)演練 1. 案例實戰(zhàn)：超級變！變！變！——項目的需求風險管理 2. 案例實戰(zhàn)：你收到了什么？——失真的信息 3. 案例實戰(zhàn)：有什么——為什么我們效率這么差 4. 案例實戰(zhàn)：高風險項目管理——九新分析 5. 案例實戰(zhàn)：敢跨越雷池一步?。?！——我們團隊有力量 7. 課程內(nèi)容 1. 課程目標 2. 學習方式 3. 培訓安排 4. 分組 項目風險管理的最佳實踐 第一章：項目管理與項目風險管理 1. 什么是項目 2. 案例：項目的屬性 3. 項目與日常運作 4. 案例：項目就在我們身邊 5. 干系人（Stakeholder） 6. 美國的項目管理現(xiàn)狀 7. 中國的項目管理現(xiàn)狀 8. 案例：傳統(tǒng)”的由來！ 9. 案例：項目管理與項目的風險管理是什么？ 10. 案例：需要多長時間完成？ 11. 案例：項目的成功評價 12. 項目管理過程組 13. 案例：項目生命周期 14. 項目管理知識領域 15. 案例：風險管理與問題管理 16. 案例：墨菲定律與風險 17. 風險概念及其特性 18. 案例：項目風險的組成要素 19. 風險9大特點 20. 風險及其類別 21. 案例：風險態(tài)度 第二章：項目的風險管理基礎 1. 風險管理的相關概念 2. 案例：風險管理失敗的典型案例一 3. 風險管理的基本思維、目標及其分類 4. 風險9大特點 5. 案例：風險管理失敗的典型案例二 6. 風險管理的意義、作用和使命 7. 案例：全面風險管理的原則 8. 全面風險管理的理念與價值 9. 案例：風險管理失敗的典型案例三 10. 全面風險管理的基本對策與總體框架 11. 案例：三峽工程的九個沒想到 12. 案例：睡蓮和青蛙 13. 風險管理——已知？未知？ 14. 風險 & 項目生命周期 第三章：項目經(jīng)理與項目風險管理 1. 項目經(jīng)理的責任 2. 案例：項目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理 3. 規(guī)劃風險管理 4. 模板：風險管理計劃的內(nèi)容 5. 識別風險 6. 組織風險管理組織體系示例 7. 風險識別人員 8. 實施定性風險分析 9. 案例：風險事件描述的常見問題 10. 案例：風險事件描述的明確性 11. 案例：風險事件描述的實例 12. 風險影響評級 13. 風險值的計算 14. 定性分析案例 15. 案例：風險圖應用舉例 16. 實施定量風險分析 17. 規(guī)劃風險應對 18. 風險應對技術 19. 監(jiān)控風險 第四章：項目風險分析與應對技術 1. 風險評估概述及其意義 2. 案例：風險管理三道防線及其組織架構 3. 風險評估的內(nèi)容與步驟 4. 案例：風險識別、分析與評價 5. 組織風險管理的措施和手段 6. 風險評價 7. 案例：風險評估流程（十八步法） 8. 風險識別的原則 9. 風險識別路徑 10. 組織風險來源 11. 案例：研制項目的風險核對表（風險源清單） 12. 案例：九新分析 13. 案例：故障樹分析法 14. 案例：因果圖 15. 案例：流程圖 16. 案例：FMEA分析 17. 案例：頭腦風暴 18. 案例：訪談法 19. 案例： SWOT分析 20. 案例：信息收集技術 21. 案例：風險信息收集表 22. 風險度量方法 23. 案例：某國家重點工程的風險管理 24. 風險度量之概率影響矩陣 25. 風險評價及對策 26. 案例：風險圖及應用舉例 27. 風險識別應用 28. 案例：全面風險管理的風險管理計劃 29. 案例：某國家重點工程項目的風險管理 第五章：項目的需求風險與應對 1. 需求的重要性 2. 案例：范圍管理——不多不少 3. 案例：項目目標的標準—SMART原則 4. S：(Specific) 明確性 5. M：(Measurable)衡量性 6. A：(Attainable)實現(xiàn)性 7. R：(Relevant)相關性 8. T：(Time bound)時限性 9. “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法 10. 案例：德爾菲技術與問卷調(diào)查 11. 案例：需求收集的常見問題及應對 12. 案例：范圍“確認”的常見問題與應對 13. 案例討論：微軟的項目經(jīng)理 14. 需求風險管理最佳實踐：萬能公式 第六章：項目進度與成本風險管理 1. 項目的三重約束 2. 風險識別之AHP方法 3. 案例：基于AHP方法的研發(fā)項目的風險管理 4. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術案例 5. 案例：蒙特卡洛技術 6. 案例：敏感性分析工具：龍卷風圖 7. 案例：預期幣值 (EMV) 分析 8. 案例：要約 VS 承諾 9. 案例：合同類型與合同方式風險應對 10. 合同變更與合同解釋 11. 案例：合同管理中的優(yōu)先級 第七章：項目的質(zhì)量風險與溝通 1. 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項目管理的共識 2. 案例：質(zhì)量與等級——“鍍金(Gold Plating)” 3. 質(zhì)量管理——不好不壞 4. 項目的失敗不在于細節(jié)在于過程 5. 案例：因果圖（石川圖、魚骨圖） 6. 案例：流程圖 7. 案例：南水北調(diào)工程與“劉昌禹” 8. 溝通媒介 9. 溝通常識 10. 案例：溝通！溝通！ 11. 怎么會這樣？！ 12. 《美麗心靈》與約翰•納什 13. 危機公關的媒體應對 14. 案例：三鹿奶粉事件危機 15. 案例：危機管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言 16. 案例：2008春運雪災危機 17. 危機應對關鍵 18. 三句話原則 19. 危機處理常見的錯誤 20. 案例：危機處理的情、理、法原則 課程總結