《責(zé)任勝于能力》（蔡鯤鵬）

課程背景：

作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，您是否常常為下列問(wèn)題所困擾：  

◆為什么一再?gòu)?qiáng)調(diào)執(zhí)行卻收效甚微？

◆為什么天天講細(xì)節(jié)還是差錯(cuò)不斷？  

◆為什么天天講服務(wù)還是做不到位？

◆為什么員工普遍缺乏感恩心、忠誠(chéng)度不高？

◆為什么員工缺乏付出、奉獻(xiàn)精神？

◆為什么糾紛與事故一次又一次發(fā)生？

◆為什么員工總是充滿(mǎn)了抱怨、消極情緒？

◆為什么員工流失率、跳槽率越來(lái)越大？

◆為什么員工怕吃苦怕?lián)?dāng)？

◆為什么他們老是注重個(gè)人得失而不顧集體？

◆為什么工作效率不高，扯皮推卸現(xiàn)象嚴(yán)重？

◆為什么馬虎大意、失誤差錯(cuò)等現(xiàn)在時(shí)有發(fā)生？

◆為什么員工缺乏正確的職業(yè)規(guī)劃和工作價(jià)值觀？  

為什么這樣？那是因?yàn)閱T工責(zé)任意識(shí)的嚴(yán)重缺失，而管理者也缺乏提升員工責(zé)任力的方法，團(tuán)隊(duì)更缺少責(zé)任文化與責(zé)任氛圍！

究竟什么是責(zé)任？員工應(yīng)該如何肩負(fù)責(zé)任？怎樣塑造責(zé)任團(tuán)隊(duì)和與責(zé)任文化？國(guó)內(nèi)責(zé)任心態(tài)培訓(xùn)名師、央視“東方名家”責(zé)任培訓(xùn)名家-蔡鯤鵬《責(zé)任勝于能力》為您精彩演繹！塑造責(zé)任員工、責(zé)任團(tuán)隊(duì)、責(zé)任文化，尋找問(wèn)題背后的解決之道。

《責(zé)任勝于能力》集蔡鯤鵬老師10年國(guó)企外企民企管理經(jīng)驗(yàn)的心得，17年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)之精華，用心去喚醒員工責(zé)任心，用生命去演繹責(zé)任，采用體驗(yàn)式、情景互動(dòng)的方式，給企業(yè)員工注入一劑強(qiáng)心針，猶如當(dāng)頭棒喝，喚醒全員的責(zé)任意識(shí)，塑造全員責(zé)任文化，整個(gè)培訓(xùn)極具震撼力！

課程大綱：

一、呼喚責(zé)任，喚醒責(zé)任

1、什么是責(zé)任、責(zé)任的本質(zhì)、責(zé)任是誰(shuí)的事？

2、責(zé)任是執(zhí)行、服務(wù)、細(xì)節(jié)、安全的前提

3、當(dāng)今時(shí)代最深重的危機(jī)是責(zé)任的整體缺失

4、呼喚企業(yè)全員責(zé)任，呼喚責(zé)任回歸

二、企業(yè)興衰，我的責(zé)任

1、責(zé)任與人生：責(zé)任有多大，人生的舞臺(tái)就有多大

2、責(zé)任與機(jī)會(huì)：誰(shuí)愿意擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任，誰(shuí)就可能獲得更多的機(jī)會(huì)

3、李嘉誠(chéng)的用人觀

4、責(zé)任與能力

5、我的責(zé)任---從我做起的責(zé)任

三、工作就是責(zé)任！為責(zé)任而工作！

1、責(zé)任大討論

2、深度分析工作責(zé)任缺失的10種現(xiàn)象

（1）責(zé)任不清，不知道該做什么、做到什么標(biāo)準(zhǔn)

（2）這不關(guān)我的事、這不是我負(fù)責(zé)、這不能怪我、這不是我的錯(cuò)

（3）個(gè)人自?huà)唛T(mén)前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事

（4）看錢(qián)做事，給多少錢(qián)做多少事、工資這么低，憑什么要認(rèn)真做

（5）和尚撞鐘，上班混日子，對(duì)工作應(yīng)付；下班精神好，上班無(wú)動(dòng)力

（6）內(nèi)耗巨大，不是不能做，而是不愿做、不想做、不認(rèn)真做、被動(dòng)做

（7）怕苦怕累，既要工作輕松又要工資很高，既要工作沒(méi)壓力還要工作很自由

（8）不斷推諉，怕?lián)?zé)任，苦的累的，請(qǐng)找別人；出現(xiàn)差錯(cuò)，絕不承認(rèn)

（9）做事對(duì)立，企業(yè)好壞與我無(wú)關(guān)、我給老板打工、給企業(yè)打工

（10）不愿與企業(yè)共發(fā)展，不愿與企業(yè)共命運(yùn)    

四、提升全員責(zé)任力：責(zé)任9則

1、擔(dān)當(dāng)法則--天賦責(zé)任，不可推卸；擔(dān)當(dāng)責(zé)任，委以重任！推掉責(zé)任就推掉了未來(lái)；

2、定位法則--工作就是責(zé)任，把工作當(dāng)成事業(yè)！工作成績(jī)來(lái)自于全力以赴??！

3、換位法則--假如我是老板會(huì)怎么做！以老板的責(zé)任心和出發(fā)點(diǎn)對(duì)待工作 

4、價(jià)值法則--時(shí)間就是金錢(qián)，責(zé)任就是創(chuàng)造價(jià)值！應(yīng)付工作就是應(yīng)付人生，責(zé)任就是創(chuàng)造價(jià)值！ 

5、主動(dòng)法則--責(zé)任就是自動(dòng)自發(fā)、主動(dòng)進(jìn)取。不用別人告訴就能自動(dòng)做到最好！

6、優(yōu)先法則--責(zé)任勝于能力！責(zé)任第一，聰明第二！爭(zhēng)做極品員工，不做廢品員工！  

7、無(wú)借口法則--責(zé)任就是沒(méi)有任何借口！無(wú)借口挑戰(zhàn)

8、小則--偉大做小事，小事當(dāng)大事；小事用心做，小事做到位。把細(xì)小的工作做到100%

9、泰山法則--責(zé)任重于泰山，災(zāi)難源于失責(zé)！ 工作無(wú)小事，更無(wú)小錯(cuò)！

五、鎖定責(zé)任，結(jié)果導(dǎo)向

1、請(qǐng)給我結(jié)果

2、堅(jiān)決完成任務(wù)

3、無(wú)借口運(yùn)動(dòng)

4、塑造責(zé)任文化

六、責(zé)任風(fēng)采--以感恩心待人，以責(zé)任心做事

 通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，讓員工徹底從靈魂深處切身感受到：

 ◆個(gè)人小小的失誤會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的失敗；個(gè)人小小的疏忽會(huì)導(dǎo)致集體的損失；

 ◆個(gè)人首先盡職盡責(zé)，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的貢獻(xiàn)；

 ◆崗位責(zé)任，加團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能形成1+1＞2的合力；

課程收獲：

1、讓個(gè)人提升責(zé)任意識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)形成責(zé)任氛圍，讓企業(yè)建立責(zé)任文化。

2、深度分析實(shí)際工作的種種責(zé)任缺乏現(xiàn)象，猶如當(dāng)頭棒喝，喚醒員工的責(zé)任心。

3、分析責(zé)任與機(jī)會(huì)、責(zé)任與職場(chǎng)前途的關(guān)系，讓員工明白承擔(dān)工作責(zé)任才能贏得更多的機(jī)會(huì)。

4、分析責(zé)任與報(bào)酬、付出與收獲的關(guān)系，讓員工意識(shí)到只有肩負(fù)工作責(zé)任才能獲取更高報(bào)酬。

5、讓員工從思想深處把工作當(dāng)成事業(yè)，為責(zé)任而工作，找到職場(chǎng)發(fā)展的方向；

6、改善員工被動(dòng)做、不想做、消極做等狀況，能夠主動(dòng)擔(dān)負(fù)責(zé)任；

7、讓員工換位，從打工心態(tài)轉(zhuǎn)變成為自己工作，與企業(yè)命運(yùn)共同體；

8、提升員工的忠誠(chéng)度，徹底杜絕好高騖遠(yuǎn)、身在曹營(yíng)心在漢的思想；

9、增強(qiáng)部門(mén)間的配合與協(xié)作，減少相互推諉扯皮現(xiàn)象；

10、塑造相互關(guān)懷、感恩擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)氛圍，建立起團(tuán)隊(duì)的歸屬感，提升凝聚力；

11、讓員工受到震撼，理解老板扛著企業(yè)的艱辛；讓管理層震撼，感悟肩挑重?fù)?dān)的責(zé)任；

課程特色

激情演講+角色互動(dòng)+案例討論+體驗(yàn)培訓(xùn)