帶著答案來(lái)找我

劉 靖 〖著〗

第三章  寧做答案型員工，不做問(wèn)題制造者

六.少些推卸，多些負(fù)責(zé)

在廣東省一家美資企業(yè)，我曾看到這樣一種情況，公司召集相關(guān)人員檢討產(chǎn)品報(bào)廢率高的問(wèn)題，結(jié)果檢討來(lái)檢討去，你說(shuō)是前面工序的責(zé)任，我說(shuō)是后面工序的問(wèn)題。弄到最后，參加檢討的幾個(gè)人都說(shuō)自己沒(méi)有問(wèn)題，最終把結(jié)果推到供應(yīng)商那里。企業(yè)總經(jīng)理是菲律賓人，叫密吉?jiǎng)?。從表情看得出，他?duì)這樣遇到問(wèn)題推卸責(zé)任的員工非常不滿(mǎn)，又苦無(wú)良策。

像這樣的員工，他們的心態(tài)無(wú)疑是很消極的。所以，他們只能做一個(gè)普通的員工。

檢討會(huì)結(jié)束后，密吉?jiǎng)趩?wèn)我，遇到這種情況該怎么辦，我就跟他說(shuō)了我的觀(guān)點(diǎn)：“多換思想少換人，不換思想就換人?！?span lang="EN-US">

事實(shí)上，現(xiàn)在有很多企業(yè)采用這種方式對(duì)待員工的去與留。對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，他們不愿意輕易放棄任何一個(gè)員工，但遇到那些工作主動(dòng)性差，喜歡推卸責(zé)任的員工，在給予改正的機(jī)會(huì)仍然不見(jiàn)成效的時(shí)候，他們也不得不放棄。

密吉?jiǎng)诓杉{了我的建議，先對(duì)幾個(gè)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，給他們改正的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)教育，大部分員工端正了態(tài)度，改正了或者減輕了推卸責(zé)任的毛病，但仍有1個(gè)員工沒(méi)有絲毫的好轉(zhuǎn)。密吉?jiǎng)谕ㄖ肆Y源部解雇了那名員工。

從這個(gè)案例來(lái)看，在工作中推卸責(zé)任存在六個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）推卸責(zé)任會(huì)讓人養(yǎng)成說(shuō)謊的壞習(xí)慣。一個(gè)人從他推卸責(zé)任那一刻起，他的心里就產(chǎn)生了說(shuō)謊的因子。因?yàn)橥菩敦?zé)任勢(shì)必就要說(shuō)謊。而當(dāng)一個(gè)謊言說(shuō)出口，就要自圓其說(shuō)，后面就要用更多的謊言來(lái)詮釋前面的謊言不是謊言。久而久之，說(shuō)謊的壞習(xí)慣就養(yǎng)成了。

（2）推卸責(zé)任會(huì)讓你錯(cuò)上加錯(cuò)。一個(gè)員工第一次推卸責(zé)任的時(shí)候，他的錯(cuò)誤就開(kāi)始了。在以后的工作中，很可能會(huì)圍繞因推卸責(zé)任所犯的錯(cuò)誤而再犯更多、更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

（3）推卸責(zé)任會(huì)讓同事和朋友疏遠(yuǎn)你。一個(gè)推卸責(zé)任的員工，常常會(huì)將自己犯下的過(guò)錯(cuò)轉(zhuǎn)嫁到同事或其他人身上。當(dāng)別人一次又一次的為你背黑鍋時(shí)，就算再有包容心的同事，再說(shuō)得來(lái)的朋友，關(guān)系再鐵的哥們，他們也忍受不了你無(wú)休止的推卸責(zé)任，最終都像避“瘟神”一樣離你越來(lái)越遠(yuǎn)。

（4）推卸責(zé)任會(huì)讓你的形象沾上污跡。人的形象分為外在和內(nèi)在。一個(gè)喜歡推卸責(zé)任的員工，就算你的外在形象再好，人們也會(huì)給你打個(gè)大大的折扣，讓你和“偽君子”、“小人”劃在一個(gè)等號(hào)上，讓你在人前自慚形穢。

（5）推卸責(zé)任會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你失去信任。任何一個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，喜歡的都是那些工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)的員工。一旦領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)喜歡推卸責(zé)任的員工，就算以前他再喜歡你信任你，這種信任也會(huì)隨著你推卸責(zé)任的習(xí)慣一步步的暴露而逐漸減弱，最終排除對(duì)你的信任。

（6）推卸責(zé)任會(huì)失去進(jìn)步的機(jī)會(huì)。一個(gè)人在工作上，在單位里的進(jìn)步，需要很多方面做鋪墊。在單位進(jìn)步、升職的機(jī)會(huì)本來(lái)就不多，對(duì)于喜歡推卸責(zé)任的員工來(lái)說(shuō)，那就更加不多了。如果你遇到問(wèn)題就推卸責(zé)任，沒(méi)有一點(diǎn)承擔(dān)的責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)是絕對(duì)不敢把重要的工作交給你去做的。一個(gè)人要進(jìn)步，工作歷練是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)不給你歷練的機(jī)會(huì)，你又如何升職、如何進(jìn)步呢？

從以上六點(diǎn)來(lái)看，推卸責(zé)任是萬(wàn)萬(wàn)要不得的。

那么，應(yīng)該怎樣主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任呢？我們分析一下。

（1）別把責(zé)任當(dāng)負(fù)擔(dān)。

事物都有一體的兩面性，同樣一個(gè)事物，用積極的眼光和消極的心態(tài)去衡量，其結(jié)果是完全不同的。拿承擔(dān)責(zé)任來(lái)說(shuō)，如果你用消極的心態(tài)去對(duì)待，你就會(huì)把承擔(dān)責(zé)任看作是一種負(fù)擔(dān)。當(dāng)你看成負(fù)擔(dān)的時(shí)候，你就會(huì)感覺(jué)到壓力，就會(huì)產(chǎn)生推卸、逃避的心態(tài)。如果你用積極的心態(tài)去衡量，就會(huì)覺(jué)得承擔(dān)責(zé)任是一種美德，是一種義務(wù)，是一個(gè)歷練自己、成長(zhǎng)自己的機(jī)會(huì)。這時(shí)候，責(zé)任在你面前就成了一種動(dòng)力，一個(gè)機(jī)會(huì)，一塊讓自己走向成功的鋪路石。

（2）責(zé)任就是“磨刀石”。

在日常工作和解決問(wèn)題過(guò)程中，每個(gè)人都是一把刀——好員工是鋒利的刀，平庸的員工則是生銹的鈍刀。好員工之所以是鋒利的刀，是因?yàn)樗麄冊(cè)谪?zé)任面前敢于承擔(dān)，經(jīng)常在“責(zé)任”這塊“磨刀石”上磨礪。平庸的員工之所以是生銹的鈍刀，也是因?yàn)樗麄兺菩敦?zé)任太多，把在“磨刀石”上磨刀的機(jī)會(huì)白白推給了別人?！暗恫荒ヒP”這個(gè)道理連小學(xué)生都不陌生。

（3）責(zé)任是信任的基石。

如果想讓領(lǐng)導(dǎo)信任自己，就必須拿出承擔(dān)責(zé)任的勇氣和自覺(jué)性來(lái)。人與人之間的信任是靠誠(chéng)心交換的，你對(duì)承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有誠(chéng)意，就不要指望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有信心。這就如你要想去銀行取款，首先要在銀行存款，是一樣的道理。要讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你信任，你要?jiǎng)?chuàng)造讓其信任的條件——承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任是博得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你信任的基石。

（4）承擔(dān)責(zé)任是成功的重要條件。

縱觀(guān)那些在人生中取得輝煌成就的成功者，無(wú)一不是能承擔(dān)責(zé)任的人。當(dāng)一個(gè)人能勇于承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，他的心態(tài)就很端正，做事情的積極性就高，對(duì)同事和部屬的包容心就強(qiáng)，集體主義精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)就在一個(gè)很高的層面，跟領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合度就好……很多的美德都會(huì)在他身上體現(xiàn)。因此可以說(shuō)，承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人走向成功的重要條件。

從以上這些觀(guān)點(diǎn)中可以得出一個(gè)結(jié)論：推卸責(zé)任是害人的毒草，承擔(dān)責(zé)任才是進(jìn)步的法寶。