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劉杰克:劉杰克：蘋果喬布斯富有卻為何得到中國(guó)人尊敬？

企業(yè)管理

2016-01-20 41527

劉杰克：蘋果喬布斯富有卻為何得到中國(guó)人尊敬？
文 / 劉杰克

10月6號(hào)清早，相信大家都與筆者一樣，被蘋果公司董事會(huì)所發(fā)布的一條消息所震驚：“我們非常沉重地宣布，Steve Jobs 在今天離開了這個(gè)世界?！眲⒔芸死蠋熒踔羴?lái)不及為自己仍重倉(cāng)持有的蘋果股票擔(dān)心，就馬上在自己剛開設(shè)的新浪微博上發(fā)了一條感觸：“震驚！哀悼！感激喬幫主為社會(huì)，為消費(fèi)者，為投資人所做的一切！喬幫主將永在我們心中！”。不僅筆者非常難過(guò)，喬布斯仙去后，美國(guó)奧巴馬總統(tǒng)與他的朋友，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?nèi)缡┟芴亍⒋鳡柕榷技娂姳磉_(dá)了哀悼之情。
本文中，我們將不談股票，而只想結(jié)合喬布斯談?wù)勀壳皣?guó)內(nèi)流行的“仇富”與“企業(yè)家如何贏得尊敬”的話題。根據(jù)美國(guó)彭博社的估計(jì)，截至今年9月6日，喬布斯至少擁有價(jià)值67億美元的實(shí)際資產(chǎn)。其中他持有的迪士尼公司7.4%的股份價(jià)值約44億美元，持有的550萬(wàn)股蘋果股份價(jià)值約21億美元。同時(shí)根據(jù)相關(guān)數(shù)字顯示，喬布斯持有的1.38億股迪士尼股份從2006年至今已經(jīng)為他本人帶來(lái)了稅前至少2.42億美元的分紅。
如此算來(lái)，喬布斯生前擁有67億美金的財(cái)產(chǎn)，可以算是名副其實(shí)的富人，但在一向以“仇富”著稱的中國(guó)，筆者卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)國(guó)內(nèi)都為這個(gè)遠(yuǎn)在他方且從未到過(guò)中國(guó)的“老外”和“富人”沸騰。整整一天，電視臺(tái)、各門戶網(wǎng)站，以及筆者微博上從事各行各業(yè)的朋友們都在發(fā)鋪天蓋地的默哀言論。喬布斯這樣的“富人”在“異國(guó)他鄉(xiāng)”的中國(guó)都能得到這份尊重，相信他的在天之靈或許也能夠得到一些安慰。那么，喬布斯為什么能得到中國(guó)公眾如此的尊敬，這對(duì)中國(guó)的“富人”又有如何的啟發(fā)？作為經(jīng)常與企業(yè)家打交道的培訓(xùn)師及企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)，劉杰克老師認(rèn)為此事至少?gòu)囊韵氯齻€(gè)方面能給中國(guó)的企業(yè)家以有益提示：
一，致力于開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步
根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《營(yíng)銷三維論》的創(chuàng)新論，創(chuàng)新不但使企業(yè)受益，也能直接或間接推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)步。從蘋果公司每季度發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)表上我們可以知道，其多款產(chǎn)品均享有遠(yuǎn)高于同行的毛利率。以最新一個(gè)季度iphone手機(jī)的毛利率為例，其產(chǎn)品毛利率從上季的41.4%進(jìn)一步提高至41.7%，而上年同期的毛利率則為39.1%，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品。由于蘋果的價(jià)格定位使然，消費(fèi)者也相對(duì)高端，可以說(shuō)大都不是傻子，卻心甘情愿屢次為蘋果產(chǎn)品的高價(jià)格買單，其原因不正是因?yàn)樘O果在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下一次又一次的開發(fā)出與眾不同的產(chǎn)品，使我們的生活變得更方便更有趣了嗎？而多項(xiàng)富有創(chuàng)意的革新不又直接或間接的推動(dòng)了社會(huì)文明的進(jìn)步嗎？正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，即使喬布斯和蘋果因此而致富，卻仍廣受大眾的歡迎。如果中國(guó)的企業(yè)家也能完全靠致力于開發(fā)出創(chuàng)新性的產(chǎn)品改變我們的生活，不斷推動(dòng)著文明的進(jìn)步，即使是其再富有，難道會(huì)被國(guó)內(nèi)大眾所“仇視”嗎？劉杰克老師相信絕對(duì)不會(huì)。
二，遠(yuǎn)離傲慢偏見，心系消費(fèi)者和投資人
喬布斯說(shuō)：“死亡是生命中最好的發(fā)明，記住你即將死去，這樣你將會(huì)去做生命中真正重要的事”。此言發(fā)自肺腑，感人至深，他自己也身體力行，從辭去CEO職務(wù)到其去世，中間僅有42天，從這個(gè)方面我們也可以看出他以謙卑之心為消費(fèi)者和投資人奮斗到了生命的最后時(shí)刻。
有人說(shuō)，喬布斯為人強(qiáng)硬，筆者則認(rèn)為生意場(chǎng)上適時(shí)強(qiáng)硬無(wú)可厚非。還有人說(shuō)，喬布斯為人傲慢，筆者卻有完全不同的看法。雖然筆者一直懷疑這世上是否真有完美的產(chǎn)品，但眾所周知，喬布斯和他領(lǐng)導(dǎo)的蘋果卻一直盡力欲將產(chǎn)品做到完美無(wú)缺，由此公眾對(duì)蘋果的期望也是水漲船高。筆者這里以去年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的iPhone 4天線門事件為例來(lái)加以說(shuō)明，“僅有0.55%的iPhone 4用戶反映天線問(wèn)題”由于發(fā)生在蘋果身上旋即讓此事變得不可開交。疾病纏身的喬布斯本應(yīng)該多多休息，但作為蘋果的掌門人，其時(shí)卻毅然取消在夏威夷的休假，提前回去親自召開新聞發(fā)布會(huì)澄清和解決此事。喬布斯也在發(fā)布會(huì)上對(duì)消費(fèi)者和投資人表示歉意及接受公眾和媒體的意見為iPhone 4用戶免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)套。
作為一次又一次給消費(fèi)者帶來(lái)全新產(chǎn)品體驗(yàn)的“發(fā)明者”，喬幫主完全可以不去親自理會(huì)如此點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，從此事來(lái)說(shuō)，做為消費(fèi)者我們有哪一點(diǎn)感受到了他的傲慢？作為當(dāng)時(shí)已帶領(lǐng)蘋果股價(jià)上升80倍的掌門人，其也完全不必要為當(dāng)時(shí)百分之五的股價(jià)下跌致歉，做為投資人我們從中有哪一點(diǎn)感受到了他的傲慢？而反觀國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)家，面對(duì)因其產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致健康問(wèn)題甚至死亡的消費(fèi)者，有多少人為此真心道歉了？面對(duì)自己公司股價(jià)的巨幅下跌，即使讓投資人巨幅虧損血流成河的情況下，又有幾個(gè)人出面為此致歉了？如果企業(yè)家能如喬布斯這樣心系消費(fèi)者和投資人，國(guó)人會(huì)因?yàn)榇似髽I(yè)家的“富”而心生“仇恨”嗎？劉杰克老師也認(rèn)為絕對(duì)不會(huì)。
三，雖去還留，已將獨(dú)特文化和信念導(dǎo)入整個(gè)企業(yè)
喬布斯雖然歸去，但其團(tuán)隊(duì)和企業(yè)卻繼承了他創(chuàng)立的獨(dú)特文化和信念。以兩天前發(fā)布的iPhone4S手機(jī)為例。眾所周知，兩天前，蘋果剛剛發(fā)布新一代的iPhone，并取名為iPhone4S。盡管蘋果的高管層也知道將新產(chǎn)品命名為iPhone4S，而不是iPhone5，將會(huì)讓消費(fèi)者失望，讓投資人退卻，但由于蘋果公司認(rèn)為其所做的幾項(xiàng)革新并不能使新iPhone成為一款劃時(shí)代的產(chǎn)品，所以仍堅(jiān)持命名為iPhone4S。我們可以想象，如果換成國(guó)內(nèi)“更聰明的企業(yè)家們”。在此種情況下，又有幾個(gè)人會(huì)如此操作。筆者相信，為了在表面上取悅消費(fèi)者和投資人，不要說(shuō)命名為iPhone5,甚至他們?yōu)榇藢⑿庐a(chǎn)品說(shuō)是iPhone6都會(huì)在所不惜。而這一切，正讓我們看到喬布斯和其引導(dǎo)的蘋果所散出的獨(dú)特光輝，使蘋果成為一個(gè)受尊敬的跨國(guó)企業(yè)，也使喬布斯成為“百年內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)家和CEO”。
綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為，中國(guó)現(xiàn)階段通常所說(shuō)的“仇富”，其實(shí)是一個(gè)被曲解了的偽概念。國(guó)人的仇富其實(shí)指的是“仇”靠壟斷，靠尋租，靠不正當(dāng)手段獲得利益而得來(lái)的“富”。如果我們的企業(yè)家能心系消費(fèi)者和投資人，不斷開發(fā)出創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)滿足公眾需要，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步而走向富裕的話，相信一向以“仇富”著稱的中國(guó)人不但不會(huì)仇富，反而會(huì)對(duì)這些富人尊敬有加，正如今天我們的國(guó)人對(duì)待喬布斯一樣。希望我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)家能在喬布斯精神的引領(lǐng)下，做成跟喬布斯一樣精神與物質(zhì)均富裕的“人”，在贏得財(cái)富的同時(shí)，也贏得國(guó)人的尊敬！

作者介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家、品牌營(yíng)銷策劃專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問(wèn)；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營(yíng)銷力》等。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)，電話:010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站：https://liujieke.com/，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信號(hào)：ljkpku，品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交流QQ群：251993058

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