《卓越績效管理實戰(zhàn)》課程大綱 

課程目的： 績效管理被譽為世界管理難題之一，從西方引進的各類先進績效管理工具，怎樣與中國本土企業(yè)實際相結(jié)合成為難中之難。個人、團隊的高績效是保證公司高績效的前提，如何識別、開發(fā)、激勵員工的績效，支持公司的戰(zhàn)略落地是每一個管理者關(guān)注的問題，本課程圍繞績效體系的建設(shè)展開，用大量的企業(yè)項目案例、管理工具來闡述如何打造卓越的績效。 

課程對象：公司中高層管理者、人力資源工作者 

課程大綱： 

引子： 兩個管理故事 

1. 績效管理概述 

1.1. 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展 

1.2. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈 

1.3. 傳統(tǒng)的績效考核和現(xiàn)代意義的績效管理 

1.4. 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)系 

1.5. 績效管理與3個管理工具的關(guān)系 

 ? 目標(biāo)管理MBO

 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

 ? 平衡計分卡BSC 

1.6. 績效管理責(zé)任體系

 ? 決策者、人力資源部、部門經(jīng)理在績效管理中應(yīng)承擔(dān)什么 

2. 績效指標(biāo)體系與目標(biāo)值的建立 

2.1. 如何對總目標(biāo)分解，保證公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地 

2.2. 如何構(gòu)建公司的指標(biāo)體系（公司級KPI）

 ? 標(biāo)桿企業(yè)參照——Benchmarking

 ? 平衡計分卡BSC——企業(yè)戰(zhàn)略地圖

 ? 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA和關(guān)鍵成功因素CSF

 ? 魚骨圖和樹形圖的運用 

2.3. 如何構(gòu)建部門的指標(biāo)體系（部門級KPI）

 ? 分解公司級指標(biāo)

 ? 部門職能、工作流程 

2.4. 如何構(gòu)建關(guān)鍵職位指標(biāo)體系（職位KPI)

 ? 分解部門指標(biāo)

 ? 工作任務(wù)GS

 ? 特征法和行為法 

2.5. 各層級KPI目標(biāo)值的確定步驟 

2.6. 案例分析：某服裝企業(yè)的KPI 某地產(chǎn)企業(yè)的KPI 

2.7. 實戰(zhàn)演習(xí)：如何提煉您公司和部門的KPI 如何確定您公司各考核指標(biāo)的目標(biāo)值 

3. 績效輔導(dǎo) 

3.1. 決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能 

3.2. 情景領(lǐng)導(dǎo)中四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 

3.3. 中高層如何輔導(dǎo)下屬 

3.4. 如何提高您下屬工作意愿和工作能力 

3.5. 實戰(zhàn)演練：如何進行績效輔導(dǎo) 

4. 績效考核

 4.1. 考核關(guān)系的確定

 4.2. 考核周期

 4.3. 考核成績計分方法和等級劃分

 4.4. 強制分布法適用范圍和職位

 4.5. 績效考核中應(yīng)避免的問題

 4.6. 實戰(zhàn)演習(xí)：您的績效考核能力如何

5. 績效考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用

 5.1. 績效考核結(jié)果面談

 5.2. 考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤

 5.3. 考核結(jié)果如何與職位晉升或降職掛鉤

 5.4. 考核結(jié)果如何與培訓(xùn)掛鉤

 5.5. 實戰(zhàn)演習(xí)：您公司績效考核結(jié)果運用的如何

 6. 案例討論與提問