M是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致了軟件子項目失控項目管理講師。

【問題1】請分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。
1）小張缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗。
2）小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。
3）小張沒有進(jìn)入管理角色，只關(guān)注于編程工作，疏于對項目的管理。（4）高級項目經(jīng)理對小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤與監(jiān)控。

【問題2】請說明你認(rèn)為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經(jīng)理，并避免軟件子項目失控？
1）事先要制訂崗位的要求、職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選。
2）高級項目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進(jìn)行全面估算，如果小張的負(fù)荷確實過重，需要找人代替小張當(dāng)時正在從事的技術(shù)工作，解決負(fù)載平衡問題。
3）要事前溝通、對小張明確要求、明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色。
4）上級應(yīng)該注意平時對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。

【問題3】請概述典型的系統(tǒng)集成項目團(tuán)隊的角色構(gòu)成？
敘述在組建項目團(tuán)隊、建設(shè)項目團(tuán)隊和管理項目團(tuán)隊方面所需的活動，結(jié)合實例說明。
1．針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色：管理類（如，項目經(jīng)理）；工程類（如，系統(tǒng)分析師、架構(gòu)設(shè)計師、軟件設(shè)計師、程序員、測試工程師、美工、網(wǎng)絡(luò)工程師、主機人員、實施人員）；行業(yè)專家；輔助類（如，文檔管理員、秘書）。2．結(jié)合實際項目，敘述進(jìn)行如下活動的經(jīng)驗：（1）組建項目團(tuán)隊，明確責(zé)任（制訂責(zé)任分配矩陣）。
（2）建設(shè)項目團(tuán)隊。提高項目團(tuán)隊成員的個人績效；提高項目團(tuán)隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團(tuán)隊合作提高工作效率。
（3）管理項目團(tuán)隊。跟蹤個人和團(tuán)隊的執(zhí)行情況、提供反饋；協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效、保證項目的進(jìn)度；項目管理團(tuán)隊還必須注意團(tuán)隊的行為、管理沖突、解決問題；評估團(tuán)隊成員的績效。