為企業(yè)提供管理咨詢(xún)時(shí),我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一個(gè)尷尬:幾乎99%的老板和企業(yè)都把管理咨詢(xún)當(dāng)做培訓(xùn)。在咨詢(xún)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式上,很多老板都會(huì)對(duì)下面的人說(shuō):今天請(qǐng)了老師過(guò)來(lái)給大家培訓(xùn),希望大家用心聽(tīng)講,等等。而這時(shí),大多數(shù)的老師也都會(huì)覺(jué)得沒(méi)法解釋。是啊,既然你是老師,到了企業(yè)不就是為大家培訓(xùn)嗎?因?yàn)閮蓚€(gè)概念的混淆,導(dǎo)致誤解、影響效果的情況就比比皆是。
管理咨詢(xún)與培訓(xùn)其實(shí)是兩回事,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以有以下五點(diǎn)區(qū)別:
1、培訓(xùn)是知識(shí)的傳遞,咨詢(xún)是能力的轉(zhuǎn)移。培訓(xùn)是講解,咨詢(xún)是落地。培訓(xùn)是臺(tái)上講,咨詢(xún)是專(zhuān)家進(jìn)駐幫您落地。
2、培訓(xùn)給思想,咨詢(xún)出套路。
3、培訓(xùn)談理論,咨詢(xún)靠實(shí)干。
4、培訓(xùn)講明白對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn),咨詢(xún)必須把事情干對(duì)才有效果,所以說(shuō)對(duì)了很容易,但干對(duì)了是很難的。
5、培訓(xùn)是提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)反思差錯(cuò)和反思差距,咨詢(xún)是提供一套方法來(lái)縮短差距糾正差錯(cuò)的。簡(jiǎn)單地說(shuō)培訓(xùn)是讓企業(yè)知道,而咨詢(xún)是讓企業(yè)做到。
管理咨詢(xún)新趨勢(shì)——咨詢(xún)與培訓(xùn)的融合
到今天為止,還有很多企業(yè)將企業(yè)管理咨詢(xún)公司誤稱(chēng)為培訓(xùn)公司。而培訓(xùn)公司和咨詢(xún)公司都有各自不同的定位和游戲規(guī)則,為了使咨詢(xún)和培訓(xùn)的效果最大化,管理咨詢(xún)業(yè)出現(xiàn)了新趨勢(shì)——“培訓(xùn)式咨詢(xún)”,又可稱(chēng)“咨詢(xún)式培訓(xùn)”。
企業(yè)培訓(xùn)的目的是改變被培訓(xùn)者,這種對(duì)人的改變決不可能一蹴而就,必然是漸進(jìn)的。我們需要分層次、有步驟、有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn),建立起適于不同階段需要的、有不同針對(duì)性的、多形式的培訓(xùn)系列。這種培訓(xùn)體系建立之后,需要實(shí)現(xiàn)和咨詢(xún)體系間的“無(wú)縫耦合”,此時(shí),咨詢(xún)的模式將被改變,我們稱(chēng)之為“培訓(xùn)式咨詢(xún)”。
“培訓(xùn)式咨詢(xún)”是指從咨詢(xún)一開(kāi)始直到結(jié)束,就以客戶(hù)為中心,時(shí)刻考慮客戶(hù)的意識(shí)變化、思想提升和能力增強(qiáng),精心安排一系列針對(duì)性的培訓(xùn),將咨詢(xún)工作的各個(gè)模塊緊密串聯(lián)起來(lái),建立同客戶(hù)之間的高效溝通渠道,引導(dǎo)客戶(hù)跟隨咨詢(xún)工作的節(jié)拍,共同參與、共同思考、增強(qiáng)理解、強(qiáng)化執(zhí)行,以促進(jìn)咨詢(xún)的順利進(jìn)行,保障咨詢(xún)成果能夠得到良好的執(zhí)行。
可見(jiàn),“培訓(xùn)式咨詢(xún)”實(shí)現(xiàn)了原有咨詢(xún)體系和新的培訓(xùn)體系間的融合,客戶(hù)感受到將不再是被動(dòng)的訪談、生硬的工具和難以理解的方案,而是一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)的培訓(xùn)、一次次深入的溝通、一個(gè)個(gè)難忘的體驗(yàn),對(duì)咨詢(xún)方案的理解將更加透徹,并且在方案執(zhí)行的過(guò)程中還能得到持續(xù)的、針對(duì)性的輔導(dǎo)。
“培訓(xùn)式咨詢(xún)”不是對(duì)管理咨詢(xún)的顛覆,而是對(duì)咨詢(xún)模式的更新,在本質(zhì)上是重視客戶(hù)需求的結(jié)果,是提高咨詢(xún)實(shí)效性的保障,也是提升咨詢(xún)價(jià)值的必然要求。事實(shí)上“咨詢(xún)+培訓(xùn)”的模式現(xiàn)在已經(jīng)被很多咨詢(xún)公司采用,并不斷地被證明為一種強(qiáng)大的商業(yè)模式。