中小企業(yè)導(dǎo)入適用式管理要控制好關(guān)鍵環(huán)節(jié)

作者：劉靖

把握好管理變革方案推行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保證“適用式管理”模式順利推行的重點(diǎn)。抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能收到事半功倍的效果。

1．制度管人，流程管事，計(jì)劃貫穿

制度、流程、計(jì)劃，是推行管理變革方案要抓好的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。抓好這些關(guān)鍵點(diǎn)，能起到提綱挈領(lǐng)的作用。

（1）讓制度管人的合理性。

“制度管人”體現(xiàn)的是“法制”，和“讓人管人”相比，更具有合理性。同時(shí)，讓制度管人更能體現(xiàn)出“制度面前人人平等”和“對事不對人”的客觀性。

需要提醒的是，制度不在多，在于實(shí)用和有效執(zhí)行。

看了下面這個(gè)案例，也許你會(huì)有啟發(fā)。

2009年，我在深圳一家集團(tuán)公司主導(dǎo)企業(yè)管理變革輔導(dǎo)時(shí)，遇到一個(gè)奇怪的現(xiàn)象。他們公司制訂的管理制度很多，而執(zhí)行的效果卻讓人大跌眼鏡。原因就是他們的《管理制度》設(shè)置的條款眾多。其中有不少相近或雷同的條款，處罰的標(biāo)準(zhǔn)卻相差極大。例如“不準(zhǔn)在工作區(qū)吸煙”，有3個(gè)管理制度都涉及到這一條，可在違犯本條款時(shí)設(shè)定的罰款標(biāo)準(zhǔn)卻完全不同。

在《工作管理制度》中，設(shè)定的違犯罰款標(biāo)準(zhǔn)是“每次罰款20元”；

在《安全管理制度》中，違犯罰款標(biāo)準(zhǔn)變成了“每次罰款50元”；

而在《車輛管理制度》中，違犯罰款的標(biāo)準(zhǔn)一下子上升到了讓人難以接受的天文數(shù)字，“每次罰款1000元”。

據(jù)說，在公司車輛里面吸煙“每次罰款1000元”的硬性規(guī)定，是總經(jīng)理定的。原因是公司車輛要接送客戶，車廂內(nèi)難聞的煙味，會(huì)在客戶心目中留下“這家公司員工素質(zhì)很低”的壞印象。所以總經(jīng)理對在公司車輛里面吸煙課以重罰。

上述落差很大的罰款條例給執(zhí)行帶來很大的困擾。所以在修訂管理制度時(shí)，我和總經(jīng)理商量，對3個(gè)不同的罰款標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為“每次罰款50元”。其它相近或雷同的條款，在修訂時(shí)也作了統(tǒng)一規(guī)定，并且刪除一些無關(guān)緊要的條款。精減后的管理制度給執(zhí)行提供了便利條件，所以執(zhí)行的效果很快就顯現(xiàn)出來了。

（2）讓流程管事的科學(xué)性。

“流程化”是科學(xué)管理中強(qiáng)調(diào)的重要管理要素，體現(xiàn)的是科學(xué)、合理、規(guī)范。

讓流程管事的好處是能夠讓管理逐步走向“規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、明晰化”，能讓管理從“感性”趨向“理性”。

（3）讓計(jì)劃貫穿的完整性。

計(jì)劃是站在宏觀角度制訂的，所以用計(jì)劃貫穿，更能體現(xiàn)管理變革工作的完整性。

需要說明，在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要避免盲目性。因?yàn)橛?jì)劃的合理性和科學(xué)性需要通過實(shí)施進(jìn)行檢驗(yàn)。一旦發(fā)現(xiàn)制訂的計(jì)劃不夠客觀，就要及時(shí)向上級(jí)或者制訂計(jì)劃的負(fù)責(zé)人反映，以便及時(shí)修正，保證計(jì)劃的合理性和科學(xué)性，降低管理變革的成本，確?！斑m用式管理”模式取得完滿成功。

2．拔“釘子”，為變革成功掃清障礙

在接受新生事物方面，任何時(shí)候都會(huì)存在“左、中、右”的不同觀點(diǎn)和立場。既然你的企業(yè)已經(jīng)痛下決心要推行“適用式管理”模式，讓企業(yè)在變革中突破管理瓶頸，得到快速發(fā)展，遇到影響管理變革的攔路虎和拌腳石時(shí)，就要毫不猶豫地采取措施。

（1）認(rèn)真區(qū)分。

對推行“適用式管理”模式中表現(xiàn)出的“支持者、中立者、反對者”，要認(rèn)真區(qū)分。原則是：

A．重用支持者。充分發(fā)揮他們的積極作用，讓他們的積極行動(dòng)影響、帶動(dòng)更多的干部、員工參與到管理變革中來；

B．團(tuán)結(jié)中立者。不管推行任何變革，中立者都占人群的大多數(shù)。所以要團(tuán)結(jié)中立者，強(qiáng)化他們的參與意識(shí)，調(diào)動(dòng)工作積極性，保證工作計(jì)劃順利開展。

C. 分化、瓦解反對者。雖然反對者只是極少數(shù)，還是不要輕易放棄。通過分化、瓦解手段，爭取他們中的“左派”。能多爭取一個(gè)，就多一分力量。

（2）拔掉“釘子”。

對那些頑固不化的反對者，一定不能手軟。否則的話，會(huì)讓一粒老鼠屎壞了一鍋湯，讓你的管理變革前功盡棄。

【說明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，已被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學(xué)院管理專業(yè)近20個(gè)班級(jí)全部使用本書做為教材。

圖書信息：

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

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--------中國電力出版社出版，全國新華書店發(fā)行。

基本信息

作者:劉靖

責(zé)任編輯:劉紅強(qiáng)

出版社: 中國電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁

語種： 簡體中文

開本: 16

定價(jià)：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國電力出版社

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圖書特色：

《中小企業(yè)管理之道》由中國電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

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作者介紹

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劉靖：中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授，國務(wù)院國資委研究中心特聘講師，時(shí)代光華特聘講師，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過1萬人）.8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場類、商戰(zhàn)類長篇小說6部，大型電視劇本1部..

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..

國務(wù)院國資委研究中心特聘講師..

時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家..

民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..

多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1．《中小企業(yè)管理之道》

2．《做正能量員工》

3．《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升士氣》

4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5．《帶著答案來找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬字新聞作品在《人民日報(bào)》、《河南日報(bào)》、《周口日報(bào)》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

劉靖教授主講品牌課：

《中小企業(yè)利潤倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天，《中國式執(zhí)行藝術(shù)》2天，《中國式人員管理藝術(shù)》2天，《中國式溝通藝術(shù)》1-2天，《公文寫作》1-2天。

劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。