如何激勵(lì)“中間”員工？

處于員工序列中游的一個(gè)大群體，是“中不溜兒”的一群人。對(duì)這類(lèi)員工管理者往往感覺(jué)“刀槍不入”、“油鹽不進(jìn)”，任何管理和激勵(lì)手段都無(wú)濟(jì)于事，管起來(lái)沒(méi)啥效果，不管也不會(huì)出麻煩。在團(tuán)隊(duì)管理中，他們往往是被忽略的一群。

一、什么樣的員工是“中間”的員工

大概是指員工團(tuán)隊(duì)中除了表現(xiàn)突出的前15％，以及落后的15％以外的其他員工，他們能夠完成本職工作，符合崗位要求，表現(xiàn)尚可，與同事打成一片，不過(guò)對(duì)追求金錢(qián)和職業(yè)發(fā)展似乎毫無(wú)興趣，也無(wú)意改變自己。

“中間”員工一般具有兩個(gè)特點(diǎn)：

一個(gè)是都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力，在本專業(yè)或者本公司有一定的資歷，適應(yīng)崗位要求。且拒絕主動(dòng)變革，安于現(xiàn)狀，“茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯”。

第二個(gè)特點(diǎn)就是高度的適應(yīng)力。雖然他們拒絕主動(dòng)變革，安于現(xiàn)狀，但是當(dāng)變革真正到來(lái)的時(shí)候，不僅能被動(dòng)地接受并在情緒上提供團(tuán)隊(duì)可靠的支持，在應(yīng)變上也展現(xiàn)高度的適應(yīng)力。這種高度的適應(yīng)力會(huì)順勢(shì)降低組織重組的威脅，為組織的變革提供一定的保障。

二、傳統(tǒng)激勵(lì)方式的激勵(lì)缺陷

傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制有兩條線：一種是收入增長(zhǎng)激勵(lì)，一種是職務(wù)晉升激勵(lì)，關(guān)注的不是“追求卓越”就是“末位淘汰”，對(duì)“中間”員工研究很少，對(duì)職業(yè)需求不同于其他員工的“中間”的員工作用很低。

實(shí)際上，“中間”員工不是沒(méi)有需求，只是他們的職業(yè)需求比較弱或者需求的內(nèi)容和其他人不同。構(gòu)建一種以人的個(gè)性發(fā)展為動(dòng)力的機(jī)制將在一定程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制的不足，調(diào)動(dòng)起這群人的積極性。

三、對(duì)“中間”員工的激勵(lì)理念

首先要調(diào)整自己的預(yù)期，建立合理的期望——只要每位員工在完成本職工作的基礎(chǔ)上都有所提高，哪怕只是百分之一的提高，都能夠形成向上的合力。

另外，管理者還要調(diào)整自己的定位，將傳統(tǒng)的激勵(lì)轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)——能夠因人而異地觀察員工、了解員工、潛移默化地影響員工。

再者，管理者還要對(duì)這類(lèi)員工進(jìn)行一定的個(gè)性調(diào)查，了解他們不同的心理需求和動(dòng)機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)地開(kāi)展激勵(lì)。

四、對(duì)“中間”員工激勵(lì)方式的轉(zhuǎn)變

（1）發(fā)掘“中間”員工的興趣。

了解其成為“中間”員工的原因，盡可能地將工作的內(nèi)容與員工的個(gè)人興趣相結(jié)合，只有興趣和內(nèi)容一致的工作是最能夠激勵(lì)人的工作。

（2）“小步快跑”式的持續(xù)激勵(lì)。

一是要給“中間”的員工下達(dá)能夠達(dá)到的、挑戰(zhàn)較小的目標(biāo)。二是持續(xù)激勵(lì)。即使他們完成了一項(xiàng)杰出的工作，也不要做一次性大的激勵(lì)，要拆分成階段性的小激勵(lì)，不斷鼓勵(lì)他們前進(jìn)。

（3）“自主式”管理和激勵(lì)。

給予“中間”員工獨(dú)立決策的空間，在管理上應(yīng)強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不注重過(guò)程。管理者需要擊敗自己的控制欲，放心授權(quán)，多一些指導(dǎo)性計(jì)劃，少一些指令性計(jì)劃，只從大方向上對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)，避免過(guò)度激勵(lì)和管理。讓他們按照自己的方式完成工作，進(jìn)而激發(fā)起這他們更大的工作熱情。

（4）豐富工作內(nèi)容，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

“中間”員工往往強(qiáng)調(diào)個(gè)性的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。具體可以采用兩種方法：

一是變換工作內(nèi)容。并不鼓勵(lì)跳槽或者頻繁調(diào)整崗位，而是在與崗位相關(guān)的范圍創(chuàng)造出員工樂(lè)于承擔(dān)的新工作內(nèi)容。

二是讓員工工作有意義，管理者一定要認(rèn)可并且宣傳這些“中間”員工的工作，使他們認(rèn)識(shí)到自身的工作是自身價(jià)值和公司價(jià)值實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一體，他們做的是“有意義的事”。

五、點(diǎn)評(píng)

【觀點(diǎn)】

1、“中間”員工并不是真的進(jìn)入了無(wú)所為的境界，只是其需求并非一般意義上的“財(cái)、權(quán)、位”。

2、他們同樣是公司發(fā)展的重要組成部分。

【應(yīng)用】

構(gòu)建一種以人的個(gè)性發(fā)展為動(dòng)力的機(jī)制將在一定程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制的不足，調(diào)動(dòng)起這群人的積極性。

1、對(duì)“中間”員工的激勵(lì)理念包括：調(diào)整對(duì)他們的預(yù)期、將傳統(tǒng)的激勵(lì)轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)、因勢(shì)利導(dǎo)地開(kāi)展激勵(lì)。

2、對(duì)“中間”員工的激勵(lì)方式包括：發(fā)掘“中間”員工的興趣、小步快跑”式的持續(xù)激勵(lì)、“自主式”管理和激勵(lì)、豐富工作內(nèi)容，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。