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劉楠楠:卓越電話營銷成功實戰(zhàn)寶典特訓
2016-08-02 3317

當你辛苦的繞過開場接洽,很努力的做完產品介紹后,就在收獲在際時,客戶卻突然說:“我要考慮一下”,你知道客戶什么意思嗎?你該如何處理呢?

王先生:我要考慮一下!

TSR:好極了,想考慮一下就表示您對(這套方案或理財產品)有興趣,對不對呢?王先生

王先生:嗯,我是有興趣

TSR:您知道嗎?王先生,這是非常重要的決定,成功的選擇一套理財方案或產品給我們帶來的并不僅僅是短期收入,這還體現了您每一次選擇理財產品時的獨特眼光和視角。我相信您一定同意我的說法,對了,您需不需要跟您的愛人商量商量呢?(意思是:他一個人拿主意即可,還是所有人都要參與意見?)

王先生:不用,我決定就可以了

TSR:王先生,我知道您是***業(yè)的專家,通過和您愉快的溝通我就知道了;不過,在貴金屬理財方面我可是專家。我在這一行已經干了6年了,我發(fā)現大多數需要考慮的人,都會考慮一些復雜得連他們自己都想不出答案的問題….,既然我們對這套方案或產品這么的感興趣,為什么我們不一起考慮一下呢?如果您想到什么問題,我就可以馬上回答您,服務夠貼心吧?現在,您最想知道的一件事是什么呢?(在這個關頭,您開始要知道客戶真正的反對理由是什么了。)

注意:如果王先生說他想和別人一起商量,你必須設法陪他及當事人一起考慮,否則你就完了.

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