課程背景 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員： 1、為什么作為導(dǎo)購(gòu)員的你總是業(yè)績(jī)得不到提升？ 2、為什么作為導(dǎo)購(gòu)員的你總是屢屢被客戶(hù)拒絕，而又不能成交呢？ 3、為什么你對(duì)工作總是沒(méi)有成就感，開(kāi)始厭倦銷(xiāo)售工作？ 4、為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺(jué)，懷疑自己是不是不適合這一行？ 對(duì)企業(yè)： 1、員工為什么工作沒(méi)有全力以赴，喜歡找各種各樣的借口與理由？ 2、員工為什么總是情緒變化大，消極負(fù)面的思想多？ 3、員工為什么沒(méi)有責(zé)任心，缺乏主人翁精神？ 4、公司想盡辦法激勵(lì)員工，可總是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不盡人意？ 課程收益 1、通過(guò)本次培訓(xùn)，幫助導(dǎo)購(gòu)員解除困惑，少走彎路，樹(shù)立自信，正確定位； 2、讓導(dǎo)購(gòu)員明確目標(biāo)，樹(shù)立人生觀，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，實(shí)現(xiàn)雙贏； 3、及時(shí)調(diào)整負(fù)面心態(tài)，改變無(wú)責(zé)任的自我意識(shí)，激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)去工作； 4、心態(tài)決定一切，打造明星導(dǎo)購(gòu)員。 課程時(shí)間 1天 授課方式 通過(guò)激情、風(fēng)趣幽默的授課方式；通俗易懂的語(yǔ)言讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，以經(jīng)典案例游戲、視頻片段、角色扮演、互動(dòng)交流等方式引導(dǎo)學(xué)員由淺入深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與理解，給予實(shí)用的操作工具與實(shí)戰(zhàn)方法。以激情歡快（團(tuán)隊(duì)PK）進(jìn)行授課 課程大綱 一、導(dǎo)購(gòu)員的正確定位 　 1、導(dǎo)購(gòu)員扮演什么樣的角色？ 　 2、導(dǎo)購(gòu)員的心理角色 　 二、導(dǎo)購(gòu)員常見(jiàn)不良心態(tài)的表現(xiàn) 互動(dòng)討論 1、缺乏自信 　 2、放不下面子，害怕拒絕 　 3、守株待兔，缺乏主動(dòng) 視頻欣賞 4、目標(biāo)茫然、執(zhí)行力差 　 5、經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己 　 6、害怕同行競(jìng)爭(zhēng) 　 7、缺乏忠誠(chéng)與積極的心態(tài) 　 8、心存僥幸，不愿付出 　 9、缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由 　 三、金牌導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售服務(wù)活動(dòng)的五項(xiàng)基本原則 情景模擬 1、熱情 　 2、微笑 　 3、誠(chéng)懇 　 4、迅速 　 5、靈巧 　 四、態(tài)度決定一切！ 　 五、金牌導(dǎo)購(gòu)員必備的十大心態(tài) 　 1、積極樂(lè)觀心態(tài) 故事 1）擁有積極樂(lè)觀的好處 　 2）保持積極樂(lè)觀心態(tài)的方法 　 2、自信的心態(tài)——自我肯定的態(tài)度 銷(xiāo)售員 1）自檢：你喜歡銷(xiāo)售嗎？ 　 2）如何才能擁有自信 　 3、行動(dòng)的心態(tài) 　 1）拒絕借口，馬上行動(dòng) 　 2）一切以結(jié)果為導(dǎo)向 　 4、學(xué)習(xí)的心態(tài) 　 1）空杯才能裝得更多東西 　 2）學(xué)習(xí)的技巧 　 5、雙贏的心態(tài) 　 1）合作才能雙贏 　 2）競(jìng)爭(zhēng)才能進(jìn)步 　 6、誠(chéng)信——真誠(chéng)的力量 真誠(chéng)才最動(dòng)人 1）如何做到誠(chéng)信于人 　 2）微笑的魅力 　 3）贊美 　 7、付出的心態(tài) 　 1）天道酬勤 　 2）付出與收獲的關(guān)系 　 8、歸零的心態(tài)——挑戰(zhàn)自我，永不滿(mǎn)足 　 1）滿(mǎn)足現(xiàn)狀終會(huì)出局 　 2）不斷挑戰(zhàn)自我才會(huì)更加出彩