職工心目中的管理者應(yīng)該是這樣得。職工都期待能夠信任自己的領(lǐng)導(dǎo)、為此會(huì)努力。一旦疏忽了職工的努力，工作上的偷懶就會(huì)發(fā)生。職工期待的是自己講的話(huà)、提議領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)真聽(tīng)，并能給予答復(fù)。職工期待的是認(rèn)可自己、并能給予鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)。職工期待的是喜歡自己、能夠依賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)。掌管部下的管理者，行為的善和惡來(lái)決定企業(yè)的成績(jī)。 我想你最為重要的是和對(duì)方進(jìn)行心的交流、美得語(yǔ)言是人最寶貴的財(cái)富，是人的心靈吐露。同時(shí)，好的感覺(jué)不是對(duì)對(duì)方講好聽(tīng)的，而是從內(nèi)心發(fā)出的語(yǔ)言、是用心在訴說(shuō)。 管理人的領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)最為重要一點(diǎn)是喜歡你的部下。一旦變得喜歡你的部下，在活躍人際關(guān)系上面是很順利的。隨著會(huì)話(huà)的增多、相互間的理解也就加深。如果沒(méi)有交流，相互間在想些什么、根本不知道。從交流中不只是促進(jìn)相互理解、更重要的是建立起信賴(lài)關(guān)系。無(wú)論是再討厭的人，你只要和他多見(jiàn)面、多交流，會(huì)漸漸的相互間喜歡起對(duì)方。管理不是監(jiān)督部下、而是為了改進(jìn)理解人際關(guān)系而設(shè)立的。知道的點(diǎn)頭、不知道的搖頭。愚蠢之談也認(rèn)真聽(tīng)，這樣的人最有人緣。有一句話(huà)是這樣說(shuō)的。說(shuō)得太多的推銷(xiāo)員、業(yè)績(jī)上不去；滿(mǎn)懷熱情、發(fā)自?xún)?nèi)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)的在企業(yè)里，經(jīng)?？吹接欣斫饬?qiáng)、腦子轉(zhuǎn)的很快的人，只要用心觀擦不難發(fā)現(xiàn)此人是一位喜歡認(rèn)真聽(tīng)別人訴說(shuō)的人。無(wú)論是無(wú)趣的話(huà)、沒(méi)有價(jià)值的報(bào)告，都會(huì)讓你感覺(jué)到用心在聽(tīng)，對(duì)知道的點(diǎn)頭、不知道的搖頭。愚蠢之談也認(rèn)真聽(tīng)，這樣的人最有人緣。 當(dāng)前，因?yàn)槿穗H關(guān)系苦惱得人很多，一旦有對(duì)立著存在，就絞盡腦汁去想如何對(duì)付對(duì)立者，從而陷入抵制、報(bào)復(fù)的牛角尖。其實(shí)正是對(duì)立著的存在，調(diào)和了生活的千姿百態(tài)。正是對(duì)立的人、事的存在，可以折射出我們的缺點(diǎn)，使你得益于對(duì)方的刺激，才激發(fā)了你的智慧。試想一下沒(méi)有對(duì)立者，是不是無(wú)從下手、更無(wú)進(jìn)步而言。因此，不僅要讓對(duì)立存在，而且還要在調(diào)和的過(guò)程中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，發(fā)展自己。 打個(gè)比方，說(shuō)人壞話(huà)，我們往往認(rèn)為被說(shuō)的人心里不好受，殊不知說(shuō)的人也比你好不到哪里去。沒(méi)有完美無(wú)缺的人，管理者要有接納的雅量。 作為管理者，換位思考很重要。永遠(yuǎn)不讓職工失去干勁是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。