不同性格的主管,在管理風(fēng)格上的差異也非常大。其中,活潑型與和平型習(xí)慣于以人為中心,完美型和力量型則通常會以工作績效為中心。所謂以人為中心,是指一個(gè)組織重視個(gè)人的尊嚴(yán),關(guān)心員工的情感和福利。所謂以工作績效為中心,則是指組織希望員工竭盡全力,重視工作任務(wù),并表現(xiàn)出一種勝任工作的能力。因此,在那些高績效的企業(yè)組織中,通常都有一位完美型或力量型的主管。
如果我們把對工作績效的關(guān)心和對人的關(guān)心作為評價(jià)組織文化的兩條標(biāo)準(zhǔn),我們就能夠描述出四種不同的組織文化類型:
沙漠型的組織文化:這種組織既不關(guān)心員工,也不關(guān)心他們的工作。整個(gè)組織就像一盤散沙似的,你會感到一種可怕的冷漠和分裂。一般不會施行績效評估制度或績效管理,即使確實(shí)施行了這些制度,也不會真正關(guān)心員工和他們的工作績效。管理者也許會在表面上裝出非常關(guān)心員工的樣子,但那多半是為了取悅于某種公共關(guān)系。
組織文化之所以形同沙漠,當(dāng)然與主管有很大的關(guān)系。完美型由于優(yōu)柔寡斷、力量型由于人緣不佳、活潑型由于心不在焉,都有可能導(dǎo)致局面四分五裂。但是,在所有的性格類型中,有話不說、蔫有主意的和平型主管最有可能造成組織文化的沙漠化,因?yàn)樗呐橙鯚o能,或者因?yàn)樗哪魂P(guān)心,或者因?yàn)樗纳⒙偷眠^且過。
俱樂部型的組織文化:活潑型的主管因?yàn)楦星樯守S富,通常喜歡營造一種俱樂部型的組織文化。這種組織文化會讓每一個(gè)置身其中的人感覺到一種俱樂部型的人間溫情。他們會通過大量的宣傳和明確的制度,高度體現(xiàn)出對員工的關(guān)懷。從表面上看,他們似乎也會對工作績效表現(xiàn)出濃厚的興趣,而事實(shí)上,他們真正感興趣的乃是對績效的評估,因?yàn)樗麄兿矚g用這種“評估”的方式,來做一些事業(yè)發(fā)展方面的設(shè)想和探討。他們相當(dāng)看重工作中的人情成分,不會讓員工超負(fù)荷工作,也不會對員工提出過高的績效標(biāo)準(zhǔn)(如果員工自己愿意,那又另當(dāng)別論)。
活潑型主管那種喜歡不停地冒泡泡的性格特點(diǎn),會給所有的組織成員帶來歡樂。但是,由于過分關(guān)注員工的情感和福利,會無謂地消耗掉許多可貴的資源。這種忽略工作績效的文化取向,使得組織無法持續(xù)地進(jìn)步。
獨(dú)裁型的組織文化:完美型的主管習(xí)慣于自作聰明,力量型的主管習(xí)慣于自以為是,都有可能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)個(gè)人決策,從而形成一種獨(dú)裁型的組織文化。這種組織文化與俱樂部型的組織文化剛好相反,強(qiáng)硬而又不近人情,它會無視員工個(gè)人或家庭的狀況,向員工提出過高的績效要求,在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上實(shí)施強(qiáng)硬的績效管理和評估制度。常常不顧目標(biāo)越來越難以實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)狀,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)那些不太切乎實(shí)際的工作目標(biāo),使得人們,尤其是承擔(dān)工作任務(wù)的員工對目標(biāo)的制定和修改感到緊張和擔(dān)憂,很容易導(dǎo)致員工用某種激烈的形式表示反抗。
由于力量型人士的霸道和不屈不撓的性格特點(diǎn),這種性格類型的主管成為獨(dú)裁者的可能性更大。
平衡型的組織文化:現(xiàn)代經(jīng)理人所鼓吹的團(tuán)隊(duì)文化,其實(shí)是一種平衡型的組織文化。在這種組織中,員工們會把個(gè)人的發(fā)展與組織的進(jìn)步緊緊地聯(lián)系在一起,從而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和成員意識。
平衡型的組織文化對員工和他們各自的工作績效會同時(shí)給予關(guān)注,他們在意工作能力與工作任務(wù)之間的匹配,盡管在工作任務(wù)的分配上常常會有意設(shè)計(jì)一些適度的挑戰(zhàn)。由于對績效目標(biāo)的重視,平衡型的組織文化會注意培養(yǎng)一種積極和樂觀的工作態(tài)度。由于對人的關(guān)注,他們也強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和工作要求的合理性,并且在意彼此之間的鼓勵(lì)和幫助。在這種個(gè)人與組織命運(yùn)息息相關(guān)的團(tuán)隊(duì)中,員工們往往是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享,而且對競爭的認(rèn)識非常清晰。
但是,作為團(tuán)隊(duì)的主管,要掌握個(gè)人與組織之間的這種平衡發(fā)展的關(guān)系,不僅需要有全面的視野,也需要積極而又冷靜的心態(tài);不僅要深切地關(guān)心每一位團(tuán)隊(duì)成員,而且要幫助他們制定行之有效的行動(dòng)計(jì)劃—這剛好就是完美型的性格優(yōu)勢,也只有完美型,才會為這種理想狀態(tài)的組織結(jié)構(gòu)的日臻完美而苦心經(jīng)營。