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劉純:客戶(hù)心理分析(8)
2016-01-20 36025
八、理智好辯型客戶(hù)
  
  特點(diǎn):
  
  喜歡與你對(duì)著干,與你唱反調(diào)以顯示他的能力,他們與自命清高型的客戶(hù)不同,他們喜歡搬出理論,講解大道理,有事明知自己是錯(cuò)誤的也要和你爭(zhēng)辯,直到實(shí)在辯不過(guò)去嘴上還是不服輸。
  
  應(yīng)對(duì)策略:
  
  先承認(rèn)對(duì)方的一切說(shuō)法,不要頂撞,你的態(tài)度一定要誠(chéng)懇,讓對(duì)方覺(jué)得你樂(lè)于聽(tīng)他的辯解,以來(lái)博取對(duì)方的好感,當(dāng)對(duì)方覺(jué)得在你面前有優(yōu)越感時(shí),又對(duì)你的產(chǎn)品有一些了解,他就常常會(huì)購(gòu)買(mǎi),與之交流時(shí)要少說(shuō)多聽(tīng),要說(shuō)就切中要害,一針見(jiàn)血,只要能刺激對(duì)方的需求性
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