2016-08-05 黃會(huì)超老師《顧家家居第8場(chǎng)（山東站）》培訓(xùn)

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銷(xiāo)售過(guò)程中，話術(shù)是必定要用到的工具。話術(shù)是否正確會(huì)影響到銷(xiāo)售是否成功，普通導(dǎo)購(gòu)向金牌導(dǎo)購(gòu)的變化更多體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的處理上。下面是客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)的6個(gè)問(wèn)題，而大部分導(dǎo)購(gòu)都回答錯(cuò)了。

1、顧客：你們是什么品牌？普通導(dǎo)購(gòu)：XX家具！

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)：這是中國(guó)十大家具品牌之一XX家具，您一定知道是嗎？

2、顧客：是哪里生產(chǎn)的？普通導(dǎo)購(gòu)：XX省。

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)：國(guó)內(nèi)歐式家具生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一 XX家具制造有限公司，在XX省XX市。

3、顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？普通導(dǎo)購(gòu)：是環(huán)保的。

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)：這是中國(guó)頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對(duì)環(huán)保。請(qǐng)看這里有最新的證書(shū)。(敬請(qǐng)關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超老師個(gè)人微信：1227642701)

4、顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？普通導(dǎo)購(gòu)：售后服務(wù)您放心，一定沒(méi)問(wèn)題。

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)：之所以我們的銷(xiāo)售排在全國(guó)最前列，不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀，還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù)。

5、顧客：你們的產(chǎn)品怎么這么貴？普通導(dǎo)購(gòu)：這個(gè)價(jià)格很便宜啊。

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)：只有最好的品質(zhì)才能賣(mài)最貴的價(jià)錢(qián)，您說(shuō)是嗎？正因?yàn)樗F，不過(guò)它又是很便宜的，因?yàn)橘I(mǎi)對(duì)一套產(chǎn)品好過(guò)買(mǎi)錯(cuò)三套產(chǎn)品。其實(shí)我和您一樣，希望能夠以最低的價(jià)格，買(mǎi)到最好的品質(zhì)的東西，但沒(méi)有任何一家公司，以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。就好象奔弛汽車(chē)不可能賣(mài)到桑塔納的價(jià)格，您說(shuō)呢？如果您少花一點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多，您認(rèn)為呢？

6、顧客：這套家具適合我嗎？普通導(dǎo)購(gòu)：絕對(duì)合適。

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)：像您這種有品味的人，唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您。您看我們XX家具己被評(píng)為“中國(guó)家具十大品牌”，現(xiàn)在全國(guó)有很多像您這樣的成功人士都選擇了我們XX家具。并且據(jù)我們售后調(diào)查來(lái)看，99%的顧客都很滿(mǎn)意。所以對(duì)于這種真正的好品牌，我相信您也會(huì)滿(mǎn)意的，對(duì)嗎？