中小企業(yè)管理誤區(qū)：經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)的沖突

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作者：劉靖

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越是發(fā)展緩慢的企業(yè)，“經(jīng)驗(yàn)”與“科學(xué)”的管理方式發(fā)生的沖突越是明顯。不少中小企業(yè)的投資者存在著“重視技術(shù)、輕視管理”的狹隘思想，嚴(yán)重阻礙了科學(xué)管理的導(dǎo)入，制約了企業(yè)的發(fā)展。

前幾年，我在佛山市輔導(dǎo)過(guò)幾個(gè)生產(chǎn)家具的企業(yè)，對(duì)此深有體會(huì)。其中有一個(gè)生產(chǎn)沙發(fā)的工廠就是典型的案例。

那個(gè)沙發(fā)廠老板是福建人，年近60歲，是特殊時(shí)代產(chǎn)生的“暴發(fā)戶(hù)”，曾在福建經(jīng)歷過(guò)破產(chǎn)的打擊，后到佛山謀生。開(kāi)辦沙發(fā)廠屬于二次創(chuàng)業(yè)。

因?yàn)殚啔v廣，那個(gè)沙發(fā)廠的福建老板說(shuō)起什么都滔滔不絕，自侍高明。自負(fù)的個(gè)性使他很難接受別人的意見(jiàn)。在他的工廠里，管理干部和技術(shù)人員的工資差距形成嚴(yán)重的“倒掛”現(xiàn)象。一個(gè)技術(shù)含量并不算高的車(chē)縫員工，他都愿意把月薪付到7000多元，卻不愿讓車(chē)間主管的工資在2500元（包含生活費(fèi)和住宿費(fèi)在內(nèi)）的基礎(chǔ)上增加一點(diǎn)。開(kāi)發(fā)部一個(gè)負(fù)責(zé)制版的技術(shù)員只有初中文化，對(duì)電腦繪圖軟件一竅不通，只是做一些簡(jiǎn)單的放大工作，將電腦圖稿按照比例繪制在紙板上，然后經(jīng)過(guò)剪裁，做成裁皮用的模板。就這樣一個(gè)普通的制版技工，他給的工資是月薪15000元，而廠長(zhǎng)的工資才3000元（包含生活費(fèi)和住宿費(fèi)在內(nèi)），只是那個(gè)普通的制版技工的五分之一。

管理干部與技術(shù)人員工資嚴(yán)重倒掛的現(xiàn)象，讓那個(gè)沙發(fā)廠在管理方面陷入嚴(yán)重的混亂局面。車(chē)間管理混亂不堪，生產(chǎn)沒(méi)有合理的計(jì)劃，倉(cāng)庫(kù)管理一塌糊涂……和過(guò)去的低層次作坊沒(méi)什么差別。而那位自以為見(jiàn)多識(shí)廣的老板卻不以為然，還自負(fù)地以為自己管理工廠的做法是如何的高明，管理成本如何的低。而對(duì)如此糟糕的管理效果，他只偏面認(rèn)為是管理人員沒(méi)有能力才造成如此局面。

更可笑的是，那位老板常常對(duì)廠長(zhǎng)和車(chē)間主管呼來(lái)喝去，并輕蔑地稱(chēng)他們通通為“管工”。

如此的工資標(biāo)準(zhǔn)和老板的輕視心態(tài)，自然找不到得力的管理干部。所以工廠一直在最低層面進(jìn)行著惡性循環(huán)。

因?yàn)槲揖吐毜淖稍?xún)公司在那里輔導(dǎo)，要對(duì)工廠負(fù)責(zé)，所以顧問(wèn)師建議他提高管理干部待遇，聘請(qǐng)一位得力的副總經(jīng)理，對(duì)工廠實(shí)施規(guī)范化管理。在顧問(wèn)師力薦下，老板暫時(shí)妥協(xié)，答應(yīng)適度提高要聘請(qǐng)的副總經(jīng)理待遇。

新聘請(qǐng)的副總經(jīng)理是個(gè)懂得科學(xué)化管理的干部，但在管理理念方面和老板相去甚遠(yuǎn)。老板要求副總經(jīng)理必須按照他的現(xiàn)有模式實(shí)施管理。副總經(jīng)理因?yàn)榍撇簧犀F(xiàn)有模式，又迫于要在這樣的工廠實(shí)施科學(xué)管理的困難度很大，所以沒(méi)做幾天就離職了。

因?yàn)殡y以扭轉(zhuǎn)老板的思想觀念，要對(duì)工廠實(shí)施的管理變革和項(xiàng)目整改不能正常開(kāi)展，我就職的咨詢(xún)公司也很快就和沙發(fā)廠解除了輔導(dǎo)協(xié)議。

看看經(jīng)驗(yàn)式管理和科學(xué)化管理沖突的問(wèn)題點(diǎn)在哪里。

1．觀念的沖突

采用經(jīng)驗(yàn)式管理的企業(yè)，常常以老板的自我意識(shí)為中心。老板“命令如山倒”，要集中解決的問(wèn)題，速度比較快。但管理缺少制度化、流程化和系統(tǒng)性，沒(méi)有科學(xué)、合理的計(jì)劃，一切以老板的好惡為執(zhí)行要素，“感性認(rèn)識(shí)”大于“理性思維”。

導(dǎo)入科學(xué)化管理的企業(yè)，有著明確的管理制度，工藝流程清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)，生產(chǎn)以計(jì)劃為導(dǎo)向。這種模式的管理有著明顯的“理性”優(yōu)點(diǎn)，劣勢(shì)是缺少靈活性，制度和規(guī)范大于命令。

一般的中小企業(yè)老板有著“發(fā)號(hào)施令”的習(xí)慣，科學(xué)化的規(guī)范、流程在他們的威嚴(yán)面前常常形同虛設(shè)。

2．用人的沖突

科學(xué)化管理側(cè)重于有理論、有規(guī)范、重計(jì)劃、善執(zhí)行、能系統(tǒng)性思考、懂得照章辦事的管理者。

經(jīng)驗(yàn)式管理者在用人方面，更欣賞那些聽(tīng)話、忠誠(chéng)、有工作經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)的實(shí)干型部下。

3．人才培訓(xùn)的沖突

科學(xué)化管理注重人才的遞進(jìn)式培養(yǎng)和階梯式提升，有著科學(xué)、合理的人才培訓(xùn)計(jì)劃。不管是外部引進(jìn)還是內(nèi)部晉升，都有明確的目的性。

經(jīng)驗(yàn)式管理者認(rèn)為培訓(xùn)人員費(fèi)用高，或因?yàn)榕聠T工流失而不愿意投入培訓(xùn)成本。要用人時(shí)，常常采用“拿來(lái)主義”。

4．管理的沖突

科學(xué)化管理強(qiáng)調(diào)的是“理性”。按計(jì)劃執(zhí)行，照制度辦事，依系統(tǒng)思考，順流程運(yùn)作……一切體現(xiàn)的是“水到渠成”。

經(jīng)驗(yàn)式管理存在著明顯的“感性”因素。管理干部依靠自身的號(hào)召力和凝聚力運(yùn)作企業(yè)或生產(chǎn)。要打大仗、惡仗時(shí)，管理干部號(hào)令一下，大家?jiàn)^勇向前。

有了諸多的沖突點(diǎn)，就使得不少中小企業(yè)的老板不愿意改變自己，從思想上排斥科學(xué)化管理。他們自己的管理水平又比較低端，這就給工廠管理造成嚴(yán)重的瓶頸問(wèn)題。

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【說(shuō)明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書(shū)，已被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學(xué)院管理專(zhuān)業(yè)近20個(gè)班級(jí)全部使用本書(shū)做為教材。

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圖書(shū)信息：

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

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--------中國(guó)電力出版社出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行。

基本信息

作者:劉靖

責(zé)任編輯:劉紅強(qiáng)

出版社: 中國(guó)電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁(yè)

語(yǔ)種： 簡(jiǎn)體中文

開(kāi)本: 16

定價(jià)：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國(guó)電力出版社

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圖書(shū)特色：

《中小企業(yè)管理之道》由中國(guó)電力出版社出版。《適用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開(kāi)發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

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作者介紹

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劉靖：中小企業(yè)管理專(zhuān)家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授，國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特聘講師，時(shí)代光華特聘講師，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專(zhuān)家..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過(guò)1萬(wàn)人）.8年管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢(xún)公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年。“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專(zhuān)著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來(lái)找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場(chǎng)類(lèi)、商戰(zhàn)類(lèi)長(zhǎng)篇小說(shuō)6部，大型電視劇本1部..

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..

國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特聘講師..

時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書(shū)有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專(zhuān)家..

民營(yíng)企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問(wèn)師..

多家企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1．《中小企業(yè)管理之道》

2．《做正能量員工》

3．《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升士氣》

4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5．《帶著答案來(lái)找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫(xiě)作，有上百萬(wàn)字新聞作品在《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專(zhuān)著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來(lái)找我》、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

劉靖教授主講品牌課：

《中小企業(yè)利潤(rùn)倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天，《中國(guó)式執(zhí)行藝術(shù)》2天，《中國(guó)式人員管理藝術(shù)》2天，《中國(guó)式溝通藝術(shù)》1-2天，《公文寫(xiě)作》1-2天。

劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒(méi)有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營(yíng)企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績(jī)——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績(jī)提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。