班組KPI量化考核體系建立

[課程背景]Curriculum background

        量化管理指的是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，利用科學(xué)的分解方法，推導(dǎo)確保目標(biāo)實(shí)施的主要工作，通過(guò)對(duì)這些主要工作進(jìn)行分類(lèi)，細(xì)化管理，達(dá)到最終目標(biāo)。班組是構(gòu)筑企業(yè)的基石，是企業(yè)目標(biāo)落實(shí)的關(guān)鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)。按照目標(biāo)管理方法，科學(xué)合理逐級(jí)分解企業(yè)目標(biāo)任務(wù)，構(gòu)建班組績(jī)效考核指標(biāo)體系，并采用科學(xué)的量化方法對(duì)班組員工績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化

，客觀公正地評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，將有效地充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作和學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性 ，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。班組長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，提高團(tuán)隊(duì)KPI的表現(xiàn)是工作的核心！ 

   那么：

   如何搭建合理的現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效考核體系？

   如何實(shí)施有效的績(jī)效管理工作？

   如何成功開(kāi)展績(jī)效面談？

   要提高KPI，重點(diǎn)應(yīng)該開(kāi)展哪些管理活動(dòng)，有哪些管理手段可以應(yīng)用？

[課程收獲] Course harvest

   1、深刻認(rèn)知現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)KPI的意義及其相互關(guān)系

   2、了解KPI量化考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解

   3、學(xué)習(xí)搭建現(xiàn)場(chǎng)KPI考核體系

   4、掌握績(jī)效反饋的工具和方法

   5、掌握現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效持續(xù)改善的工具和方法

[授課方式】:講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑 

[授課時(shí)間]Teaching time

      2天

[適用對(duì)象]Applicable object

      主管、班組長(zhǎng),工段長(zhǎng)

[課程大綱]Course  Outline

第一講：班組績(jī)效與公司績(jī)效的聯(lián)系

一、  班組KPI量化考核設(shè)計(jì)和運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題

二、  班組績(jī)效如何對(duì)公司績(jī)效的承接

       工廠KPI量化考核體系設(shè)計(jì)的步驟介紹

       由公司戰(zhàn)略確定工廠級(jí)KPI

       工廠級(jí)別指標(biāo)如何分解至部門(mén)和班組

第二講：班組績(jī)效管理體系的建立  

一、 班組績(jī)效量化體系設(shè)計(jì)

      班組常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)

      常見(jiàn)的一線(xiàn)職能班組

      班組常見(jiàn)的KPI指標(biāo)的定義

二、班組績(jī)效管理體系構(gòu)建的步驟

      1、確定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

        團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的選取 

        指標(biāo)權(quán)重的確定 

        指標(biāo)的目標(biāo)值 

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效的計(jì)分方式

     2、 確定一線(xiàn)員工的績(jī)效

       一線(xiàn)員工的績(jī)效特點(diǎn)

       不同班組一線(xiàn)員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

        -- 重點(diǎn)分析生產(chǎn)班組、研發(fā)班組、服務(wù)班組

       一線(xiàn)員工績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)原則

       一線(xiàn)員工績(jī)效結(jié)果的計(jì)分方式

       案例：一線(xiàn)員工績(jī)效結(jié)果的可視化

        KPI質(zhì)量統(tǒng)計(jì)展示

       KPI安全統(tǒng)計(jì)展示

       KPI考核交期統(tǒng)計(jì)展示

       KPI安全、質(zhì)量、6S違章巡查表

        KPI個(gè)人業(yè)績(jī)考核表     

   3、KPI運(yùn)行問(wèn)題分析

     所有數(shù)據(jù)的不能動(dòng)態(tài)展示

     KPI目標(biāo)值定得不準(zhǔn)，有的很容易得滿(mǎn)分，有的卻很難達(dá)成。

     部分?jǐn)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。

      有些指標(biāo)沒(méi)辦法量化，卻沒(méi)有細(xì)化或標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致評(píng)分不客觀。 

第三講：班組績(jī)效溝通和反饋

    一、 班組長(zhǎng)在班組績(jī)效管理中的定位和作用

    二、 班組長(zhǎng)的績(jī)效管理能力模型

    三、如何訓(xùn)練班組長(zhǎng)在績(jī)效管理中的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和反饋能力

           績(jī)效溝通的含義、目的、內(nèi)容；

           績(jī)效面談流程

           員工績(jī)效差異分析

           績(jī)效輔導(dǎo)

           績(jī)效反饋

           績(jī)效溝通的方式建設(shè)性溝通技巧

          績(jī)效考核面談?dòng)涗洷?

        問(wèn)題：1、員工工作辛苦，但業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)到期望，在績(jī)效面談中容易引發(fā)員工的抵觸情緒，如何解決？

                2  、績(jī)效考核做完了，但是考核結(jié)果如何運(yùn)用？

   第四講： 班組長(zhǎng)如何推進(jìn)KPI的提升

    一、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練（JI）

          1、教練式督導(dǎo)

          2、教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段

               OJT 道場(chǎng)訓(xùn)練、OPL實(shí)例教學(xué)

          3、多能工、特長(zhǎng)型員工、絕活型員工的塑造

             案例： 青島港人人練絕活  

             練習(xí)：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作

        二、工作改善技能提升訓(xùn)練(JM)

         1、工作改善

           工作為什么要改善？工作改善從哪入手？

           工作改善與心態(tài)的關(guān)系    

          2、工作改善四階段

            工作分解、細(xì)目核檢、展開(kāi)新方法、實(shí)施新方法

            練習(xí)：工作改善表的制作

            演練：工作改善步驟演練

        三、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練(JR)

         1、改善人際關(guān)系的基本要訣

              工作情形應(yīng)告知、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者、涉及切身利益的變更事先通知、

              發(fā)揮其能，激勵(lì)其志

         2、工作關(guān)系問(wèn)題的處理

            確定目的、四階段處理法、檢討目的是否達(dá)成

         3、從工作關(guān)系來(lái)看督導(dǎo)要訣

         4、員工溝通技巧

         5、員工激勵(lì)技巧

              溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則

             游戲：理解溝通的原理

             激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)

       主講：王延臣老師     請(qǐng)參閱王延臣老師的個(gè)人介紹，謝謝！   

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