管理者-------管人還是管心
有人說“做一個好的管理者難，做一個受人尊敬、愛戴的管理者更難，做一個完美的、有效的管理者難上加難”。究其原因，沒有明白作為一管理者，是管理人還是管理人心。
在培訓界流行一句話，三流的管理者，靠權勢去管理；二流的管理者，靠自身能力去管理；一流的管理者，善用自己的人格魅力去管理。真正的管理高手則懂用真心去換下屬的心。從古至今，歷來重視人的心理，如《管子·心術篇》中提到的“心安是國安”，“心治是國治也”；儒家倡導的“忠、孝、仁、義、信、人學”；兵家認為的“兵者詭道也”，“攻心為上，攻城次之”的理論，，都強調心理上征服。所以要成為一個受人尊重、完美、有效的管理者就應該從“心”開始。
縱觀我國歷史上的管理大家，卻有一個真正的管理高手，那就是中國共產黨，新中國的建立過程，就是最好的例子。試想當時共產黨和國民黨兩黨，從武器裝備、物資、地界等各方面，都相差十萬八千里，但為什么共產黨的“小米加步槍” 最終能戰(zhàn)勝國民黨的“飛機加大炮”，建立起社會主義的新中國呢？究其原因，就是共產黨善于運用管理心理學思想，注重了當時人們，尤其是生活在社會最低層的廣大人民群眾的內心需要，使他們的心都歸向了共產黨，都向著新中國，并愿意為之奮斗，不惜犧牲自己的生命。像英雄方志敏、楊靖宇將軍等，他們不為名，不為利，方志敏被捕時，敵人想從他那里撈到油水，搜了他的身，卻沒想到作為共產黨的一位高級將領，竟身無分文；楊靖宇將軍犧牲后，敵人殘忍地剖開了他的肚子，讓敵人感到震驚的是將軍吃的竟是棉花。而國民黨中，這樣的英雄少之又少，蔣介石只知用金錢，用高官收買人心，結果在戰(zhàn)場上還是一敗涂地。這真可謂是“得人心者得天下，失人心者失天下”。而今天我們如何用心來管理我們的團隊呢？我認為應該善用下面八心：
1、 尊重之心
用心管理的原則是尊重。 人生就如同一面鏡子，你尊重別人，別人也就尊重你。你的下屬也希望得到尊重和重視，管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態(tài)。更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感知到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，全力以赴的工作。
2、期望之心
“菲格曼聯(lián)效應”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結為夫婦。 這個故事給管理者的啟發(fā)是：當你不斷地對員工表達期望的時候，管理就有可能收到意想不到的效果。這是因為，當你表達對員工的期望時，他們的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當?shù)姆绞阶寙T工知道你對他的期望。3、合作之心
如果用一個詞重新定義管理者與員工之間的關系，那便是：合作。
現(xiàn)代管理者應該具備和員工的合作之心。這是因為，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培養(yǎng)員工的主動性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，有助于績效水平的提高。
4、 溝通之心溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結所在。如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關系，完成工作任務，達到績效目標。相反，如果溝通不好，則可能會生出許多你意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職問題。 一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運用，你將會把工作當成一件快樂的事情。因此，現(xiàn)代管理者要保持溝通之心，讓溝通你的工作利器，實現(xiàn)在快樂工作，快樂生活。5、 服務之心在一定意義上來講，管理者是為員工提供服務的供應商。試問：員工憑什么死心踏地的跟著你？是因為你為他帶來了發(fā)展和成功。作為管理者，借用我們的企業(yè)文化來說：只有真正關心員工，了解員工，幫助員工成功，才是你最大的成功。因此，管理者就要充分利用手中的職權和現(xiàn)有資源為員工提供幫助，這也是鼓舞員工士氣的一種方式。6、 賞識之心經(jīng)驗表明，當你賞識一個人的時候，便可對他形成激勵。
作為管理者，要用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當中表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候，絕不要吝惜你的贊美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。
7、 授權之心
授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的必備要求。管理者只有把應該授的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機。管理者必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。8、分享之心 分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。通過分享，管理者不但能很好地傳達自己的理念，表達自己的想法，更能形成個人的影響力，然后用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會大大更高。 如果管理者能夠在用“心”去管理，那么管理就會變成一件有趣而輕松的事情，高績效工作目標也就有望實現(xiàn)，高績效的團隊文化也會逐步形成。