高效運作項目管理辦公室

一、    課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。

基于美國項目管理協(xié)會（PMI）定義的5大過程組、國內(nèi)外知名企業(yè)項目管理方法論。

二、    課程背景

u 項目資源有限，誰應(yīng)負(fù)責(zé)項目排序并根據(jù)優(yōu)先度分配資源？

u 項目間的資源發(fā)生沖突，誰應(yīng)負(fù)責(zé)資源平衡與協(xié)調(diào)？

u 各部門項目運作方式五花八門，誰應(yīng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理工具？模板及流程？

u 誰應(yīng)負(fù)責(zé)多個項目目標(biāo)一致并符合公司戰(zhàn)略要求？

u 項目經(jīng)理能力參差不齊，成長緩慢，工作碰壁，誰應(yīng)負(fù)責(zé)他們的持續(xù)發(fā)展及培訓(xùn)設(shè)定？

u 多項目環(huán)境下誰應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控各個項目的情況并確保項目整體處于正常狀態(tài)？

u 各個項目績效表現(xiàn)不一，誰應(yīng)負(fù)責(zé)項目績效的考核？

上述問題會經(jīng)常困擾沒有項目管理辦室（PMO）的組織，并往往由于項目管理人員全部陷于某個單一項目使問題難于解決。事實上，許多企業(yè)在考慮組建項目管理辦公室，或已經(jīng)組建了項目管理辦公室，但卻沒有實現(xiàn)預(yù)期的效果。

三、    課程收益

u 系統(tǒng)講解PMO的職責(zé)、如何組建、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)

u 如何使PMO充分發(fā)揮效力

u 幫助企業(yè)建立并高效運作項目管理辦公室。

四、    課程模式

u 中文教學(xué)、面授

u 分組互動

u 實戰(zhàn)體驗

u 課堂練習(xí)、互動式答疑

五、    受眾對象

u 公司高層領(lǐng)導(dǎo)

u 項目管理辦公室成員

u 項目經(jīng)理

u 各相關(guān)部門經(jīng)理

u 人力資源經(jīng)理

u 項目骨干等

六、    課程要求

參加本課程的培訓(xùn)需在本行業(yè)從事工作3年以上并對項目管理知識有初步了解，宜在課堂上進行交流和討論。

七、    時間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時）

八、    課程推薦書籍

u 《PMBOK指南》

u 《項目管理：計劃進度和控制的系統(tǒng)方法》

九、    課程過程中的實戰(zhàn)演練

1.    案例實戰(zhàn)：作戰(zhàn)室——誰說了算？

2.    案例實戰(zhàn)：這怎么是我們的事？——睡得責(zé)任

3.    案例實戰(zhàn)：不省不費——不好不壞

4.    案例實戰(zhàn)：讓項目走好——困惑與迷失

十、    課程內(nèi)容

u 課程目標(biāo)

u 學(xué)習(xí)方式

u 培訓(xùn)安排

u 分組

高效運作項目管理辦公室

第一單元 項目管理辦公室概念

1.      項目在組織中的位置

2.     案例：項目組合、項目集、項目之間的關(guān)系

3.     案例：項目成功因素分析

4.      什么是PMO

5.     案例：PMO和項目團隊的關(guān)系

6.     案例：PMO和項目組合管理的關(guān)系

7.      項目管理辦公室和項目辦公室的關(guān)系

8.     案例：PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置

9.      PMO的干系人

10.  案例：PMO的基本職能

11.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第二單元 PMO在項目選擇階段的職責(zé)

1.      項目選擇概述

2.     案例：PMO在項目選擇階段的職責(zé)綜述

3.      通用的項目選擇過程

4.      內(nèi)部項目選擇階段PMO的職責(zé)

5.     案例：對項目建議書的評審

6.     案例：對項目可行性研究報告的評審

7.      客戶項目選擇階段PMO的職責(zé)

8.     案例：對項目機會的評審

9.     案例：對投標(biāo)文件的評審

10.  案例：對合同條款的評審

11.   PMO的行政工作

12.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第三單元 PMO在項目啟動和計劃階段的職責(zé)

1.      PMO在項目啟動和計劃階段的職責(zé)綜述

2.     案例：PMO在此階段的行政支持工作

3.      分配項目編號、建立項目賬戶

4.      評估并確定項目優(yōu)先級

5.     案例：委派或建議項目經(jīng)理

6.      PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

7.     案例：監(jiān)控環(huán)節(jié)：項目單元程發(fā)布

8.     案例：監(jiān)控環(huán)節(jié)：項目管理計劃發(fā)布

9.     案例：監(jiān)控環(huán)節(jié)：項目啟動會議

10.   PMO在此階段的主要評審活動

11.  案例：項目管理計劃評審

12.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第四單元 PMO在項目實施階段的職責(zé)

1.      PMO在項目實施階段的職責(zé)綜述

2.     案例：PMO確定項目績效管理方法

3.     案例：信號燈方法

4.     案例：掙值分析方法介紹

5.     案例：里程碑圖方法

6.     案例：電子表格方法

7.      PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

8.      對文檔同步的監(jiān)控

9.      對績效報告的監(jiān)控

10.   PMO在此階段的主要審查活動

11.  案例：審查項目績效報告

12.  案例：項目審查會議

13.  案例：項目走查

14.   PMO在此階段的其他工作

15.   編制和發(fā)布項目組合報告

16.  案例：對危機項目的整改

17.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第五單元 PMO對危機項目的整改

1.      確定危機項目，委派整改組長

2.     案例：成立整改小組，召開啟動會議

3.      調(diào)查項目狀況，確定主要問題

4.     案例：項目文檔審查

5.     案例：問卷調(diào)查

6.     案例：干系人訪談

7.      匯總調(diào)查結(jié)果，確定主要問題

8.     案例：重新修訂項目目標(biāo)，制定詳細(xì)整改計劃

9.      執(zhí)行整改計劃，重樹團隊信心

10.  案例：完成整改，建立項目新基線

11.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第六單元 PMO在項目收尾和評價階段的職責(zé)

1.      項目收尾和評價概述

2.     案例：PMO在項目收尾和評價階段的職責(zé)綜述

3.     案例：PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

4.     案例：PMO在此階段的主要審查和評價活動

5.      項目完工績效審查

6.      項目經(jīng)理績效評價

7.      項目收益評價

8.     PMO在此階段的行政支持工作

9.     小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第七單元 項目管理辦公室的其他重要職能

1.      建立組織項目管理體系

2.     案例：建立基于PLC的項目管理流程

3.     案例：為項目管理流程配備工具

4.     案例：建立項目管理制度

5.      項目管理體系的持續(xù)改進

6.      管理組織項目數(shù)據(jù)庫

7.      項目資料的收集和管理

8.      項目度量值的收集和管理

9.      項目監(jiān)控

10.  案例：單項目監(jiān)控

11.  案例：多項目協(xié)調(diào)

12.   4項目經(jīng)理和項目團隊成員績效評價

13.   項目經(jīng)理績效評價

14.  案例：第一種單一指標(biāo)法

15.  案例：第二種360度調(diào)查

16.  案例：第三種平衡記分卡

17.  案例：第四種過程結(jié)果方格法

18.   項目團隊成員績效管理

19.   建立項目管理能力框架

20.  案例：國際項目管理協(xié)會推出的項目經(jīng)理能力框架-ICB

21.   項目管理協(xié)會推出的項目經(jīng)理能力框架-PMCDF

22.  案例：對項目管理人員的能力評測

23.  案例：建立組織項目管理人員資源庫

24.   制定項目管理能力提升計劃

25.   項目管理文化建設(shè)

26.   PMO基本職能總結(jié)

27.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第八單元 如何在組織內(nèi)建立PMO職能

1.      PMO建設(shè)項目論證階段

2.      PMO建設(shè)項目啟動和計劃階段

3.      組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段

4.      PMO籌建階段

5.      PMO試運行階段

6.     小組論劍：頭腦風(fēng)暴

課程總結(jié)