最近在為企業(yè)講保稅殘次品管理時(shí)，我把自己以前在企業(yè)的做法毫無(wú)保留地與學(xué)員分享，其中步驟為：  

1、懂得海關(guān)核銷認(rèn)定原理
2、分辯清楚邊殘廢料各自范圍
3、區(qū)分保稅與非保稅
4、厘清邊殘廢料的“原產(chǎn)地”
5、對(duì)殘廢料的判定原則
6、定好邊殘廢料的統(tǒng)計(jì)方法
7、邊殘廢料的包裝入庫(kù)辦法
8、對(duì)殘廢料的處理退關(guān)或其他

可是，以上難點(diǎn)是各“原產(chǎn)單位”不愿意配合，不愿意統(tǒng)計(jì)，不愿意分門別類，并且編出一大堆理由拒絕執(zhí)行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)亦認(rèn)為，如果需要安排人力做這項(xiàng)工作，會(huì)增加人力成本，甚至擔(dān)心因此而增加的人力成本可能會(huì)超過將保稅殘次品做退運(yùn)而免稅的效益，所以覺得很為難，不做退運(yùn)補(bǔ)稅心又不甘??！

可不是嘛，其中有位學(xué)員課后就問我，他說(shuō)，老師，您課上講到不同程度裝配件因分別管理、分別統(tǒng)計(jì)、分別包裝、分別備案（實(shí)際的半制品因加工程度不同而所含料件不同）在手冊(cè)上，最后辦理出境報(bào)關(guān)手續(xù)，但是我們?nèi)绻龅絽^(qū)分管理，會(huì)增加很多人力成本，我們老板覺得劃不來(lái)。老師，這個(gè)問題如何解決？

我的回答如下：

1）兩者選一：要么補(bǔ)稅、要么放棄或退運(yùn)，特別是退運(yùn)，企業(yè)需要對(duì)不同狀態(tài)的半成品分類統(tǒng)計(jì)（分類標(biāo)準(zhǔn)為所含料件相同為一個(gè)備案項(xiàng)號(hào)）。

2）如果評(píng)估人力管理成本過高，得不償失，所以希望海關(guān)任憑企業(yè)自報(bào)，不用查驗(yàn)，輕松放行，但這個(gè)海關(guān)會(huì)同意嗎？

3）如果企業(yè)把它（殘邊品）當(dāng)雞肋，說(shuō)明，企業(yè)實(shí)際殘次品的數(shù)量是不小的，甚至連管理統(tǒng)計(jì)都有了難度。那么我想說(shuō)的是，企業(yè)的品質(zhì)報(bào)告中有體現(xiàn)出那么高的數(shù)據(jù)嗎（僅數(shù)據(jù)體現(xiàn)，實(shí)物當(dāng)垃圾一掃了之）？如果有，那么企業(yè)主過問此時(shí)嗎？改善方案有嗎？不真實(shí)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果能有正確的改善方案嗎？如果沒有那么高，那么哪來(lái)增加管理成本？歸根結(jié)地還是不愿意把真實(shí)數(shù)據(jù)曝光吧？或者說(shuō)是利益與靈魂在博弈。

4）舉個(gè)例子，我曾經(jīng)在企業(yè)工作時(shí)，后勤部遇到一個(gè)問題，就是員工因?yàn)榛锸程疃?jīng)常鬧事，查其原因，食堂承包商一直虧本，你讓他如何能做出員工滿意的飯菜？為何虧本？員工每天將飯菜倒掉，還故意多打飯，造成浪費(fèi)，惡性循環(huán)，這個(gè)矛盾已經(jīng)無(wú)法調(diào)和。食堂飯菜做少了，員工全去吃，結(jié)果一大批人去晚了沒飯吃，食堂今天做多了，員工知道后相互轉(zhuǎn)告故意不去食堂買飯，讓你餿掉。后公司管理層召集員工開會(huì)說(shuō)服員工，首先分析食堂成本高，并且每天倒掉浪費(fèi)很多，所以能給員工吃到的就所剩無(wú)幾了，為了提升伙食質(zhì)量，即日起開始餐餐報(bào)餐，即：每天上午9時(shí)前各部門把今天需要就餐的人員名單統(tǒng)計(jì)出來(lái)，晚飯也一樣統(tǒng)計(jì)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還沒有宣布完，下面反對(duì)聲就出來(lái)了：我們做不到，這個(gè)會(huì)增加我們工作量，領(lǐng)導(dǎo)就問，一個(gè)班組有幾個(gè)人？由班組長(zhǎng)先統(tǒng)計(jì)，然后層層上報(bào)匯總，每個(gè)參與統(tǒng)計(jì)的人員需要化多少時(shí)間？下面無(wú)人再鬧，會(huì)場(chǎng)也安靜下來(lái)了。于是第二天上午上班后半小時(shí)不到，就將當(dāng)日中午需要在食堂就餐的人員名單報(bào)到食堂。。。。。就這樣實(shí)施下去，第一周，預(yù)報(bào)與實(shí)際就餐人數(shù)差異率在5%以內(nèi)，漸漸地控制在2%以內(nèi)，經(jīng)過報(bào)餐制，食堂浪費(fèi)明顯少了，伙食質(zhì)量也有所改善。這叫用數(shù)據(jù)說(shuō)話。同樣，我們的企業(yè)在統(tǒng)計(jì)管理分離保稅殘次品及邊角料時(shí)，嫌麻煩，不愿執(zhí)行，隨便提供些假數(shù)據(jù)，請(qǐng)問，（拋開保稅管理要求）我們的質(zhì)量能管好嗎？沒有真實(shí)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，沒有來(lái)自目標(biāo)的壓力，我們的企業(yè)會(huì)成長(zhǎng)嗎？

5）經(jīng)過規(guī)范化的管理，企業(yè)如實(shí)統(tǒng)計(jì)、如實(shí)申報(bào)，一方面知道了公司的真正薄弱點(diǎn)在那，另一方面也杜絕了造假的風(fēng)氣，這難道不利于企業(yè)的成長(zhǎng)？

6）解鈴還需系鈴人，制造部門的一線人員，他們最清楚自己每天制造了多少不良及邊角料，由他們統(tǒng)計(jì)，班組長(zhǎng)協(xié)助（監(jiān)督），這是最佳方案。如果員工嫌繁，那么他會(huì)努力少制造不良品，少制造垃圾，而不是把垃圾隱匿掉。(這些本人都有成功解決案例）

7）垃圾如果真的變少了，員工自己也輕松了，繁瑣事也將去無(wú)蹤，試問，這對(duì)企業(yè)有利還是無(wú)利？同時(shí)，殘次品少了，首先企業(yè)效益會(huì)直接提升，此外亦無(wú)需糾結(jié)那些東西的處理方式了。所有這些難道不是歸功于我們對(duì)殘次品的管理？ 上面企業(yè)報(bào)餐案例，剛開始也遭到反對(duì)，但是當(dāng)執(zhí)行了一段時(shí)間效果立竿見影。

8）之前的積累，一下子確實(shí)難于解決，這很像讓老虎咬天，讓他如何下口啊？這里我們建議，之前的一次性處理掉，也可以分批稀釋分?jǐn)偺幚恚@樣做時(shí)間長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也高。既然知道現(xiàn)在難做了，那么后續(xù)如何做？還是重滔覆轍？答案還是留給企業(yè)吧！

9）做任何事情，特別是一個(gè)新的流程、一個(gè)新的要求，在剛開始導(dǎo)入階段總會(huì)受到各種抗拒，這很正常，關(guān)鍵是我們的主管部門是否有決心去改變這種狀況？

最后，希望企業(yè)不要怕麻煩，先去執(zhí)行，其實(shí)這是幫助企業(yè)提升管理檔次，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)得到的數(shù)據(jù)是真實(shí)，才叫做讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，才能夠制定正確的方法、對(duì)癥下藥，才能讓企業(yè)能夠擺脫困擾、恢復(fù)元?dú)?、增?qiáng)體質(zhì)！