首先介紹項(xiàng)目與管理二方面：

定義一：管理是一個(gè)過(guò)程（流程），它包括APIC四步驟，簡(jiǎn)稱(chēng)一只無(wú)尾豬（A PIG，將G去除形成APIC），這四個(gè)字的中文意思十分簡(jiǎn)單，分析-計(jì)劃-執(zhí)行-管控（Analysis-Planning-Implement- Control），這個(gè)觀念在西方社會(huì)十分普及，但是在國(guó)內(nèi)尚未能接受管理式四步驟的概念。尤其是在項(xiàng)目管理中，因?yàn)槭欠抢械念~外事宜，必須重新做計(jì)劃，而國(guó)人將做計(jì)劃的二個(gè)觀念未能區(qū)分清楚，Plan是計(jì)劃書(shū)，Planning是心中盤(pán)算，因此，項(xiàng)目管理一開(kāi)始的著手點(diǎn)即是要對(duì)指定的項(xiàng)目做盤(pán)算式的計(jì)劃，它包括

1、企劃（Source）——善用各種內(nèi)外資源。例如，諸葛亮草船借箭就是利用外在資源，在項(xiàng)目管理中當(dāng)然要利用跨部門(mén)的資源，因大多數(shù)項(xiàng)目本部門(mén)的人手多半不夠。

2、規(guī)劃（Spec.）——訂定項(xiàng)目進(jìn)行的大尺度規(guī)格，它雖不是細(xì)節(jié)，但是架構(gòu)先擬定清楚。

3、計(jì)劃（Design）——即是將執(zhí)行的細(xì)目做設(shè)計(jì)。

4、策劃（Strategy）——尋找策略（對(duì)策辦法和調(diào)配布局）來(lái)解決項(xiàng)目執(zhí)行中的各種問(wèn)題。

5、擘劃（Vision）——即是對(duì)未來(lái)項(xiàng)目完成時(shí)的愿景有所企盼

以上五點(diǎn)的中英文皆十分清楚，只是十分可惜，坊間書(shū)籍與一般流行話語(yǔ)中未能做精確的定義。以至于對(duì)啟動(dòng)管理中作的計(jì)劃即未能落實(shí)。各位想想一個(gè)計(jì)劃不實(shí)在，當(dāng)然不用講后面的執(zhí)行與管控，計(jì)劃前的問(wèn)題分析當(dāng)然也沒(méi)辦法落實(shí)。所以我們第一個(gè)想建立各位對(duì)管理學(xué)的認(rèn)識(shí)……，計(jì)劃是管理的第一步，分析是第0步，它實(shí)際上是擺在計(jì)劃之前。

定義二：項(xiàng)目一詞在新中國(guó)中十分流行而且普及，它的書(shū)籍處處皆有，但是它的定義至今仍混淆不清。在西方社會(huì)稱(chēng)專(zhuān)案（Project），它是指一個(gè)特別指定的事項(xiàng)。但是在中國(guó)例行工作中即可當(dāng)成項(xiàng)目。例如，上個(gè)月輔導(dǎo)一家工廠，他們?cè)诶锩嫔习嗟娜?，有許多都是長(zhǎng)期負(fù)責(zé)一固定項(xiàng)目。例如開(kāi)發(fā)供應(yīng)商。在這個(gè)定義之下，英文中應(yīng)稱(chēng)做Item，是指某件具體小目標(biāo)的任務(wù)。因此，在國(guó)內(nèi)使用的項(xiàng)目管理中，往往有偏向目標(biāo)管理。因此，本課程綜合二方向來(lái)講授其內(nèi)容：

1、目標(biāo)管理的技術(shù)群與完成手法（它簡(jiǎn)稱(chēng)MBO—Management by Object），它是1960年間，美國(guó)管理大師彼得杜拉克提出的，并被稱(chēng)為20世紀(jì)十大產(chǎn)物之一。他所提出的目標(biāo)管理與一般人常用的目標(biāo)管理有所不同

①、目標(biāo)切小具體化

②、找出達(dá)成目標(biāo)的策略方法

③、檢討分析研判目前環(huán)境值得改進(jìn)之處，杜拉克先生所提的目標(biāo)管理，即是符合我們國(guó)內(nèi)常用的二個(gè)詞（深化與優(yōu)化），其方法技巧皆可應(yīng)用于項(xiàng)目管理中，但是許多現(xiàn)代化的管控技巧則必須更加添加進(jìn)來(lái)，才能完成一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的一般管理培訓(xùn)，這些技巧包括：進(jìn)度流程管控，其中以PERT計(jì)劃評(píng)核術(shù)最為重要，在合格的國(guó)際間項(xiàng)目管理中，一定有此模式，但是在國(guó)內(nèi)的書(shū)中卻很少看到，它一定有它的使用性，邏輯上的推理十分簡(jiǎn)單，項(xiàng)目是比一般例行工作更不易管控的任務(wù)。因此，進(jìn)度目標(biāo)的掌控與流程的設(shè)計(jì)當(dāng)然是主力內(nèi)容之一。不然就會(huì)把項(xiàng)目管理當(dāng)成一般管理來(lái)講授，那當(dāng)然是犯了大錯(cuò)誤。

2、事實(shí)上，項(xiàng)目管理尚融合現(xiàn)代化的管理模式。例如：六希格瑪項(xiàng)目管理模式。只是不幸的是，大家以為它是月球來(lái)的很復(fù)雜的東西。其實(shí)它只是利用指標(biāo)CPK值對(duì)上級(jí)或客戶所訂定的規(guī)格與我們的績(jī)效做一個(gè)客觀的指標(biāo)性考核。它使用的五步驟模式更是十分簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)稱(chēng)DMAIC。簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)?.界定（哪些是項(xiàng)目主要的工作，區(qū)分ABC重點(diǎn)管理）；2.量化（將項(xiàng)目要完成的事宜具體用數(shù)量化來(lái)表達(dá)）；3.分析（項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)的可能問(wèn)題，將其分析清楚）；4.改善（將前次所做的錯(cuò)誤做檢討并改進(jìn)）；5.管控（對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度做相當(dāng)高百分比的管控，此外，另一模式，DMADV，最后二字是設(shè)計(jì)（對(duì)現(xiàn)有流程步驟方式做重新的設(shè)計(jì)，驗(yàn)證（實(shí)施后查驗(yàn)真正的效果何在））。