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禮儀培訓(xùn)師、養(yǎng)生智慧學(xué)
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中國玲子:商務(wù)禮儀(9)
2016-01-20 53268
對象
企業(yè)中高層管理人員,銷售人員,新入職人員
目的
提高企業(yè)在職員工的商務(wù)禮儀形象
內(nèi)容
儀態(tài)禮儀   儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài),包括站姿,坐姿、走姿、蹲姿和手勢等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài),即可以塑造形象,又可以展示風(fēng)采。 (一)站姿: 站姿禮儀 站姿是人的最基本的姿態(tài),是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)。規(guī)范而典雅的站姿是一種靜態(tài)美,是發(fā)展不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)。古人主張“站如松”,也就是說,規(guī)范的站姿應(yīng)給人一種挺直高的感覺。 站姿的基本要求 1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。 2、男士站姿:叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿,V字步60—70°。 3、女士站姿:叉手式站姿、丁字步、 (3) 站姿的禁忌     1、站立時(shí)忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。 2、忌雙腿叉開超過雙肩,雙腳亂動(dòng)或交叉地站立。 3、忌將手插在褲袋里,或交叉在胸前,那樣會(huì)給人一種敵對的感覺,貌似盛氣凌人。 4、忌自由散漫,無精打采或下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣會(huì)顯得拘謹(jǐn),缺乏自行。 (二)坐姿禮儀: 1、 坐姿要點(diǎn):(坐如鐘)端莊、頭正,膝蓋并攏,入座要輕、穩(wěn)、緩。 2、 坐姿的禁忌:(1)不要滿座,不要搶座,頻繁變換坐姿。            (2)雙腿不能抖動(dòng),腳尖不能伸出過遠(yuǎn),腳尖朝上。 (3)不可將整個(gè)人堆入沙發(fā)里。女士坐姿不可將雙膝分開,或大腿并攏而小腿分開。 (4)雙手抱在胸前或腦后,或夾于大腿中間。 (三)行走禮儀:   1、 行如風(fēng)來形容輕快自然的步態(tài)。 2、 行姿要求:輕盈自如,穩(wěn)健大方,有節(jié)奏感。    3、 基本行姿:(1)頭正 (2) 肩平 (3) 軀挺 (4) 步位直 (5)步幅適度(6)步速平穩(wěn)(7)膝蓋朝前    男士走姿:要抬頭挺胸,顯出穩(wěn)健有力,顯示出剛強(qiáng)、雄健、英武、豪邁的陽剛之氣。    女士走姿:收腹,擺動(dòng)幅度小,走成直線,步態(tài)自如、均稱、輕盈,顯示出女性莊重,文雅的陰柔美。    4、 不同情境與不同著裝德爾規(guī)范走姿。Dp114    5、 行姿禁忌:     (1)方向不定,忽左忽右,變化多端,手插口袋。     (2)搖晃肩膀,低頭駝背,扭腰擺臀     (3)瞻前顧后,左顧右盼     (4)速度多變,忽快忽慢     (5) 腳蹭地面,發(fā)出聲響     (6) 忌內(nèi)八字和外八字步伐 (四)蹲姿:   1、正確的蹲姿:上身保持正直,兩腳合力支撐身體,靠緊向下蹲   2、蹲姿類型:交叉式蹲姿、高低式蹲姿   3、注意糾正不良蹲姿:    (1)不要突然下蹲    (2)不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作    (3)不要東張西望,撿東西時(shí)走到東西旁再蹲下    (4)不要兩腿叉開平衡下蹲 (五)手勢:    1.手勢是人們交往時(shí)不能或缺的體態(tài)動(dòng)作,是最具有表現(xiàn)力的一種形體語言;手勢美是一種動(dòng)態(tài)美,恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢來表情達(dá)意,不僅可以襯托、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵性語句,還能為交際形象增輝。    手能傳遞的信息很多,手勢暗示的情感也不少,如招手致意、握手友好、拍手稱贊、拱手答謝、手托是愛、手捧是敬、揮手是別、手指引路。    2、手勢原則:   手勢明確、面帶微笑、目光與對方交流,態(tài)度恭敬而友好。    1、常用手勢:(1)橫擺式(2)雙臂橫擺式(3)前擺式(4)斜擺式(5)直臂式    2手勢禁忌 (1)將手指指向別人,或?qū)⒛粗钢赶蜃约旱谋羌?,意味著自大或藐視對? (2 )不宜掌心向下?lián)]動(dòng)手臂,勾動(dòng)手指招呼別人,雙手叉腰,指手畫腳。 (3)折壓手發(fā)出聲響,打指響,用手指點(diǎn)人數(shù)等。
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