培訓(xùn)時(shí)間：2-3天 培訓(xùn)講師：陳馨賢 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)員,銷(xiāo)售主管,店面銷(xiāo)售人員 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)的技能提升方法 行動(dòng)建議：導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 1、本員工職業(yè)化—導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程內(nèi)容取材于講師多年職終端店面研究及服務(wù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，融合當(dāng)今店面經(jīng)營(yíng)管理前沿實(shí)戰(zhàn)技能。 2、提煉終端銷(xiāo)售策略，提高終端銷(xiāo)售技巧，改善實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力！ 3、掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析與把握的方法及技巧！ 4、快速提升導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售能力及銷(xiāo)售技巧！ 培訓(xùn)大綱：?jiǎn)T工職業(yè)化—導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括  第一部分、終端導(dǎo)購(gòu)員的常見(jiàn)心態(tài)與激勵(lì) 一、導(dǎo)購(gòu)員的常見(jiàn)弊病和心態(tài) 1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做 2、忠誠(chéng)度低,人才流失——這里不留人，自有留人處，好機(jī)會(huì)多的是 3、重復(fù)工作,自然倦怠——買(mǎi)不買(mǎi)是顧客的事，還不如少說(shuō)幾句 4、利益最大,缺乏使命——銷(xiāo)售好不好，又不是我一個(gè)人可以決定的 二、導(dǎo)購(gòu)員的良好心態(tài) 1、我是在幫顧客做出正確的選擇 2、我在幫顧客選擇的時(shí)候我就創(chuàng)造了價(jià)值 3、不管我個(gè)人怎樣，都不能影響我?guī)椭櫩? 4、客人沒(méi)有選擇是因?yàn)槲疫€不能讓客人信任 5、做好自己，這是我自己能夠決定的事情 6、具備良好的心態(tài)是做好銷(xiāo)售的前提 三、成功導(dǎo)購(gòu)員的積極心態(tài) 如果想改變我們的世界 首先要改變我們的心態(tài) 人正確,他的世界也就正確 四、導(dǎo)購(gòu)員與解說(shuō)員 1、導(dǎo)購(gòu)員與解說(shuō)員的差別 2、銷(xiāo)售服務(wù)能為產(chǎn)品增值 3、一杯咖啡在不同場(chǎng)合的價(jià)值 4、一個(gè)顧客不再去一個(gè)專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的原因 五、導(dǎo)購(gòu)員與拒絕 1、不要害怕被拒絕 2、不要在沒(méi)做之前先想到拒絕 3、不要一次的拒絕就讓你一天都絕望 六、導(dǎo)購(gòu)員的信心 七、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的技能 第二部分、員工職業(yè)化—導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程顧客購(gòu)買(mǎi)心里分析 一、專賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員員職業(yè)生涯四階段七維管理 第一階段：導(dǎo)購(gòu)員3個(gè)月階段要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的二件事 第二階段：導(dǎo)購(gòu)員3-6個(gè)月階段要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的三件事 第三階段：導(dǎo)購(gòu)員6-12個(gè)月階段要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的四件事 第四階段：導(dǎo)購(gòu)員12個(gè)月以上階段要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的七件事 二、顧客購(gòu)買(mǎi)前要解決的六個(gè)顧慮與實(shí)戰(zhàn)分析 1、顧客購(gòu)買(mǎi)有哪六個(gè)顧慮 2、顧客購(gòu)買(mǎi)前六個(gè)顧慮的解決技巧 3、學(xué)員討論和角色扮演訓(xùn)練 三、顧客三種顏色定位與應(yīng)對(duì)技巧 1、臺(tái)灣最大連鎖企業(yè)（2700家連鎖專賣(mài)店） 2、顧客三種顏色分析與定位 3、顧客三種顏色分析在家具專賣(mài)店的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)技巧 4、應(yīng)對(duì)技巧模擬演練 四、顧客消費(fèi)高端品牌家具的四種購(gòu)買(mǎi)心理分析 1、所有顧客消費(fèi)前都離不開(kāi)四種購(gòu)買(mǎi)心理 2、顧客消費(fèi)前四種購(gòu)買(mǎi)心理分析 3、顧客消費(fèi)前四種購(gòu)買(mǎi)心理在家具專賣(mài)店的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 五、專賣(mài)店顧客12組顧客譜 1、震旦三種顧客顏色——形成橫向分析 2、摩托羅拉四種狀況——形成縱向分析 3、12組顧客譜在專賣(mài)店銷(xiāo)售中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 六、顧客購(gòu)買(mǎi)八個(gè)階段分析與應(yīng)對(duì)技巧 1、專賣(mài)店顧客購(gòu)買(mǎi)八個(gè)階段分析 2、專賣(mài)店顧客購(gòu)買(mǎi)八個(gè)階段的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)技巧 3、應(yīng)對(duì)技巧模擬演練 員工職業(yè)化—導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程總結(jié)。