市場(chǎng)非?，F(xiàn)實(shí)，你以為看到了變化，其實(shí)是變化的結(jié)果。這意味著機(jī)會(huì)已經(jīng)過(guò)去。而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，或許就意味著一場(chǎng)災(zāi)難，甚至是滅頂之災(zāi)。這已經(jīng)不是危言聳聽(tīng)。

      哈佛商業(yè)評(píng)論著文稱，這一波顛覆大潮與以往顛覆有著本質(zhì)的不同，它稱之為大爆炸式的顛覆。這種顛覆呈現(xiàn)出無(wú)可阻擋的開(kāi)發(fā)、無(wú)可控制的成長(zhǎng)、無(wú)章可循的戰(zhàn)略特征，而“巨人倒下時(shí)身體還是熱的”。因?yàn)楫?dāng)變化突如其來(lái)時(shí)，你已經(jīng)沒(méi)有迂回的余地。它違背原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、產(chǎn)品無(wú)疾而終、消費(fèi)者集體叛逃，替代你的卻不是你看得見(jiàn)的對(duì)手，而是另外不同的產(chǎn)品服務(wù)策略。這種產(chǎn)品與服務(wù)，性能更好、價(jià)格卻更低、定制服務(wù)更出色，這種完全不同的競(jìng)爭(zhēng)策略，是因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)。

      所以，企業(yè)持續(xù)生存之道，是在自己隨著一波浪潮崛起后，還要看到下一波浪潮的機(jī)會(huì)。我曾經(jīng)在2006年著文《認(rèn)識(shí)世界級(jí)企業(yè)》，著重表達(dá)了這種擔(dān)憂。因?yàn)榭吹绞澜缂?jí)企業(yè)都是經(jīng)過(guò)反復(fù)的生死考驗(yàn)，并時(shí)刻保持著警惕，不敢稍有松懈。

      “在非洲，每天早晨羚羊醒來(lái)，羚羊明白它必須跑得比獅子快，不然它會(huì)被獅子吃掉。每天早晨獅子醒來(lái)，獅子也明白它必須賽過(guò)跑得最慢的羚羊，不然它會(huì)活活餓死。不論你是獅子還是羚羊，都不重要重要的是每天旭日東升，你就得開(kāi)始奔跑！這句話就掛在沃爾瑪前任CEO大衛(wèi).·格拉斯（David Glass）辦公桌對(duì)面的墻上，他也經(jīng)常把這句話作為談話的結(jié)束語(yǔ)。沃爾瑪能夠一直保持世界500強(qiáng)的領(lǐng)先者，很重要的一個(gè)因素就是能夠一直保持和環(huán)境的匹配。”

      現(xiàn)在，我們可以近距離看到這個(gè)商業(yè)巨頭的變化：2012年，沃爾瑪在中國(guó)裁掉了20個(gè)采購(gòu)辦公室，全力發(fā)展1號(hào)店，迅速布局電商。2014年，沃爾瑪重回世界500強(qiáng)榜首。假設(shè)它不做出根本性的轉(zhuǎn)變，會(huì)怎么樣？

      這其實(shí)給了我們信心，必須是基于變化的思考，而這也是組織轉(zhuǎn)型的認(rèn)知準(zhǔn)備。如果你愿意變，一切皆有可能。

      我們從前想不到的事情，今天都出現(xiàn)了；我們感覺(jué)未來(lái)想不到的，也呈現(xiàn)在眼前了。如何看懂變化？基于變化的思考可以從哪幾個(gè)角度看？

      1 變化 / 

      沒(méi)有永恒的成功經(jīng)驗(yàn)

      因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)自己在變

      IBM全球CEO調(diào)查系列研究在過(guò)去的9年里，積累了深入的洞察和豐富的研究成果。我們可以看到中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的脈絡(luò)：那些活下來(lái)、活得好、新涌現(xiàn)的企業(yè)做對(duì)了什么？

      在2004年的時(shí)候，那些規(guī)?；钠髽I(yè)取得了成功。因?yàn)槟菚r(shí)以收入增長(zhǎng)為第一要?jiǎng)?wù)。許多在那個(gè)時(shí)期奮斗過(guò)的人都知道，當(dāng)時(shí)大家要做的只有一件事情，就是不斷尋求規(guī)模增長(zhǎng)，因?yàn)闄C(jī)遇就在于你的規(guī)模。

      到了2006年，真正的機(jī)遇來(lái)源于商業(yè)創(chuàng)新，那些以創(chuàng)新模式領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的企業(yè)持續(xù)獲得了成功。

      到了2008年，就需要有能力去做整合了。

      而2010年時(shí)最重要的是什么？就是駕馭復(fù)雜性。

      復(fù)雜就是不再是線性思維，而是模糊思維、多元思維。其最大的要求，就是要接受不同的觀點(diǎn)，同時(shí)還能明確地知道自己的觀點(diǎn)是什么。如果接受別人的觀點(diǎn)做出改變，卻忘記了自己要做什么，這就說(shuō)明你沒(méi)有駕馭復(fù)雜性的能力。

      2012年開(kāi)始全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

      從2010年到2012年這個(gè)階段，成長(zhǎng)最快的公司是阿里巴巴，因?yàn)樗鎿肀Щヂ?lián)網(wǎng)；第二個(gè)是騰訊，因?yàn)樗踩鎿肀Щヂ?lián)網(wǎng)。人們發(fā)現(xiàn)，增長(zhǎng)也不再是線性的，而是量級(jí)的。

      2004年到2012年的發(fā)展歷程告訴我們：學(xué)會(huì)基于變化的思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)一直在變，所以機(jī)會(huì)一定是有的，我們不用擔(dān)心未來(lái)有沒(méi)有機(jī)會(huì)。事實(shí)是：每?jī)赡?，機(jī)會(huì)就會(huì)被調(diào)整一次，每次調(diào)整，你的機(jī)會(huì)就來(lái)了。甚至到了今天，調(diào)整的時(shí)間間隔已經(jīng)縮減到一年，甚至更短，每天都在發(fā)生一些前所未有的變化。

      2 變化 / 

      互聯(lián)互通經(jīng)濟(jì)

      讓合作有了新意義

      這個(gè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的最大改變是什么？就是員工對(duì)你的期望會(huì)變高，市場(chǎng)對(duì)你的期望也會(huì)變高，更重要的是，你所有的創(chuàng)新必須來(lái)源于這種廣泛的聯(lián)系，所以如果還是用原有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做，就一定沒(méi)有辦法面對(duì)這個(gè)變化的世界。這次變化與以往不同。

     換個(gè)角度，用“共生”與“眾享”來(lái)描述今天的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，這需要每個(gè)人都做出改變，不是你自己有多強(qiáng)大，而是你與誰(shuí)聯(lián)系在一起。去年我們還在為美的與小米的組合而驚奇，今天萬(wàn)達(dá)與萬(wàn)科的聯(lián)合已經(jīng)讓很多人“萬(wàn)萬(wàn)”想不到了。有人認(rèn)為，兩家公司的文化差異巨大，合作后的價(jià)值仍待觀望，但這是我所樂(lè)于見(jiàn)到的事情，因?yàn)榛ネɑヂ?lián)才是關(guān)鍵。

      3 變化 / 

      除了行情與價(jià)格

      技術(shù)、員工、市場(chǎng)的變化更巨大

      人們并未關(guān)注到影響組織績(jī)效的外部力量在發(fā)生變化。大家更關(guān)注行情、價(jià)格以及上下游供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的變化，關(guān)注政策、資源等要素的改變，甚至大家也會(huì)認(rèn)為全球化是一個(gè)非常重要的因素，因?yàn)檫@些外部力量對(duì)企業(yè)的績(jī)效會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

      的確如此，如果放在之前的情形中。

      一個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)是影響組織績(jī)效的外部力量，其實(shí)跟行情沒(méi)有太大的關(guān)系。甚至在很多行業(yè)與政策的關(guān)聯(lián)度也沒(méi)有那么大了，比如房地產(chǎn)。而在更大范圍里，全球化似乎也不是一個(gè)關(guān)鍵影響因素，因?yàn)槭澜缫呀?jīng)平了。

      那么今天，什么因素是影響組織績(jī)效的外部因素呢？第一是技術(shù)，第二是員工，第三是市場(chǎng)要素?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的影響之深、之大、之巨，不再需要我去贅述，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都不得不因此做出改變，傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，甚至集體陷入焦慮，那些行業(yè)領(lǐng)先者在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，顯得束手無(wú)策。市場(chǎng)要素本身一直是影響組織績(jī)效的外部力量，這個(gè)也不需要我過(guò)多說(shuō)明。

      我需要提醒的是“員工”。

      我們習(xí)慣于把員工納入為組織的內(nèi)部力量，很少有企業(yè)把員工作為組織的外部影響因素去考慮。我之所以把員工作為組織外部因素，是因?yàn)榻裉斓膯T工更應(yīng)該理解為“人力資本”，而不是“人力資源”，“資本”本身的屬性就是“趨利避害”，“市場(chǎng)化”與“社會(huì)化”，所以員工在今天擁有了從未有過(guò)的“獨(dú)立性”以及“自由性”，組織的壁壘已經(jīng)被打破，開(kāi)放組織才可以讓企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力，而開(kāi)放組織本身，也能在一定程度上給予員工釋放自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。這是一個(gè)非常重要的變化，需要好好去理解。

      4  變化 / 

      企業(yè)若持續(xù)，考慮這幾個(gè)問(wèn)題

      對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，規(guī)模大小不是最重要的，最重要的是可持續(xù)性。因此，理解變化的第四個(gè)角度，就是對(duì)于持續(xù)性價(jià)值的判斷。

      企業(yè)的持續(xù)性取決于員工持續(xù)創(chuàng)造與創(chuàng)新的能力，要讓企業(yè)擁有的成員能夠不斷地創(chuàng)造價(jià)值，不斷引領(lǐng)變化，不斷創(chuàng)新出新的商業(yè)模式。

      這是一個(gè)互動(dòng)與社會(huì)化的時(shí)代，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息對(duì)稱所帶來(lái)的價(jià)值感知的改變，使得客戶群會(huì)成為一個(gè)能夠貢獻(xiàn)持續(xù)價(jià)值的要素，不是擁有顧客或者客戶，而是能夠與客戶建立關(guān)系，或者人們習(xí)慣所說(shuō)的“社群”或者“粉絲”，建立起屬于企業(yè)與客戶的圈群文化以及黏性，持續(xù)性就會(huì)建立起來(lái)。

      我一直很欣賞蘋(píng)果和騰訊，一個(gè)是不斷給你智能手機(jī)產(chǎn)品的驚喜，一個(gè)是不斷給你人們交往便利性的驚喜，因?yàn)楫a(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，這兩家企業(yè)走在持續(xù)領(lǐng)先的路上。很多時(shí)候，大家會(huì)問(wèn)我，技術(shù)與市場(chǎng)改變巨大，如何才可讓企業(yè)可持續(xù)，我總是很明確地回答，回歸產(chǎn)品/服務(wù)，機(jī)會(huì)始終是你的。

      這些變化已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地發(fā)生，就看我們?cè)覆辉敢庾龀鲂碌亩床炫c調(diào)整。能夠理解形成洞察，或者洞察轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，企業(yè)就會(huì)變得更優(yōu)秀。