“O2O掘金戰(zhàn)”無(wú)人缺席，無(wú)論是雄心萬(wàn)志的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，還是家大業(yè)大的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，正像李開(kāi)復(fù)所說(shuō)，O2O未來(lái)會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來(lái)，這是巨大的爆發(fā)式的力量。有數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到986.8億元，增長(zhǎng)率為75.5%。
為此，中國(guó)最大的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊、阿里巴巴都已經(jīng)在O2O集兵布營(yíng)。這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端的實(shí)力較量，它們都要抓住O2O和生活服務(wù)類(lèi)電商化的機(jī)會(huì)，無(wú)疑，O2O是電商的未來(lái)形態(tài)之一。
我們來(lái)看下他們都布下了哪些棋子。
阿里系
阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局鏈條最長(zhǎng)的一家。最近其布局明顯提速，先是淘寶推出了地圖服務(wù)；接著10月31日，本地生活本地生活信息服務(wù)平臺(tái)丁丁網(wǎng)正式宣布獲得阿里巴巴與花旗銀行的投資。
阿里O2O正在向“閉環(huán)”大邁進(jìn)，虎嗅整理如下：
平臺(tái)
1、淘寶本地生活平臺(tái)
2006年，阿里巴巴收購(gòu)了由前員工李治國(guó)創(chuàng)辦的口碑網(wǎng)。后調(diào)整成為淘寶本地生活平臺(tái)(bendi.taobao.com)，提供本地商戶(hù)信息、電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、租房、外賣(mài)和演出等6類(lèi)服務(wù)，并擁有本地生活、淘寶電影等兩個(gè)移動(dòng)客戶(hù)端。
2、團(tuán)購(gòu)：聚劃算、美團(tuán)
淘寶2011年2月宣布，此前專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購(gòu)的“聚劃算”重心將調(diào)解為線下區(qū)域化的團(tuán)購(gòu)，正式加入“千團(tuán)大戰(zhàn)”。
2011年7月，美團(tuán)網(wǎng)完成的B輪融資是由阿里巴巴領(lǐng)投，隨后，阿里副總裁干嘉偉宣布加入美團(tuán)網(wǎng)擔(dān)任COO，負(fù)責(zé)管理與運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)線下隊(duì)伍。
工具
1、線上線下比價(jià)：一淘網(wǎng)
淘寶旗下比價(jià)網(wǎng)站一淘網(wǎng)，提供有掃二維碼比價(jià)應(yīng)用“一淘火眼”，可查詢(xún)商品在網(wǎng)上和線下的差價(jià)。
2、支付工具：支付寶
支付寶已經(jīng)在手機(jī)搖一搖轉(zhuǎn)賬、NFC傳感轉(zhuǎn)賬以及二維碼掃描支付方面有所布局，并在線下和分眾傳媒、品折扣線下商場(chǎng)達(dá)成了合作。在虎嗅之前的報(bào)道《支付寶O2O的為與不為？》中，支付寶CEO彭蕾明確表示，支付定在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供與支付相關(guān)的場(chǎng)景應(yīng)用。
3、淘寶地圖服務(wù)
LBS 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于地理信息的搜索，向用戶(hù)推薦地圖及地理位置信息相關(guān)的商戶(hù)信息變得尤其重要。淘寶剛剛推出的地圖服務(wù)，具有定位、找周邊團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、找本地商戶(hù)等功能。其中團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠由聚劃算提供，商家來(lái)自淘寶本地生活，地圖由阿里云提供。
投資協(xié)同
丁丁網(wǎng)深厚的商戶(hù)資源、手機(jī)優(yōu)惠券規(guī)模（目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的手機(jī)優(yōu)惠券APP之一。用戶(hù)使用該APP，對(duì)線下商家出示優(yōu)惠券，即可享受折扣）與阿里原有的資源形成互補(bǔ)。丁丁網(wǎng)CEO徐龍江說(shuō)，接受阿里巴巴的投資主要是為了借力加快丁丁移動(dòng)O2O平臺(tái)的電子商務(wù)化。雙方將很快在移動(dòng)、地圖等多個(gè)方面展開(kāi)合作。這也是阿里布局的本意，阿里資本董事總經(jīng)理張鴻平接受新浪科技采訪時(shí)稱(chēng)，“丁丁優(yōu)惠是本地生活領(lǐng)域通往O2O電子商務(wù)平臺(tái)的最佳渠道之一， 也會(huì)同阿里巴巴多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生協(xié)同作用。此外，丁丁網(wǎng)在本地生活領(lǐng)域已經(jīng)有長(zhǎng)達(dá)七年的經(jīng)驗(yàn)?！?br />
另外，未經(jīng)當(dāng)事方證實(shí)，傳阿里資本重金投資了陌陌。而近期陌陌推出的2.0版，添加了基于地理位置的群組功能。陌陌產(chǎn)品負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，陌陌的群組功能將為用戶(hù)在很多場(chǎng)合的交流帶來(lái)便捷，龐大的位置數(shù)據(jù)庫(kù)提供了一種全新的020思路。
騰訊系
之前虎嗅曾經(jīng)多次分析了騰訊O2O的路徑選擇與困難，如騰訊電商控股公司生活電商部總經(jīng)理戴志康所言，以“二維碼+賬號(hào)體系+LBS+支付+關(guān)系鏈”構(gòu)成的騰訊路徑，其重要的環(huán)節(jié)包括：
入口
微信+二維碼。馬化騰多次強(qiáng)調(diào)：騰訊和微信就是要大量推廣二維碼，這是線上和線下的關(guān)鍵入口，“微信掃描二維碼”的成為騰訊O2O的代表型應(yīng)用。
工具
直到今年9月，財(cái)付通才宣布與微信騰訊電商等進(jìn)行深度整合，以O(shè)2O的方式打開(kāi)手機(jī)支付市場(chǎng)。其核心業(yè)務(wù)“QQ彩貝”計(jì)劃——打通商戶(hù)與用戶(hù)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，打通電商和生活服務(wù)平臺(tái)的通用積分體系。
平臺(tái)
F團(tuán)與高朋合并的公司近日獲得4000萬(wàn)美元融資，Groupon主投，騰訊跟投。前后加起來(lái)，騰訊在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的投資已經(jīng)超過(guò)1億美元。據(jù)搜狐 IT的消息稱(chēng)，F(xiàn)團(tuán)的業(yè)務(wù)未與微信進(jìn)行整合，但并不意味團(tuán)購(gòu)不會(huì)成為騰訊擴(kuò)張O2O的助推器，“F團(tuán)高朋的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)將給騰訊帶來(lái)豐富的商戶(hù)資源，有助微信的發(fā)展”，電子商務(wù)觀察員魯振旺說(shuō)。
QQ地圖
戴志康曾經(jīng)講過(guò)，手機(jī)最大的不一樣是有位置，入口即地圖，地圖是讓線下的人和線上的東西產(chǎn)生關(guān)系的非常有價(jià)值的手段。騰訊的思路是通過(guò)多樣化方式提供的地圖平臺(tái)，開(kāi)放的API允許更多開(kāi)發(fā)者的接入和調(diào)用。
自從騰訊地圖平臺(tái)2011年開(kāi)始立項(xiàng)街景服務(wù)，現(xiàn)在全球定位數(shù)據(jù)遍布除非洲外的其他大洲，據(jù)說(shuō)最新的騰訊街景即將面世，支持手機(jī)，以后LBS的應(yīng)用可以調(diào)用騰訊的街景和地圖接口，直接在應(yīng)用里顯示所在地方的實(shí)際街景數(shù)據(jù)。
路數(shù)不同
彭蕾在接受虎嗅采訪時(shí)曾經(jīng)評(píng)價(jià)稱(chēng)，“沒(méi)有一家能夠拍胸說(shuō)自己是未來(lái)O2O的贏家，機(jī)會(huì)太大，變數(shù)太多，如果說(shuō)騰訊是微信切入，那么阿里切入O2O的可能性最多，聚劃算、淘寶生活和支付寶都有可能，我更相信術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，那么，這兩家涵蓋了從廣告資源到入口到支付資源的兩大巨頭，其O2O的路數(shù)有何不同？
1、入口性質(zhì)不一，導(dǎo)致一個(gè)偏2C，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)與關(guān)系，一個(gè)偏2B，強(qiáng)調(diào)交易與平臺(tái)數(shù)據(jù)。
阿里與騰訊接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口不一樣，一個(gè)是支付工具支付寶，一個(gè)是通信工具微信。微信對(duì)用戶(hù)有“朝朝暮暮”之效，是做O2O的良器。反觀支付寶，它明確將自己定位在O2O鏈條的后端，為阿里內(nèi)外的其他各平臺(tái)與客戶(hù)端提供2B金融與數(shù)據(jù)服務(wù)。而在阿里系O2O的前端，打頭的主要還是聚劃算和淘寶生活，它們基本還是媒體平臺(tái)。媒體平臺(tái)就是廣告平臺(tái)，在廣告平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是優(yōu)惠券，同質(zhì)化嚴(yán)重。不過(guò)，支付寶是阿里做O2O的極大籌碼。它在生活服務(wù)類(lèi)電商里已經(jīng)奠定了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，甚至可以為商家提供平臺(tái)化的卡券生命周期管理服務(wù)。支付寶在支付入口沉淀積累下的大量賬戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、掌握的消費(fèi)數(shù)據(jù)，會(huì)轉(zhuǎn)化為阿里做O2O的強(qiáng)大后勁。
2、線下功夫，如果說(shuō)阿里本來(lái)運(yùn)營(yíng)能力就強(qiáng)于騰訊，且通過(guò)投資美團(tuán)、丁丁，增強(qiáng)了與大量線下商家打交道的基因，那騰訊還沒(méi)表現(xiàn)出線下能力的補(bǔ)齊——所投資的高朋網(wǎng)這又才再次整裝出發(fā)。在“張小龍+戴志康”之外，騰訊做O2O還應(yīng)該有第三人、或者說(shuō)有別于張、戴（互聯(lián)網(wǎng)人）的第二類(lèi)人（水泥人）。在理解商家、改變商家方面，戴志康自己都表示出某種不自信：“當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)人沒(méi)有優(yōu)勢(shì)；我感受到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的不安全感，我感受到我自己的不安全感。”
在這里，我們要轉(zhuǎn)貼一個(gè)做線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人的抱怨。通惠營(yíng)銷(xiāo)的胡忠文認(rèn)為，線上這些巨頭現(xiàn)在極力炒O2O概念，只是在快速圈地，卻并沒(méi)有花費(fèi)精力為線下商家真正創(chuàng)造價(jià)值、提供服務(wù)。
在線上和線下商業(yè)不同發(fā)展理念的驅(qū)動(dòng)下，我們?cè)倩乜次⑿?、丁丁、大眾點(diǎn)評(píng)的發(fā)展就很明白他們?cè)谧鍪裁戳耍簩⒕€下商家都快速納入到自己的圈子里，再用這個(gè)商戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)海量消費(fèi)者，進(jìn)而提高自己的估值，然后再融資，再圈地。所以我們看到的是他們都努力快速地推線下商家，但沒(méi)有一個(gè)認(rèn)真地做著線下商家真正需要的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
線下商家需要什么樣的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)呢？簡(jiǎn)單、快速、高效地發(fā)展客戶(hù)并能幫助線下商家長(zhǎng)期發(fā)展的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和忠誠(chéng)度系統(tǒng)，同時(shí)這個(gè)忠誠(chéng)度系統(tǒng)可以方便、低成本地與現(xiàn)有的其他信息系統(tǒng)對(duì)接提高整體商業(yè)營(yíng)運(yùn)效率。
現(xiàn)在大喊著O2O發(fā)展的各種企業(yè)，有幾個(gè)在認(rèn)真地做著這件事情？這是個(gè)長(zhǎng)期艱苦的工作，講求快發(fā)展的O2O企業(yè)沒(méi)人能下這個(gè)決心。還是快速圈地圈錢(qián)來(lái)得實(shí)在。
從這個(gè)角度說(shuō)，阿里與騰訊的O2O還都真正處在布局階段。
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