營(yíng)銷(xiāo)低成本傳播助中小企業(yè)破營(yíng)銷(xiāo)困局
李羿鋒
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)有何特點(diǎn)、對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)又有何影響？
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有它自己特點(diǎn)，第一是模式新，它最大的好處一個(gè)字“直”——直通、直接、直觀、直達(dá)。二是理念新。理念新在哪里？一個(gè)字就是動(dòng)，要互動(dòng)，人機(jī)互動(dòng)、機(jī)網(wǎng)互動(dòng)、人網(wǎng)互動(dòng)、人機(jī)網(wǎng)互動(dòng)，人機(jī)網(wǎng)企業(yè)、人機(jī)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品互動(dòng)，互動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物興趣，互動(dòng)對(duì)購(gòu)物產(chǎn)生一種享受感覺(jué)。三是新技術(shù)。四是新業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)平臺(tái)，傳統(tǒng)的四媒體是電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在第五媒體、第六媒體叫做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體，它最普及、最快捷、最方便，并具有一定強(qiáng)制性的媒體平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展快、手機(jī)用戶發(fā)展快、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展快。全球電腦12億臺(tái)，全球使用手機(jī)56億戶，中國(guó)大概6億多戶。我國(guó)今年第二季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)3.69億人，預(yù)計(jì)我國(guó)今年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上手機(jī)的人將達(dá)4億，明年突破6億，超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶。可以肯定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)快速、高速發(fā)展時(shí)期。對(duì)中小企業(yè)而言，最重要影響之一就是營(yíng)銷(xiāo)模式重大轉(zhuǎn)變，新型低成本營(yíng)銷(xiāo)模式展現(xiàn)在面前。中小企業(yè)發(fā)展軟肋在于資本小、沒(méi)錢(qián)打廣告，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式讓中小企業(yè)舉步維艱。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，有利于解決中小企業(yè)瓶頸，用很低的成本直接把信息呈現(xiàn)在每一個(gè)人手中。比如營(yíng)銷(xiāo)廣告、傳統(tǒng)四媒體廣告，受眾面有限，借助媒體的廣告來(lái)選擇合適廣告表現(xiàn)形式，以達(dá)到最佳的廣告投放效果。
【案例】糕點(diǎn)行業(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)（O2O 自媒體）
在一個(gè)陌生商圈里找到家蛋糕店，下載這家蛋糕店的手機(jī)客戶端，就能享受這家蛋糕店的優(yōu)惠獲得消費(fèi)折扣，既方便又省錢(qián)。這就是典型的O2O(即Online To Offline，將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與移動(dòng)終端應(yīng)用結(jié)合在一起，
讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)應(yīng)該用場(chǎng)景。
移動(dòng)電子商務(wù)在線上線下的互動(dòng)中“落地生花”，眾多O2O模式應(yīng)用開(kāi)始在智能終端上大行其道，河南新鄉(xiāng)連鎖品牌“婭咪婭”移動(dòng)APP自上線以來(lái)得到了消費(fèi)者們的一致好評(píng)，商家在線上推廣移動(dòng)APP的同時(shí)，結(jié)合線下活動(dòng)通過(guò)移動(dòng)APP應(yīng)用實(shí)現(xiàn)O2O 自媒體形式，給用戶提供了更好的服務(wù)，這種應(yīng)丨用方式正式來(lái)自于移動(dòng)終端O2O概念和應(yīng)用所帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
用戶通過(guò)二維碼下載婭咪婭移動(dòng)APP
O2O的本質(zhì)是要解決人和服務(wù)的關(guān)系，通過(guò)手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使人們更加便利和快捷地享受線下服務(wù)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于O2O而言并不是簡(jiǎn)單的另一個(gè)渠道，如同物流對(duì)于電子商務(wù)的意義，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為O2O不可或缺的有機(jī)組成部分，也是解決本地生活消費(fèi)平臺(tái)即O2O閉環(huán)的關(guān)鍵所在，如何結(jié)合自媒體形成線上線下有效利用，已成為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。
婭咪婭店內(nèi)外通過(guò)各種方式推廣移動(dòng)APP
婭咪婭移動(dòng)APP基于手機(jī)特有的LBS地理位置信息特性，通過(guò)云來(lái)的移動(dòng)APP智能云后臺(tái)，客戶消費(fèi)行為屬性分析一目了然。在把品牌植入消費(fèi)者手機(jī)的同時(shí)，甚至還能快速獲取產(chǎn)品創(chuàng)新的市場(chǎng)需求，通過(guò)精準(zhǔn)新媒體方式拉開(kāi)差異化營(yíng)銷(xiāo)，保持品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
隨著微博、微信等社會(huì)化自媒體時(shí)代的到來(lái)，如何利用好這些自媒體與時(shí)俱進(jìn)將婭咪婭的口碑進(jìn)一步擴(kuò)大，讓客戶為婭咪婭說(shuō)好，那才是最有效的品牌廣告。云來(lái)為婭咪婭提供的移動(dòng)APP剛好有效的解決了這個(gè)問(wèn)題。
客戶下載婭咪婭的移動(dòng)APP之后，里面每一個(gè)婭咪婭的產(chǎn)品，客戶都可以通過(guò)微博、短信、郵件、二維碼一鍵快速分享給手機(jī)通訊錄里及身邊的好友，而且客戶還可以直接評(píng)論、留言等功能；目前云來(lái)已經(jīng)與新浪微博、騰訊微博在技術(shù)上合作打通，也就是婭咪婭的每一個(gè)新產(chǎn)品和服務(wù)，客戶都可以分享新浪微博、騰訊微博的大平臺(tái)，現(xiàn)身說(shuō)法的為婭咪婭拉進(jìn)更多新客戶，而且是最有效的客戶。
婭咪婭店內(nèi)推廣宣傳移動(dòng)APP
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變的也不僅是手機(jī)作為通訊工具的屬性，更改變了我們的生活方式。人們將更多的視線和時(shí)間，從電腦屏、電視屏轉(zhuǎn)移到手機(jī)屏幕端，作為移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用重要載體之一的手機(jī)，已成為移動(dòng)智能終端，過(guò)往需在PC端和電視端實(shí)現(xiàn)的功能，正在并將逐漸在手機(jī)端獲得實(shí)現(xiàn)，這意味著，以贏取用戶關(guān)注為目標(biāo)的傳媒和傳播方式，將迎來(lái)重大的格局變更。
微信營(yíng)銷(xiāo)
將微信視作一個(gè)語(yǔ)音通信工具已經(jīng)越來(lái)越荒謬了。在桌上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，QQ采用了“鍵盤(pán)-文字”的功能服務(wù)黏著了超過(guò)7億的用戶;在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，微信則試圖通過(guò)“話筒-語(yǔ)音”功能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上圈起最大的用戶群，所利用的手段仍然是基礎(chǔ)通信服務(wù) 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。或者說(shuō)，微信和QQ一樣，將成為騰訊公司的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，這無(wú)形的天網(wǎng)將以基礎(chǔ)服務(wù)為供給以用戶間的社會(huì)關(guān)系為壁壘。如在桌面端一樣，騰訊可能會(huì)借助微信實(shí)現(xiàn)對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大割據(jù)。
一旦這一藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大商業(yè)價(jià)值將源源不斷地流入騰訊的金庫(kù)。雖然電商、搜索這兩類互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用騰訊在移動(dòng)端可能仍不能實(shí)現(xiàn)桌面端的突破(騰訊搜索副總裁已經(jīng)去職，電商仍采用合作模式，考慮到電商領(lǐng)域重金亂戰(zhàn)，騰訊幾無(wú)機(jī)會(huì))，但通過(guò)通信、資訊供應(yīng)及社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，依照目前的格局看，微信可能仍是網(wǎng)羅最多用戶的移動(dòng)平臺(tái)。
最近看到一個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)，微信推出以來(lái)，手機(jī)用戶短信發(fā)送量已經(jīng)下降7%之多。無(wú)疑，電信運(yùn)營(yíng)商將成為微信的第一個(gè)受害者。語(yǔ)音和視頻服務(wù)在微信平臺(tái)已經(jīng)順暢實(shí)現(xiàn)，加上毫無(wú)難度的文字IM，我看不到中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)有什么抵抗能力。這些國(guó)有企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)疑將淪為管道商。
其余泛資訊類服務(wù)，如新聞、地圖基本上是難以真正筑起護(hù)城河的服務(wù)。微信不再是一個(gè)語(yǔ)音通信工具，其平臺(tái)化戰(zhàn)略已昭然若揭，在其“設(shè)置”目錄下的“插件”目錄下電郵、社交、閱讀、視頻、輔助通信等應(yīng)用無(wú)疑隱藏著巨大野心。任何一項(xiàng)功能對(duì)單一服務(wù)公司都是致命的。微信平臺(tái)化的戰(zhàn)略已經(jīng)如火如荼，最近的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略便是其中一例。微博上不斷出現(xiàn)的二維碼似乎已經(jīng)證明了大家對(duì)微信平臺(tái)渠道性的認(rèn)可。這個(gè)二維碼會(huì)像QQ號(hào)一樣流行起來(lái)嗎?
當(dāng)小白用戶還在搜索“微信是什么”時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)大師們已經(jīng)開(kāi)始在思考“微信能做什么”了。許多人已經(jīng)開(kāi)始在預(yù)測(cè)微信的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值將超過(guò)微博的價(jià)值。許多企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)草根也紛紛開(kāi)通官方版的微信，唯恐錯(cuò)過(guò)新一輪的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。那么，微信到底能做什么呢？回答了這個(gè)問(wèn)題，很多同類的問(wèn)題也就迎刃而解了，如：什么樣的企業(yè)和品牌適合微信營(yíng)銷(xiāo)？微信營(yíng)銷(xiāo)該怎樣來(lái)做？
微信營(yíng)銷(xiāo)模式
研究微信能做什么，其實(shí)也就是研究微信營(yíng)銷(xiāo)的模式，微信營(yíng)銷(xiāo)至少具備以下6大模式：
1、訂閱的模式——高質(zhì)量的資訊需求
微信上的信息以訂閱模式呈現(xiàn)，就意味著它的資訊與微博不一樣?！坝嗛啞边@個(gè)動(dòng)作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點(diǎn)，原始事實(shí)要經(jīng)過(guò)整合再輸出。微博上的資訊是爭(zhēng)取共鳴、披露真實(shí)，而微信上是給人以觀點(diǎn)、想法。這就是微信的內(nèi)容價(jià)值，也是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)所在。許多傳統(tǒng)媒體，有高粘度的群眾基礎(chǔ)，在做內(nèi)容方面有深厚的經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，也有積淀已久的內(nèi)容量可以重組輸出。而且微信與受眾的接觸方式是“每小時(shí)、全天候”，這正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)內(nèi)容的一期與下一期之間的縫隙，讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機(jī)會(huì)。
2、推送的模式——讓用戶量更有價(jià)值
推送模式，讓微信公眾賬號(hào)的訂閱用戶更具價(jià)值。微信的內(nèi)容形式有文字、語(yǔ)音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來(lái)了，推活動(dòng)、推網(wǎng)站、推內(nèi)容、推 APP 都非常有效，畢竟是強(qiáng)制推送的。
此外，我們還可以從推送模式中看到“廣告價(jià)值”。不像微博，廣告發(fā)布后，客戶還要看轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量，微信的強(qiáng)制推送，到達(dá)率接近 100%（除了由于手機(jī)微信版本問(wèn)題而無(wú)法接收外）。微信上的廣告信息價(jià)格，可以以頭條和非頭條（微信多條圖文信息的版式）來(lái)劃分。
然而，也因?yàn)閺?qiáng)制推送，用戶對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量非常敏感。因此，微信上的內(nèi)容策劃要非常精心，而廣告植入就更加要制作精良！
3、語(yǔ)音信息的載體——電臺(tái)的互動(dòng)模式
語(yǔ)音信息，是微信上特強(qiáng)大的一個(gè)信息呈現(xiàn)功能。雖然聲音信息簡(jiǎn)化了短時(shí)溝通的方式，隨便拿起手機(jī)就能說(shuō)一兩句，但這似乎更適用于非常日常的對(duì)話。
而對(duì)于未認(rèn)證的公眾賬號(hào)，每天的群發(fā)消息僅有一條，如果要發(fā)布語(yǔ)音消息的話，一定是 20 秒以上的，而且信息量很大，用詞不一定口語(yǔ)化，人“聽(tīng)”的理解能力遠(yuǎn)低于“看”的理解能力，因此聲音的閱讀難度遠(yuǎn)高于文字圖片。
那語(yǔ)音消息可以用來(lái)做什么？語(yǔ)音消息很適合用來(lái)做互動(dòng)，就如電臺(tái)模式，親切直接，一問(wèn)多答。另外，微信的語(yǔ)音功能，對(duì)于電臺(tái)媒體來(lái)說(shuō)，是一個(gè)精彩片段重溫的絕好平臺(tái)。
4、二維碼——既公開(kāi)又私密
二維碼的價(jià)值在于線下與線上聯(lián)動(dòng)，掃一掃線下宣傳物料上的二維碼，就關(guān)注了線上的微信賬號(hào)?；顒?dòng)只辦一次，積累的人氣可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)延續(xù)。實(shí)用上跟微博的功能有相似之處，但二維碼是一種既隱秘又公開(kāi)的信息傳遞，而且在物料上占地面積大，能激發(fā)人們的好奇而去關(guān)注。這其實(shí)是為許多傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷(xiāo)線下銷(xiāo)售提供了絕佳的機(jī)會(huì)。一些本地化的影院就非常適合通過(guò)微信推送最新的影片信息和折扣信息，以及提供在線客服，從而實(shí)現(xiàn)與每一個(gè)訂閱用戶的親密互動(dòng)，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
5、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——?jiǎng)?chuàng)意施展的空間
這個(gè)功能給微信整個(gè)平臺(tái)，帶來(lái)了很多創(chuàng)意的空間：
不是所有資訊都適合強(qiáng)制推送，當(dāng)要發(fā)布的消息不是大眾喜好時(shí)，可以設(shè)置“特定字詞”讓用戶自行獲取消息。
讓消息不至于一刷而過(guò)，用戶仍可以通過(guò)回復(fù)“特定字詞”重溫。
自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，加入創(chuàng)意，就是一次活動(dòng)，如聯(lián)想微信的活動(dòng)“讓想哥說(shuō)出我愛(ài)你”。
6、CRM 工具
與微博不同，微信是一種非常強(qiáng)大的 CRM 工具。以前我們的 CRM 工具以 email、短信、人工 call center 為主，而現(xiàn)在則增加了微信。從某種意義上來(lái)說(shuō)，微信甚至可以把前三種工具都替代掉。微信的富媒體屬性，可以讓它變身成為 email、短信、call center 的任何一種形態(tài)。你可以發(fā)一條純文字信息給用戶，也可以發(fā)一篇帶有照片和鏈接的文章給用戶，當(dāng)然你也可以直接發(fā)語(yǔ)音和視頻，所有都取決于你的需要。除了“發(fā)送”以外，你還可以隨時(shí)得到用戶的反饋。
品牌還可以利用微信進(jìn)行客服，這在以前多數(shù)是通過(guò) call center 來(lái)完成的，那真是噩夢(mèng)一樣的體驗(yàn)，首先用戶要祈禱自己的電話能打得進(jìn)去，其次要忍受很長(zhǎng)一段時(shí)間的自動(dòng)回復(fù)（類似“國(guó)內(nèi)機(jī)票請(qǐng)按 1，國(guó)際機(jī)票請(qǐng)按 2”），然后還要忍受一些說(shuō)不清楚話的接線員。而利用微信，一切會(huì)很方便，你不用等待什么，直接發(fā)文字或者語(yǔ)音給品牌的官方微信，用攝像頭把發(fā)票、保修單、破損的商品拍照下來(lái)，發(fā)送過(guò)去，然后等著官方微信的回復(fù)就ok了。
微信公眾平臺(tái)還具備了對(duì)用戶進(jìn)行分組功能，你完全可以對(duì)訂閱用戶進(jìn)行分組，這與CRM 工具對(duì)客戶的分類整理功能也是相似的。
綜合來(lái)講，微信是一種非常強(qiáng)大的工具，將會(huì)在越來(lái)越多的場(chǎng)合得到應(yīng)用，在為品牌和企業(yè)創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為人們的生活和工作帶來(lái)了更多便利。
企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)四大策略
1、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：讓用戶喜歡上你的內(nèi)容從而吸引用戶的眼球；
2、領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)：鎖定相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的重要意見(jiàn)領(lǐng)袖、并引導(dǎo)意見(jiàn)領(lǐng)袖去討論、傳播產(chǎn)品信息；
3、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：如送出免費(fèi)產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)等，能夠快速增粉，并且增加其忠誠(chéng)度；
4、情感營(yíng)銷(xiāo)：發(fā)布輕松的話題，調(diào)動(dòng)用戶參與其中。
微營(yíng)銷(xiāo)九種運(yùn)作模式
1、功能手機(jī)待轉(zhuǎn)移—全球還有很多的功能手機(jī)，這些手機(jī)缺乏強(qiáng)勁的瀏覽器、吸引人的應(yīng)用生態(tài)體系，不能永遠(yuǎn)在線，缺乏觸摸屏幕。這就是機(jī)會(huì)。
2、業(yè)界將智能手機(jī)和平板電腦均稱作“移動(dòng)”設(shè)備而非不同的東西。當(dāng)然，這種看法正在改變，文憑很興奮地看到一波“平板優(yōu)先”的公司涌現(xiàn)。
3、現(xiàn)在不再是iOS與Android之爭(zhēng)?，F(xiàn)在的難題是你要選擇哪一個(gè)Android版本（如Gingerbread還是Jelly Bean），哪一種風(fēng)格（如三星還是Amazon），以及為什么要選。換句話說(shuō)，Android的碎片化以及統(tǒng)治力才剛剛開(kāi)始顯現(xiàn)。
4、在手機(jī)上完成交易仍然是個(gè)大麻煩（M-Pesa除外）。應(yīng)用商店和運(yùn)營(yíng)商費(fèi)用太高，除了高利潤(rùn)的數(shù)字商品外沒(méi)法成為其他商品的選項(xiàng)。誰(shuí)要是能想出任何第三方app均能使用的支付方式那他就發(fā)了。
5、在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作是非?？膳碌捏w驗(yàn)。我們?cè)谝苿?dòng)端消費(fèi)的大部分內(nèi)容均需要由PC的一些能力去制作，這些能力包括鍵盤(pán)、鼠標(biāo)以及特定用途的應(yīng)用。像Paper和Vine這樣的應(yīng)用已經(jīng)表明通過(guò)觸屏進(jìn)行創(chuàng)作的需求是可觀的。
6、真正的移動(dòng)多任務(wù)能力尚未實(shí)現(xiàn)。智能手機(jī)屏幕相對(duì)PC更小，更適合于單應(yīng)用處理及抽象文件訪問(wèn)。但是我們對(duì)計(jì)算機(jī)多窗口多應(yīng)用及全局文件系統(tǒng)已經(jīng)習(xí)慣。什么時(shí)候一種可實(shí)現(xiàn)多任務(wù)（尤其在平板電腦上）的新UX模式才會(huì)出現(xiàn)呢？
7、沒(méi)有“移動(dòng)原生”的廣告單元可讓發(fā)行商貨幣化自己的受眾，以便讓他們可以專注打造更豐富更具吸引力的體驗(yàn)。相反，初創(chuàng)企業(yè)必須花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，這又是一個(gè)亟待解決的難題。我指望著Facebook能破解這一難題，當(dāng)然Yahoo也有可能成為一個(gè)令人驚訝的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
8、智能手機(jī)上只有兩類付費(fèi)服務(wù)有好的發(fā)展勢(shì)頭：一是像Rdio和PandoraOne那樣的內(nèi)容許可服務(wù)，以及像Evernote那樣的存儲(chǔ)服務(wù)。除此以外，智能手機(jī)用戶還愿意訂購(gòu)哪些東西呢？
9、移動(dòng)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了像Instagram和Waze那樣的 10億美元級(jí)的成功退出，但是歐美尚未出現(xiàn)過(guò)一家獨(dú)立的、從車(chē)庫(kù)誕生進(jìn)而發(fā)展成為持久的規(guī)模達(dá)數(shù)十億美元的獨(dú)立公司（但是中國(guó)有這種例子：小米）。
微營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)
為了提升用戶體驗(yàn)，電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)新手在收集數(shù)據(jù)時(shí)，通常會(huì)忽略掉的是哪一項(xiàng)數(shù)據(jù)呢?結(jié)果如下：
1. 用戶支付數(shù)據(jù)
通過(guò)簡(jiǎn)單的收集用戶最近的支付信息和購(gòu)買(mǎi)記錄，創(chuàng)業(yè)者就能從中建立關(guān)于消費(fèi)歷史、購(gòu)買(mǎi)頻率以及消費(fèi)水平的概念。比如從這些數(shù)據(jù)中你可以發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)月之前曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)某種商品的用戶，會(huì)再次利用促銷(xiāo)券購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新產(chǎn)品，這樣你就能減少客戶的流失。而還處于大量消費(fèi)狀態(tài)的用戶來(lái)說(shuō)，可能就不需要什么促銷(xiāo)行動(dòng)。
—— Patrick Conley, Automation Heroes公司創(chuàng)始人
2. 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)有一個(gè)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，無(wú)論是個(gè)人的還是公共的。所以弄明白什么因素會(huì)影響用戶的消費(fèi)決定，就很重要了。你可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或發(fā)郵件的方式來(lái)收集這方面的數(shù)據(jù)。
——Vanessa Van Edwards, Science of People公司
3. 消費(fèi)者郵箱地址
如果你什么都忘記了，也不要忘記收集到用戶的郵箱地址。通過(guò)郵箱地址，你就能在今后慢慢地得到用戶的其它信息。把用戶郵箱輸入你的營(yíng)銷(xiāo)軟件，你就能向用戶發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷、促銷(xiāo)信息、新品發(fā)布消息等。
——Wade Foster, Zapier公司
4. 消費(fèi)行為的相似性
從某個(gè)渠道介紹而來(lái)的消費(fèi)者，一般來(lái)說(shuō)會(huì)有些消費(fèi)行為的相似性。這樣你就可以利用這些相似性，來(lái)決定向特定的消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。
——Robert J. Moore, RJMetrics公司
5.個(gè)性化消費(fèi)反饋
電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)新手通常會(huì)整天查看Facebook上面的消息。但是真正需要的是這樣的數(shù)據(jù)，通過(guò)它們你可以得到關(guān)于用戶體驗(yàn)的很多有價(jià)值的信息，比如用戶收入、消費(fèi)風(fēng)格、生活環(huán)境等。根據(jù)這些真正的用戶反饋，產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法。
—— Matt Ehrlichman, Porch公司
6. 客戶的技術(shù)水平
如果能夠從一開(kāi)始便知曉客戶的水平：是新手還是專家，那么整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程都會(huì)不一樣的。這樣你就可以跳過(guò)基礎(chǔ)階段，直接跳到客戶最需要的地方。因此你可以通過(guò)設(shè)置一些問(wèn)題，讓客戶自我評(píng)價(jià)下相應(yīng)的技術(shù)水平等級(jí)。
——Kelly Azevedo, She’s Got Systems公司
7.用戶電話號(hào)碼
獲取用戶的電話，在電商業(yè)務(wù)中是很有價(jià)值的工具。比如我會(huì)在某個(gè)顧客進(jìn)行了大額交易后，立刻致電表示感謝。這其實(shí)是建立用戶品牌忠誠(chéng)度的另一個(gè)方法，并用意想不到的方式提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
——Sean Ogle, Location 180, LLC公司
8.歷史數(shù)據(jù)
歷史數(shù)據(jù)對(duì)于建立新的消費(fèi)體驗(yàn)至關(guān)重要。如果你是一個(gè)廣告商，你需要知道什么有效，什么是無(wú)效的。沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)，也就無(wú)法知道消費(fèi)者會(huì)對(duì)什么東西感興趣。
——Ben Rubenstein, Yodle公司
9. 每次點(diǎn)擊收益值
電商的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該進(jìn)行一次付費(fèi)的廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并通過(guò)這種活動(dòng)獲得公司的EPC值，也就是每次點(diǎn)擊收益值。一旦你獲得了這個(gè)數(shù)據(jù)，你就能把你的業(yè)務(wù)規(guī)?；?。
—— Matt Clark, M. Clark, Inc.公司
微信營(yíng)銷(xiāo)十大經(jīng)典案例
2013年可以說(shuō)是微信爆發(fā)的一年，近來(lái)業(yè)內(nèi)外一直糾結(jié)于微信營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，就目前情況而言，微信營(yíng)銷(xiāo)仍處于探索模式，盡管有媒體時(shí)不時(shí)報(bào)道某某微信賺了多少錢(qián)，但微信營(yíng)銷(xiāo)至今仍沒(méi)有固定的模式，我們只能通過(guò)一些成功的微信來(lái)總結(jié)一下他們的經(jīng)營(yíng)模式。
案例一：杜蕾斯微信
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營(yíng)銷(xiāo)案例，總能看到杜杜的身影，似乎他應(yīng)經(jīng)是微博營(yíng)銷(xiāo)中一塊不可逾越的豐碑。這個(gè)在微博上獨(dú)樹(shù)一幟的“杜杜”也在微信上開(kāi)啟了杜杜小講堂、一周問(wèn)題集錦。
廣大訂閱者所熟知的還是杜杜那免費(fèi)的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動(dòng)消息：
“杜杜已經(jīng)在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會(huì)送出十份魔法裝!如果你是杜杜的老朋友，請(qǐng)回復(fù)‘我要福利’，杜杜將會(huì)繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請(qǐng)期待明天的中獎(jiǎng)名單!悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒(méi)有到來(lái)，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會(huì)有更多的禮物等你來(lái)拿哦 。”
活動(dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬(wàn)條“我要福利”，10盒套裝換來(lái)幾萬(wàn)粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰(shuí)都會(huì)忍不住看兩眼。
案例二：微媒體微信
關(guān)鍵詞搜索 陪聊式營(yíng)銷(xiāo)
據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號(hào)是最早一批注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào)，從開(kāi)始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營(yíng)銷(xiāo)思想、方案、案例、工具，傳播微博營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，分享微博營(yíng)銷(xiāo)成功案例。作為該賬號(hào)的殺手锏，微媒體關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。
用戶通過(guò)訂閱該賬號(hào)來(lái)獲取信息知識(shí)，微信公眾賬號(hào)每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營(yíng)銷(xiāo)案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對(duì)需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過(guò)發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營(yíng)銷(xiāo)案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。
當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
案例三：星巴克
音樂(lè)推送微信
把微信做的有創(chuàng)意，微信就會(huì)有生命力!微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。
這就是星巴克音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，直覺(jué)刺激你的聽(tīng)覺(jué)!通過(guò)搜索星巴克微信賬號(hào)或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來(lái)表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂(lè)給予回應(yīng)。
這種用表情說(shuō)話正式星巴克的賣(mài)點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢?
案例四：頭條新聞
實(shí)時(shí)推送
當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營(yíng)銷(xiāo)的有一個(gè)案例的頭條新聞，最大的賣(mài)點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過(guò)微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無(wú)聊。
案例五：小米
客服營(yíng)銷(xiāo)9：100萬(wàn)
新媒體營(yíng)銷(xiāo)怎么會(huì)少了小米的身影?“9：100萬(wàn)”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100玩粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營(yíng)工作人員在電腦上打開(kāi)小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開(kāi)始了。
其實(shí)小米自己開(kāi)發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行
一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過(guò)這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度。相較于在微信上開(kāi)個(gè)淘寶店，對(duì)于類似小米這樣的品牌微信用戶來(lái)說(shuō)，做客服顯然比賣(mài)掉一兩部手機(jī)更讓人期待。
當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠(chéng)度，微信做客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬(wàn)強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營(yíng)銷(xiāo)、CRM成本開(kāi)始降低，過(guò)去小米做活動(dòng)通常會(huì)群發(fā)短信，100萬(wàn)條短信發(fā)出去，就是4萬(wàn)塊錢(qián)的成本，微信做客服的作用可見(jiàn)一斑。
案例六：招商銀行
愛(ài)心漂流瓶
微信官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開(kāi)始通過(guò)扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的”漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶”撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。
日前，招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶的活動(dòng)”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。
案例七：凱迪拉克
基于Lbs營(yíng)銷(xiāo)
播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號(hào)公路”的活動(dòng)，對(duì)路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?，但好在凱迪拉克的路況播報(bào)僅限66號(hào)公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對(duì)一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。
案例八：1號(hào)店
游戲式營(yíng)銷(xiāo)
1號(hào)店在微信當(dāng)中推出了“你畫(huà)我猜”活動(dòng)，將活動(dòng)方式是，用戶通過(guò)關(guān)注1號(hào)店的微信賬號(hào)，每天1號(hào)店就會(huì)推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會(huì)發(fā)答案來(lái)參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來(lái)。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。
其實(shí)“你畫(huà)我猜”的概念是來(lái)自于火爆的App游戲Draw Something，并非1號(hào)店自主研發(fā)，只是1號(hào)店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來(lái)。
案例九：南航
服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)
中國(guó)南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站!” 也正是由于對(duì)微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來(lái)，微信承載著溝通的使命，而非營(yíng)銷(xiāo)?！?早在2013年1月30日，南航微信發(fā)布第一個(gè)版本，就在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開(kāi)發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過(guò)其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過(guò)與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
案例十：天貓
非主流
你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開(kāi)通公眾賬號(hào)指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對(duì)喵星人說(shuō)一聲”高“，實(shí)在是“高”。
來(lái)到外形求，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個(gè)星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱，這可相當(dāng)有難度。
天貓告訴我們，非主流有時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)的法寶。
運(yùn)營(yíng)微信公眾帳號(hào)的38個(gè)秘訣
1、明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰(shuí)，讀者對(duì)這個(gè)人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。
2、簡(jiǎn)單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號(hào)變成萬(wàn)能的功能應(yīng)用，可以免費(fèi)聽(tīng)音樂(lè)、機(jī)器人陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心價(jià)值，請(qǐng)刪掉這些功能，簡(jiǎn)單就是力量。
3、微信營(yíng)運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系，用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷(xiāo)，一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客，1天的時(shí)間促銷(xiāo)可能更有效。請(qǐng)暫時(shí)忘記銷(xiāo)售。
4、微信營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個(gè)月獲取90萬(wàn)粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時(shí)間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。
5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價(jià)值都來(lái)自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認(rèn)真細(xì)致的溝通一次。
6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機(jī)會(huì)，就要問(wèn)讀者更多的問(wèn)題。問(wèn)一問(wèn)讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見(jiàn)等。
7、量大是致勝的關(guān)鍵，只要量足夠大，總會(huì)逮住一些人。
8、發(fā)布文章不一定要長(zhǎng)篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。
9、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。
10、新手開(kāi)始學(xué)習(xí)玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開(kāi)始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來(lái)，自已對(duì)比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運(yùn)營(yíng)。
11、認(rèn)真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請(qǐng)看我寫(xiě)的淘寶賣(mài)家如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)。
12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)！
13、我們尊重顧客，可是千萬(wàn)不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注，只要你一直提供價(jià)值，留下的總會(huì)留下來(lái)。
14、微信營(yíng)銷(xiāo)要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過(guò)3天就沒(méi)有粉絲關(guān)注。
15、做微信營(yíng)銷(xiāo)是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾?？梢约骖欉\(yùn)營(yíng)，如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話，建議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號(hào)。
16、懂得投入，投入才有回報(bào)，微營(yíng)銷(xiāo)要么投入時(shí)間，要么投入金錢(qián)??！
17、做微信營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效很慢，粉絲沉淀就要花很多時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤(rùn)，最重要的就是一直堅(jiān)持下去。
18、要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須要舍得花錢(qián)，亞龍老師經(jīng)常說(shuō)，要么投入時(shí)間，要么投入金錢(qián)。舍得舍得，有舍才有得，投入才有回報(bào)。
19、堅(jiān)持很重要。你寫(xiě)一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫(xiě)到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。
20、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過(guò)與顧客的溝通來(lái)取得顧客的信任。
21、在準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品之前，做好整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃，推送的內(nèi)容最重要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購(gòu)買(mǎi)，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。
22、現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū)，希望一切都通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，最終要顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購(gòu)電話，人與人交流最能解決購(gòu)買(mǎi)當(dāng)中的疑問(wèn)。
23、做微信營(yíng)銷(xiāo)，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)效果更好，因?yàn)槲磥?lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷(xiāo)。
24、做微信營(yíng)銷(xiāo)就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷(xiāo)。小而美的內(nèi)容策略。亞龍老師每次都會(huì)向?qū)W員強(qiáng)調(diào)，每家企業(yè)至少要建兩個(gè)公眾帳號(hào)，一個(gè)是官方的，一個(gè)行業(yè)帳號(hào)。
25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用的是使用微信營(yíng)銷(xiāo)后面的那個(gè)人。
26、有人問(wèn)：微信是不是營(yíng)銷(xiāo)工具？我說(shuō)，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就不是，一把刀你用它來(lái)殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭(zhēng)論，騰訊心知肚明。
27、很多草根想按微博大號(hào)再玩微信，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營(yíng)銷(xiāo)更適合企業(yè)。
28、做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過(guò)什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。
29、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過(guò)微信認(rèn)證，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個(gè)微博認(rèn)證。
30、千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷(xiāo)，要經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。
31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個(gè)心理學(xué)習(xí)的微信賬號(hào)，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因?yàn)樾畔⒘啃?，不?huì)影響我的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，我很喜歡這樣的公眾賬號(hào)。
32、我見(jiàn)到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷(xiāo)產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，千萬(wàn)不要向自已的朋友推銷(xiāo)產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒(méi)有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。
33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷(xiāo)要重視細(xì)節(jié)。
34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。
35、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷(xiāo)能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶的互動(dòng)價(jià)值才是微信營(yíng)銷(xiāo)的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來(lái)。
36、水不流動(dòng)就變成的死水，公眾賬號(hào)沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，沒(méi)有任何價(jià)值。
37、有必要學(xué)習(xí)一些寫(xiě)作技巧，怎樣寫(xiě)標(biāo)題，怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣，關(guān)于寫(xiě)作的內(nèi)容，在我的公眾賬號(hào)上有大量教大家寫(xiě)作的內(nèi)容。
38、一定要學(xué)習(xí)最新的營(yíng)銷(xiāo)方法，就像每天都有幾百人走進(jìn)我的亞龍微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)班，吸引最新的微營(yíng)銷(xiāo)資訊。
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