銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升四道關(guān) 張玉講師 課程設(shè)置思路及課程目標(biāo)： 參訓(xùn)人員：企業(yè)銷(xiāo)售管理人員、銷(xiāo)售精英 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 課程大綱： 第一道關(guān)：基礎(chǔ)關(guān)： 職業(yè)化---卓越銷(xiāo)售戰(zhàn)斗力的有效保障 基于信任關(guān)系商務(wù)職業(yè)化形象塑造： ＊ 職業(yè)化禮儀塑造 職業(yè)化著裝禮儀 職業(yè)化交往禮儀 職業(yè)化電話(huà)禮儀 職業(yè)化環(huán)境禮儀 ＊ 職業(yè)化素質(zhì)與心態(tài)塑造 成就導(dǎo)向 適應(yīng)能力 積極心態(tài) 人際理解 關(guān)系建立 服務(wù)精神 收集信息 第二道關(guān)：溝通關(guān) 溝通力---銷(xiāo)售技巧的核心 ＊ 我們的生活中確實(shí)存在“溝” ＊ 工作中的溝通渠道 ＊ 溝通的第四個(gè)原則 ＊ 溝通的三大法寶： 提問(wèn)的技巧 傾聽(tīng)的技巧 表達(dá)的技巧 ＊ 傾聽(tīng)的6個(gè)原則 ＊ 溝通的四個(gè)技巧 ＊ 處理沖突與影響技術(shù) ＊ 溝通技巧在銷(xiāo)售過(guò)程中的有效應(yīng)用 ＊ 溝通技巧在內(nèi)部溝通中的有效應(yīng)用 第三道關(guān)：執(zhí)行關(guān) 執(zhí)行力—直指高績(jī)效銷(xiāo)售結(jié)果 ＊ 什么是真正的執(zhí)行力 ＊ 客戶(hù)另類(lèi)“執(zhí)行力” ＊ 目標(biāo)-執(zhí)行的關(guān)鍵 ＊ 達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵---過(guò)程 ＊ 如何使你的目標(biāo)在可視的情況下達(dá)成 ＊ 目標(biāo)超越技術(shù) ＊ 第四道關(guān)---團(tuán)隊(duì)關(guān) 凝聚力---高績(jī)效銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的有效保障 ＊ 什么是團(tuán)隊(duì)？ ＊ 什么是團(tuán)隊(duì)精神？ ＊ 決定團(tuán)隊(duì)的５大因素（５Ｐ） ＊ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共同特征 ＊ 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)是“舟”與“船”的關(guān)系 ＊ 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可選擇當(dāng)“貓”還是“虎” ＊ 團(tuán)隊(duì)中推力、拉力、阻力的形成 ＊ 沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì) ＊ 做小事靠個(gè)人，成大事靠團(tuán)隊(duì)