PMP考試答題技巧24計（7-12計）

郭致星副教授
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第7計   政府不忽悠，誠信第一位

例1：

你參與某個政府公共領域的項目，你公司從政府部門收到了預期付訂金以進行項目的研究活動，你必須從另外的研究中心獲

取數據，但是，你的管理層已經將資金作其他用途，而你的項目經理要求你用不完整的數據來完成報告，你必須在下周向CEO

提交正式的結果，根據報告，客戶將按進度支付項目款項，在這種情形下，你應該：

A、根據你的知識準備一個粗略的估算來完成報告

B、由于數據不完整，你通過書面解釋及口頭匯報說明無法完成報告

C、即使你無法獲得原始數據，但是你利用其他組織準備的報告

D、通知管理層，你需要更多的準備時間，同時要求予以正式延期

答案為B

答案分析：選項A是忽悠政府，選項C是瞞天過海。誠信是第一位的。

第8計  有敏感，要保密

例2

你的小組與Harry一起共事了幾年。Harry是公司里最受歡迎和最成功的項目經理，在公司和行業(yè)內擁有技能高超的名聲。當

他離開公司，為你們的主要競爭者工作時，人們感到震驚，但很快也就淡忘了。幾個月后，他來電話要求你給他一個在MCCAW

項目中他使用的項目圖表的考貝。他說只是比較他現在的圖表，因為他為MCCAW制作的圖表非常詳細。在這種情況下，你應該：

A、送給他拷貝，因為他制作了該圖表并且基本了解它的內容

B、不送給他拷貝，邀請他來你的辦公室查看

C、送他你拷貝，同時要求他簽署保密協(xié)議

D、不送給他拷貝，他沒有合法的了解文件內容的需要

答案為D

答案分析：根據PMI職業(yè)行為規(guī)范和道德規(guī)范，你對在職業(yè)活動中獲得的敏感信息承擔了保密義務

例3

有效的項目干系人管理包括以下的項目要素，但不包括：

A、明確的需求定義

B、范圍變更控制

C、及時地狀態(tài)信息

D、頻繁的成本報告

答案為D

答案分析：成本報告是屬于敏感信息

第9計  有重禮，勿送收

例4

你管理著一個國際咨詢團隊，目前團隊在準備一套關于如何將旗魚制成冷凍一烘干的小吃食品的流程操作規(guī)則。為了保護消

費者的利益，你經常同商業(yè)捕魚行業(yè)的代表一起參加專業(yè)和技術性的會議，以了解到最新的魚產品加工技術。在最近的一次

會議上，一家廠商向你贈送了一些市場營銷的書籍，其中央帶了一張在一年之內可以用于任何一個漁產品市場的熏制刺鲅魚

的免費券。盡管你最喜歡吃熏制刺鲅魚，但是你還是在猶豫是不是應該把這個

免費券還回去。在這種情況下，你大概應該：

A、不接受這個禮物，因為這可能被說成是你中飽私囊

B、看一下是不是那個廠商給每個出席會議的人都送了這個禮物，如果是這樣，那么你就可以接受

C、接受這個禮物，但回到自己的工作崗位上時要將此事告知項目主管

D、盡管這可能不符合舉辦會議所在國家的習慣，但你還是應該收下這個禮物

答案為A

答案分析：作為一名項目管理的專業(yè)人士，你有責任避免送出或按受一些不適當的支付、禮物或其他形式的償付使個人獲得

，除非這些給予和接受符合適用的法律和實施項目管理服務所在國的慣例.注意這里是指不適當的支付，這里的題目中的一張

在一年之內可以用于任何一個漁產品市場的熏制刺鲅魚的免費券，應該是比較貴重的。

第10計  PMI 有義務

例5

你的經理是PMI的長期成員，被指控違反了PMI的知識產權政策。因為他在沒有實現獲得PMI的情況下復制并向公司主辦的海外

課程的學員散發(fā)PMBOK的指南。PMI的道德審查委員會正在審查這個案子。你對這個案子沒有第一手資料，但是你仍然記得兩

年前發(fā)生另一件事情。當事你的經理由于錯誤使用PMI注冊商標而被PMI執(zhí)行董事斥責。你在6個月前加入PMI，還沒有閱讀道

德規(guī)范。昨天，一位道德審查委員會成員要求你就你的經理的錯誤行為回答一系列問題。在這種情況下，你：

A、與該沒有任何關系，因為你不是道德審查的當事人

B、有義務與PMI合作，查明違反道德的案件，幫助搜集有關信息

C、沒有義務，因為披指控的事件發(fā)生時你不是PMI成員

D、"沒有義務向PMI提供信息，因為你沒有任何有關案件的第一手資料"

答案為B

答案分析：根據PMI的成員道德標準文件的要求，PMI成員必須與機構合作對其它PMI成員可能發(fā)生的違反道德規(guī)范的行為進行

審查。

第11計   意見不同 客戶第一

例6

你在一間狹小的辦公室里會見若干名項目干系人，包括客戶。喧嚷的爭論在繼續(xù)進行，人們吵吵嚷嚷，互相叫喊著。你傾聽

著人們交談，但偶爾你的注意力轉向夏季炎熱條件下不停地轉動著的空調呼哧聲。每個人心情煩躁，情緒激動，對從事該項

目的最好方法意見大相徑庭。作為項目經理，你的目的是盡可能平衡干系人的利益，努力尋找公正的解決辦法，以滿足競爭

要求和目標。一般來說，干系人中間的不同意見應在有利于下面哪 一方的情況下加以解決：

A、贊助人

B、高級管理部門

C、執(zhí)行組織

D、客戶

答案為D

答案分析：必須滿足客戶要求。不過，不能忽視其他干系人的要求和期望。尋找解決干系人中不同意見的合適辦法是項目管

理的一大挑戰(zhàn)，并且是項目管理專業(yè)人士的責任之一部分。

第12計  要迅速 要強制

例7

作為一名項目經理，你了解一些不同的沖突解決方法。你現在的建筑項目小組的兩名成員就防風暴護窗的安裝問題發(fā)生分歧

。他們拒絕聽取對方的意見。雖然當時是三月，颶風季節(jié)六月才來到，一場不同尋常的風暴不到8小時就會襲擊當地。必須馬

上安裝防護護窗，否則整個項目都會遭到破壞。最合適的解決沖突的方法是：

A、雙方通融

B、折中

C、合作

D、強制

答案：D

答案分析：強制方式意味著運用職務權力解決沖突。這種方法會強制采納一方的意見而拋棄另一方的意見。當時間緊迫，爭

議的事件對整個項目成敗攸關或者他們認為方法得當時，項目經理可以運用這種方法解決沖突。盡管這種方法在需要迅速決

斷或者少數意見必須得到執(zhí)行時是必要的，它還是給項目經理帶來了風險。