盡管企業(yè)費(fèi)盡心機(jī)選擇了比較理想的培訓(xùn)顧問(wèn),但也有可能因?yàn)榉N種不可預(yù)見(jiàn)的原因而導(dǎo)致培訓(xùn)不太理想。此時(shí),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),生米已成粥,企業(yè)只能盡一切辦法、最大限度地去減少其損失。
對(duì)癥下藥損失必及培訓(xùn)的費(fèi)用。
首先,不管問(wèn)題出在何處,當(dāng)培訓(xùn)效果不理想時(shí),企業(yè)可以考慮跟顧問(wèn)協(xié)商減低事先說(shuō)好的費(fèi)用或停止以后培訓(xùn)。比較有效的是要求顧問(wèn)提供一項(xiàng)免費(fèi)午餐和學(xué)習(xí)的研討會(huì),在一個(gè)比較放松的環(huán)境下,增進(jìn)顧問(wèn)與學(xué)員之間的溝通,與顧問(wèn)一起研究學(xué)員的評(píng)估報(bào)告,以找出問(wèn)題所在,對(duì)癥下藥,并加以改進(jìn)。 其次,如果問(wèn)題真是出在顧問(wèn)方,而企業(yè)一向喜歡此顧問(wèn)公司的服務(wù),但對(duì)其中個(gè)別培訓(xùn)師失望,亦可以要求替換培訓(xùn)師以完成接下來(lái)的任務(wù),并不斷地重新評(píng)估該計(jì)劃及其培訓(xùn)材料的有效性。正如定義目標(biāo)與目的一樣重要,必須實(shí)施一個(gè)評(píng)定學(xué)生表現(xiàn)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)和專用指標(biāo),以保證達(dá)到培訓(xùn)的目的。亡羊補(bǔ)牢未必悔之晚矣!
而作為一項(xiàng)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,更為果斷地是,如果初期培訓(xùn)效果不好,企業(yè)應(yīng)立即更換顧問(wèn)公司而非寄望他下一次做好,以免重蹈覆轍。
增進(jìn)溝通另一方面,企業(yè)可以坦誠(chéng)地為顧問(wèn)所做的不適合的行為或其他問(wèn)題,向受學(xué)員道歉,向他們表明這不是公司的本意,以免引起受訓(xùn)學(xué)員的不滿,弄巧成拙,對(duì)公司以后所提供的培訓(xùn)不感興趣或抵觸——覺(jué)得是一件毫無(wú)意義的事情。
接下來(lái),企業(yè)應(yīng)該向?qū)W員說(shuō)明接下來(lái)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃,對(duì)少數(shù)學(xué)員的不良評(píng)估,應(yīng)加以分析了解。學(xué)生反饋在監(jiān)測(cè)培訓(xùn)過(guò)程中通常是有價(jià)值的。
以史為鑒最后,要說(shuō)明的一點(diǎn)的是,失敗的培訓(xùn)并不一定一無(wú)所得。企業(yè)完全可以把此次糟糕的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn),使下次做得更好,防止不必要的損失再現(xiàn)。要知道,有些經(jīng)驗(yàn)是千金難買的喲。