客戶：廈門XXX科技有限公司 地點(diǎn)：福建省 - 廈門 時(shí)間：2011/7/25 0:00:00 QFD應(yīng)用時(shí)機(jī)： 1) 顧客有抱怨或投訴 2) 過(guò)多的救火作業(yè)，例如重新設(shè)計(jì)，大幅度修改方案 3) 部門間溝通欠佳，問(wèn)題常發(fā)生在灰色界面地帶 4) 無(wú)適當(dāng)合理的資源分配 5) 業(yè)務(wù)過(guò)程中缺乏明確且合理的作業(yè)指導(dǎo)文件 6) 潛在的客戶與市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā) 7) 需要持續(xù)改善 8) 市場(chǎng)占有率下降